展廳擴(kuò)3倍、品類增10倍,齊家典尚昆山站打造個(gè)性化整裝

2021年年底,江蘇省昆山市黃浦公園附近一場(chǎng)開業(yè)典禮吸引了附近居民前來圍觀,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一幅熱鬧繁忙的景象,這是一家品牌家裝的整裝體驗(yàn)館,重裝開業(yè)再加上店慶,場(chǎng)館方以各種形式吸引市民參加活動(dòng),同時(shí)也以大幅度的讓利優(yōu)惠促使有家長(zhǎng)需求的用戶簽約轉(zhuǎn)化。
 
這家門店已經(jīng)走過了十個(gè)年頭,加入全國(guó)性家裝品牌齊家典尚也已經(jīng)超過了五年時(shí)間,此次將展廳和辦公環(huán)境進(jìn)行升級(jí)改造,是品牌形象的進(jìn)一步提升,產(chǎn)品品類的極大豐富,為下一個(gè)五年計(jì)劃布局打下基礎(chǔ)。
 
展廳產(chǎn)品擴(kuò)充到2000多個(gè),兼顧整裝的一站式和個(gè)性化
 
齊家典尚昆山站此次的重裝開業(yè)主要是在原有門店的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充和改造,原有的總面積在1800平方米左右,辦公區(qū)域800平方米,展廳1000平方米,也就是將原來一樓的展廳向上擴(kuò)展了兩層,展廳擴(kuò)充到了3000平方米,辦公空間保持不變。齊家典尚昆山站負(fù)責(zé)人許工表示,展廳的擴(kuò)建是希望能展示更多的產(chǎn)品。
 
許工介紹,升級(jí)后的展廳除了布局有較大的調(diào)整之外,依然保持著原來的兩大陳列邏輯,只不過顆粒度更加精細(xì)化了。第一大板塊是展示齊家典尚的施工工藝流程,以前因?yàn)榭臻g的局限,往往選擇只展示部分核心流程,無法讓用戶更加全面的了解家裝的全部流程環(huán)節(jié),新的展廳則對(duì)這一塊進(jìn)行完善,從水電改造到泥瓦、油漆等工程的流程的詳細(xì)展示,同時(shí)還從客廳、餐廳、臥室、廚房等各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行工藝展示和剖析。
 
 
 
第二大板塊是裝修材料和品牌的展示,這一塊也是展廳升級(jí)的重點(diǎn),一方面向用戶展示更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,另一方面也為用戶選購(gòu)產(chǎn)品提供了更多的選擇,其產(chǎn)品品類的擴(kuò)充一改原來單一的格局,極大的豐富了產(chǎn)品的品牌和品類,將用戶裝修過程中需要使用的材料進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展示,而品類從原來的200多個(gè)提升到了2000個(gè)以上。
 
“看效果圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有看實(shí)物來得直觀”, 許工在談到展廳升級(jí)時(shí)認(rèn)為,目前選擇整裝的用戶越來越多,而不少用戶在看到效果圖和方案時(shí)都會(huì)希望看看實(shí)物是什么樣的,他們會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,而展廳升級(jí)之后,用戶不僅可以更加方便的看到實(shí)物,可供用戶選擇的產(chǎn)品搭配也更多了。許工表示,這也是公司將一站式整裝和用戶個(gè)性化需求融合的產(chǎn)物。
 
開啟多元化布局,錨定區(qū)域頭部品牌
 
從2011年創(chuàng)立開始到2021年這十年間,該門店實(shí)現(xiàn)了兩級(jí)躍升,從最初300平方米的店面和1000萬左右的產(chǎn)值,擴(kuò)展到了3000平方米的展廳,產(chǎn)值也達(dá)到了5000多萬,對(duì)于未來五年的規(guī)劃,許工認(rèn)為,只有深耕核心業(yè)務(wù),開啟多元化布局,未來才能適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。
 
在許工看來,這次展廳的升級(jí)和陳列產(chǎn)品的豐富是公司供應(yīng)鏈能力的全面提升,產(chǎn)品品類的擴(kuò)充和知名品牌的進(jìn)駐是其對(duì)上游供應(yīng)鏈的深度整合,而未來,齊家典尚昆山站還將繼續(xù)加大在供應(yīng)鏈端的整合能力,持續(xù)提升裝修服務(wù)的交付品質(zhì),讓這家老牌企業(yè)成為當(dāng)?shù)刈畲蟮募已b品牌。
 
對(duì)于公司在行業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,許工覺得,齊家典尚一直采用的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型理念,這體現(xiàn)在公司統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)上,依托齊家網(wǎng)的SaaS系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)了各流程環(huán)節(jié)之間的數(shù)字化,通過標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化管理,消除裝修過程中的隱形消費(fèi)。同時(shí),齊家典尚昆山站還對(duì)項(xiàng)目管理方式進(jìn)行了改革,將項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)與項(xiàng)目的收支脫鉤,即項(xiàng)目管理人員只拿管理費(fèi)和只考核項(xiàng)目交付質(zhì)量及客戶滿意度,確保全面提升整體工程質(zhì)量。
 
從最初不到10人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到200多人的管理及施工團(tuán)隊(duì),齊家典尚昆山站在整體體量上可以進(jìn)入當(dāng)?shù)厍叭奈恢?,許工認(rèn)為,在人才培養(yǎng)方面齊家典尚總部給予了非常大的支持,會(huì)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理人才的培養(yǎng)。同時(shí),在總部的幫助下,齊家典尚昆山站還建立了一套完善的價(jià)值觀體系,即做一家受人尊敬的公司,幫客戶裝一套好房子,做到把客戶的家當(dāng)做自己的家來裝修,許工認(rèn)為,這也是他堅(jiān)持做裝修這件事情的意義所在。
 
 

 

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