巨頭下場，中小家裝企業(yè)路在何方？

來源：智能家居時間：2022-02-18 17:37

??擁有萬億市場的家裝行業(yè)，一直是備受關注的掘金熱土。新冠疫情出現(xiàn)沒有澆滅家裝市場的火，宅家過程中人們對于家居環(huán)境的改善意愿增強，反而讓資本市場給予了行業(yè)更多的信心。

??目前，家裝行業(yè)呈現(xiàn)典型的“大行業(yè)、小企業(yè)”的特點，一家年30~40億的企業(yè)只占整個市場份額的百分之零點幾都不到，行業(yè)高度分散的格局之下，創(chuàng)業(yè)公司有較好的超車機會，同時領先企業(yè)也將獲得較高的份額。

??價值萬億的蛋糕未來商業(yè)價值可觀，引得各大互聯(lián)網巨頭紛紛加碼家裝行業(yè)，喊出“萬億”目標。不止互聯(lián)網巨頭，房地產、家居等家裝產業(yè)鏈上下游企業(yè)也開始試水布局，跨界尋求“突破點”。家居、家電、家裝的一體化的推進，模糊了產業(yè)的邊界，也讓家裝行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，強者愈強、弱者愈弱的馬太效應將更加顯著。

??這樣的情況家裝行業(yè)洗牌加速，頭部集中化成趨勢，弱勢品牌隨時面臨淘汰出局的命運。

??同質化競爭，品牌口碑是關鍵

??中小裝企的發(fā)展之所以舉步維艱，主要面臨著幾方面的挑戰(zhàn)。

??隨著隨著國內經濟的高速發(fā)展，家裝行業(yè)正進入裝修存量房時代，這也就意味著過去“掃樓、電銷”等廣撒網模式已逐漸失去效力，加之場地租金、人員工資、原材料等成本的急劇上升，使得中小企業(yè)普遍面臨獲客難、成本高等一系列問題。

??從業(yè)務環(huán)節(jié)來看，各裝修企業(yè)與工長、工人多為合作關系，而非雇傭，這種“共享模式”意味著一線工作人員能力素質處于同一水準線。再加上裝修企業(yè)們工藝、質量、價格都相差無幾的服務模式以及千篇一律的設計風格，無疑進一步加深了各裝修企業(yè)的同質化。同質化，已成為眾多中小裝修企業(yè)不得不直面的事實，隨著同質化競爭的加劇，裝修企業(yè)之間所面臨的絕非產品交付層面的較量，更是企業(yè)品牌、口碑等綜合競爭力的博弈。

??裝修企業(yè)要想從這場博弈中脫穎而出，擺在裝企面前的似乎只有品牌化一個選擇。

??知易行難，品牌塑造路漫漫

??伴隨著消費觀念的升級換代，用戶消費偏好隨之改變，他們更加傾向于選擇品質、服務等方面確定性更強的大品牌。如此趨勢之下，消費者對于家裝的品牌及品質產生了更苛刻的要求，缺乏品牌的裝企只講產品難以獲取用戶認可！而互聯(lián)網巨頭的入場，以其天然的流量、資金及品牌優(yōu)勢構成了強大的驅動力量。消費者的剛性需要，同行的激烈競爭，缺乏品牌力的裝企只能陷入同質化競爭的怪圈，建立起用戶對公司的品牌認知，品牌化無疑是裝修企業(yè)獲得用戶認同的最佳途徑。

??“假如我的工廠被大火毀滅，假如遭遇到世界金融風暴，但只要有可口可樂的品牌，第二天我又將重新站起來?！笨煽诳蓸非岸麻L伍德魯夫曾這句話一直以來就被看作是品牌效應的最佳詮釋，品牌資產是企業(yè)最核心的無形資產，可以幫助企業(yè)對抗不確定型風險，穩(wěn)定提升市場占有率，迅速占領消費者心智。數以萬計的產品成倍增長，讓消費者眼花繚亂，無法占據消費者視線的公司，終將被市場淘汰，失去競爭力。

??酒香不怕巷子深的年代已悄然退場，低價促銷也只會導致利潤越來越薄最后出現(xiàn)負利，企業(yè)老板們似乎也已意識到了品牌塑造的重要性。然而品牌的建立并非一朝一夕之功，企業(yè)品牌打造的漫長戰(zhàn)役中，企業(yè)需要不斷向大眾傳達信息，不斷加深和升級，還需要強勁的產品體系作為支撐，一點一滴、一磚一瓦地建立品牌的立體形象。

??在這過程中，企業(yè)還需要有精準的品牌定位，強化品牌打造自己的IP屬性增強識別度。文字、圖像、服務、活動、音頻、數據等多元化渠道主體，也需要企業(yè)根據自身情況理性選擇，從而與消費者建立長期、穩(wěn)固的互動關系。此外，品牌要想脫穎而出，必須盡力塑造差異性，給消費者一個理由，為什么選擇你，而非你的競爭對手，這是企業(yè)的商業(yè)價值的生命源泉，卻也是難點所在。

??品牌建設，難有捷徑可言，這場馬拉松式的長跑需要企業(yè)傾注大量的人力、物力和財力，于大多數的裝修企業(yè)而言似乎存在很大的挑戰(zhàn)。

??標準化品牌連鎖，中小裝企的破局之道

??相關數據顯示，在我國小企業(yè)的平均生命周期為2.5年，低門檻、高同質化、品牌缺失是眾多中小企業(yè)消失的主要原因。為了快速在市場上站穩(wěn)腳步，餐飲市場最先試水加盟模式，從探索到風靡，餐飲行業(yè)的加盟模式做得風生水起，催生了一大批網紅餐飲品牌，那么家裝行業(yè)能否復刻？

??事實上，疫情黑天鵝也加速了行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的進程，面臨連鎖品牌裝企的圍剿，傳統(tǒng)中小型裝企壓力倍增。當行業(yè)的信息化技術水平加速提升，傳統(tǒng)裝企高投入、重經營、難獲客等諸多弊端逐漸顯露，越來越多中小裝企開始試水連鎖加盟，品牌化、數字化、規(guī)模化將正在成為驅動家裝行業(yè)良性發(fā)展的三板斧。

??對于裝企而言，連鎖模式很好地規(guī)避企業(yè)運營高成本的風險，同時解決品牌化、數字化缺失的關鍵壁壘，能夠在一定程度上提高運營效率，提升企業(yè)的市場競爭力。總的來說，連鎖品牌模式對于裝企的賦能，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

??首先，就是老生常談的品牌效應，這是大多數中小裝企長期的痛點之一。消費升級的環(huán)境之下，消費者更加信賴“確定性”更強的大品牌，大品牌的形成是基于一定的口碑傳播而成，絕非一日之功。借助連鎖品牌的知名度及品牌強背書，可以幫助加盟方快速建立品牌形象，提升用戶認可度，加速滲透到二三線的下沉市場，提高其市場占有率，從而提升其客流量與溢價能力。

??當然，僅僅只是品牌授權并不能完全解決裝企的生存難題，如何提升裝企的核心產品力，才是連鎖品牌的重頭戲。標準化的運營管理體系，是保證裝企穩(wěn)定運營的重要舉措。傳統(tǒng)裝企受制于營銷、推廣、渠道等多方面的影響，而連鎖品牌方具備成熟的運營和管理標準化體系，可以通過互聯(lián)網科技對裝企進行賦能，提供營銷、設計、運營管理等一系列的管理工具。依托連鎖品牌方強大的數據分析能力讓裝企精準觸達用戶，再借助即時溝通、設計展示、工程跟蹤等實用工具，幫助裝企提升公司內部的管理與業(yè)務效率，從而提高轉化率和簽單率。授人以魚不如授人以漁，一些連鎖品牌還會定期舉辦業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)的專項活動，從而提升品牌執(zhí)行力，并進一步提升裝企的整體運營效率。

??此外，供應鏈也是連鎖品牌中的重要一環(huán)。連鎖品牌的運營中，供應鏈的協(xié)同是非常重要的環(huán)節(jié)，連鎖品牌方在集采方面往往具有優(yōu)勢，加盟可以幫助裝企降低采購成本，同時也在源頭上保證了建材的優(yōu)質性，降低管控風險，優(yōu)化業(yè)務運行結構，構建競品壁壘。良好的供應鏈服務，既可以降低裝企的運營成本，又可以實現(xiàn)連鎖品牌方對加盟裝企在品質方面的把控，是構建優(yōu)質家裝生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。

??加盟成熟品牌，或可借力打力

??連鎖品牌所提供的標準化體系，為裝企提供了簡化版的管理和業(yè)務模式，幫助其建立完善的經營體系，為傳統(tǒng)裝企的運營和發(fā)展提供了新思路，也對連鎖品牌方提出了更高的要求。

??對于連鎖品牌方而言，強勁的品牌影響力、完善的終端服務體系、成熟的數據分析能力、強大的供應鏈體系缺一不可，就目前的家裝行業(yè)來看，能夠符合這些條件的企業(yè)并不多。此外還需設立合理的運行標準與規(guī)范，通過強有力的管控幫助加盟方提升自身能力，同時也讓加盟管理的效力最大化，更利于品牌和加盟商的雙向管理。家裝連鎖品牌的輸出模式，將會成為未來家裝品牌發(fā)展的趨勢之一，輕管理、輕資產的特點更受創(chuàng)業(yè)者青睞。但家裝連鎖品牌方也應吸取餐飲界前輩的經驗教訓，切不可過分追求市占率，忽略風控盲目擴張，導致業(yè)務服務環(huán)節(jié)薄弱，從而影響品牌價值。一手抓質，一手抓量，兩條腿走路才能又快又穩(wěn)。

??家裝行業(yè)的一些龍頭企業(yè)也察覺到了這一趨勢，其中齊家網就借助先發(fā)優(yōu)勢于2015年率先推出整裝加盟品牌“齊家典尚”，以標準化服務流程統(tǒng)一了施工工藝、工地監(jiān)管、正品材料、資金監(jiān)管和產品價格，并提供貫穿裝企獲客全流程的一整套增值服務，輔以完善的售后服務體系提升客戶滿意度，推動行業(yè)的良性發(fā)展。

??家裝行業(yè)市場集中度不斷上升的當下，頭部化趨向顯現(xiàn)，低價競標、惡性競爭只會加深用戶的反感，讓行業(yè)秩序徹底失衡，從業(yè)者們唯有深度合作才能研發(fā)更好的產品、發(fā)揮出更大的作用，借力打力、資源共享、優(yōu)勢互補才是中小裝企的出頭路。當然，連鎖加盟模式固然便捷，但要想成功，裝企自身也需努力學習和進步。