海爾制，生態(tài)管理范式創(chuàng)新的中國方案

來源：智能家居時(shí)間：2021-12-13 00:40

　席酉民西交利物浦大學(xué)執(zhí)行校長

英國利物浦大學(xué)副校長

西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授

　　近幾年，我在中國管理學(xué)界大聲地鼓與呼生態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)數(shù)智時(shí)代的范式轉(zhuǎn)移、組織的生態(tài)化和網(wǎng)絡(luò)化，預(yù)斷中國的管理理論會(huì)隨中國企業(yè)馳騁世界而受到關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)而闡明生態(tài)管理將以組織生態(tài)化和其他各類生態(tài)營造為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)和演化兩種機(jī)制的互動(dòng)與融合為標(biāo)志、以有限干預(yù)下的演化為主要特征，強(qiáng)化共生機(jī)理和治理（網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字）。

　　生態(tài)管理中人和領(lǐng)導(dǎo)的作用主要經(jīng)由“愿景+ 使命+價(jià)值”“布局 +網(wǎng)絡(luò)組織”“ 博弈策略+在線干預(yù)”來實(shí)現(xiàn)，管理的目標(biāo)主要是創(chuàng)造“生態(tài)（共享+ 共生+ 系統(tǒng)）紅利”。

　　另外，生態(tài)管理時(shí)代的企業(yè)家應(yīng)該注意向產(chǎn)業(yè)家轉(zhuǎn)型升級(jí)，即“有能力從一種需求或一個(gè)具體的實(shí)業(yè)入手，根據(jù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，迅速撬動(dòng)相關(guān)資源，吸引潛在伙伴，締結(jié)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以營造新產(chǎn)業(yè)或促進(jìn)已有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和創(chuàng)新”。正在這個(gè)當(dāng)口兒，我的博士后學(xué)生胡國棟教授邀請(qǐng)我給其研究成果《海爾制》寫個(gè)序言。

　　海爾是一家非常特殊的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)至今37 年，先后啟動(dòng)6次戰(zhàn)略變革，每次戰(zhàn)略變革都誘發(fā)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與企業(yè)文化升級(jí)，具有典型的整體性動(dòng)態(tài)演化的特征，吻合了和諧管理理論“愿景和使命——和諧主題——和則與諧則體系——和諧耦合”的螺旋式循環(huán)演進(jìn)模式A，展現(xiàn)了中國企業(yè)從篳路藍(lán)縷、模仿復(fù)制到逆勢超越、全球引領(lǐng)的壯麗畫卷。

　　從科層制到事業(yè)部制，再到平臺(tái)型組織、生態(tài)組織，海爾先后經(jīng)歷了注重專業(yè)化控制的科層管理、交叉協(xié)作的矩陣管理、共享支撐的平臺(tái)管理和自治博弈的生態(tài)管理，幾乎濃縮了至今人類企業(yè)組織變革的全部歷程，在某種程度上也是中國企業(yè)百年演變的歷史縮影。

　　海爾從生產(chǎn)電器的制造企業(yè)，到孵化創(chuàng)客的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，再到大規(guī)模個(gè)性化定制的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在不斷“去海爾化”的過程中其企業(yè)形象逐漸變得模糊與復(fù)雜，似乎一直走在其所謂的“踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍”“自我顛覆”和“持續(xù)迭代”的“涅槃重生”的管理實(shí)驗(yàn)之路上，其舉措包括在產(chǎn)品時(shí)代“砸冰箱”，改變觀念，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)西方經(jīng)典管理模式；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“砸組織”，瘦身健體，開啟管理模式自主創(chuàng)新之路；在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“砸標(biāo)簽”，重塑自我，打造烏卡時(shí)代自創(chuàng)生、同進(jìn)化的生態(tài)企業(yè)。

　　盡管海爾接二連三的顛覆性舉措令人眼花繚亂，但我們對(duì)其深入解讀卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，其設(shè)計(jì)、演化、升級(jí)的循環(huán)始終圍繞著企業(yè)生存的核心問題，即如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展（而非短期導(dǎo)向的爆發(fā)式增長），始終堅(jiān)持著一以貫之的宗旨，即人的價(jià)值最大化（而非資本導(dǎo)向的股東價(jià)值最大化），由此沉淀下來人單合一的管理模式。

　　試想一下，如果這一連串的顛覆性舉措沒有使海爾成長壯大，那么這些舉措就會(huì)被人恥笑為“瞎折騰”。但如若其持續(xù)變革呼應(yīng)了時(shí)代、社會(huì)、組織、運(yùn)營的發(fā)展邏輯，則可能創(chuàng)造出烏卡時(shí)代企業(yè)持續(xù)迭代升級(jí)的典范，其理論升華也會(huì)有助于更多傳統(tǒng)制造企業(yè)在數(shù)智時(shí)代實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，還會(huì)開啟中國的管理模式走向世界的先河。

　　盡管關(guān)于海爾的書已經(jīng)很多，但相比于其他圖書，《海爾制》既深入企業(yè)現(xiàn)場，又從更大跨度、更多視角研究海爾，給我們更系統(tǒng)地展現(xiàn)了一幅集“現(xiàn)實(shí)、挑戰(zhàn)、設(shè)計(jì)、演化、升級(jí)”于一體的企業(yè)管理“干預(yù)演化”的生動(dòng)畫卷。

　　在日益復(fù)雜、模糊、不確定、快變的當(dāng)今世界，顛覆性技術(shù)不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致范式轉(zhuǎn)移或革命，許多傳統(tǒng)的管理思維與方法面臨挑戰(zhàn)甚或失去了存在的基礎(chǔ)。屋漏偏逢連陰雨，新型冠狀病毒肺炎疫情的突襲、國際意識(shí)形態(tài)的較量、反全球化的傾向等使世界陷入“百年未遇之大變局”的動(dòng)蕩期，無疑人類會(huì)遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但對(duì)管理研究和實(shí)踐來說，這卻是千載難逢的重塑和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

　　然而，只靠西方智慧或東方智慧都已無力應(yīng)對(duì)新世界的難題，我們需要融合東西方智慧，進(jìn)行理論和實(shí)踐創(chuàng)新，進(jìn)而形成我們面向未來的復(fù)雜心智和融合智慧，才有可能使中國企業(yè)和管理理論屹立于世界舞臺(tái)，為人類貢獻(xiàn)中國的管理智慧。中國豐富的管理實(shí)踐、深厚的傳統(tǒng)文化、神秘的生存智慧、舉世矚目的發(fā)展成就和日益強(qiáng)大的影響力，正在使這種愿景落地。

　　改革開放40余年以來，中國的管理研究已經(jīng)積累到了一個(gè)可以深耕的階段。

　　首先，豐富多彩、生動(dòng)有趣的管理實(shí)踐和百花齊放的管理理論，刺激和幫助我們站在更高的層次進(jìn)行有思想的研究！我一直追求“做有實(shí)踐的理論和有理論的實(shí)踐”，真心期望中國管理學(xué)者抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

　　其次，我們要注意在大量研究和理論積累的基礎(chǔ)上，進(jìn)行更有突破性的研究。我曾經(jīng)將研究分為三類：豎籬笆樁子、編籬笆、修補(bǔ)籬笆。當(dāng)前在學(xué)術(shù)“GDP”的驅(qū)動(dòng)下，有太多的“修補(bǔ)籬笆”式的研究。而當(dāng)下的范式革命和各種顛覆性的管理實(shí)踐，更有利于系統(tǒng)性和原創(chuàng)性的理論發(fā)展，換句話說，我們應(yīng)敢于做“豎籬笆樁子”的研究。

　　最后，豐富多彩的管理現(xiàn)象背后隱藏著各種模式和認(rèn)知范式，其后是支撐它們的社會(huì)思潮，再其后是主宰它們的哲學(xué)和心智，各種重視現(xiàn)象研究的實(shí)證理論和重視經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的歸納理論當(dāng)然重要，但我們急需深入幾步，抓住新時(shí)代認(rèn)知范式、社會(huì)思潮以及哲學(xué)和心智的本質(zhì)，積極創(chuàng)建中層理論和元理論。

　　當(dāng)然，這需要我們具備深厚的研究素養(yǎng)以及理論構(gòu)建能力，特別是考驗(yàn)我們對(duì)未來世界的認(rèn)知、對(duì)復(fù)雜管理現(xiàn)象背后機(jī)理的深度挖掘、對(duì)世俗習(xí)慣的顛覆以及對(duì)自我的突破。我深知在當(dāng)下的學(xué)術(shù)環(huán)境下，這樣做并不容易，所以我經(jīng)常用“逆俗”和“特立獨(dú)行”兩詞來激勵(lì)自己，要敢于超凡脫俗，去做別人不認(rèn)可或大家都認(rèn)為短期不可行的事情，包括形成自己的理論構(gòu)建，我們就有可能走在世界的前列。實(shí)踐者同樣需要不拘泥于現(xiàn)實(shí)瑣碎，敢于跟著未來趨勢和需求走，跑贏變化，我們就會(huì)沖到世界的前列，成為引領(lǐng)者。

　　海爾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)史暗合了這樣的邏輯，在模式探索和管理實(shí)踐上不畏人言、逆俗生存和持續(xù)迭代，給世界創(chuàng)造了獨(dú)特的樣本。胡國棟教授的《海爾制》也是這樣一種勇敢的研究嘗試。他在對(duì)海爾模式的研究上深耕10余年，同時(shí)在海爾模式研究院兼職參與小微創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐，對(duì)海爾模式有真切和整體的把握，試圖通過此書把“海爾制”這個(gè)“籬笆樁子”豎起來，供進(jìn)一步的理論檢視和實(shí)踐檢驗(yàn)。

　　有人可能會(huì)說，既然有“海爾制”，會(huì)不會(huì)也有“華為制”等各類管理“制”式冒出來？我認(rèn)為我們對(duì)此不必過于憂慮，理由有三。

　　其一，中國管理界目前還缺乏扎根于管理實(shí)踐的“籬笆樁子”，而不是富余。我們需要更多深入揭示優(yōu)秀實(shí)踐真相的知行合一的研究成果，中國的管理范式方可在世界舞臺(tái)上綻放，這樣中國管理界也才會(huì)形成競相爭輝、和諧共存的實(shí)踐與理論格局。

　　其二，“海爾制”不是一種管理時(shí)尚，而是海爾近40年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一種理論抽象，似乎踩著數(shù)智時(shí)代人類管理演化趨勢的節(jié)拍。正如彼得·德魯克先生曾指出的，它所提供的“新的知識(shí)、新的基本方法和對(duì)各種現(xiàn)象的新的理解，并不是管理熱潮所能提供或解決的”。海爾制是新時(shí)代科學(xué)哲學(xué)演化與管理規(guī)律發(fā)展驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，昭示著這個(gè)時(shí)代管理演變的趨勢，且有海爾集團(tuán)近40年企業(yè)實(shí)踐效力的堅(jiān)實(shí)背書。近年來，日本富士通、法國迪卡儂等跨國企業(yè)對(duì)人單合一模式的學(xué)習(xí)推廣，以及海爾收購美國通用電氣家電（GE Appliances，以下簡稱GEA）后的成功實(shí)踐，也是其生命力的一種佐證。

　　其三，作為實(shí)踐層面的“管理模式”要上升到理論層面的“管理范式”，需要依托于許多理論條件，并不是所有的管理模式都具有范式意義。本書作者對(duì)此做了大量論證工作，指出海爾制是將中國智慧與世界格局、時(shí)代精神相結(jié)合，對(duì)東西方管理智慧（哲學(xué)）、知識(shí)（科學(xué)）、藝術(shù)（技巧）和經(jīng)驗(yàn)（實(shí)務(wù)）進(jìn)行融合性創(chuàng)新的產(chǎn)物。它在時(shí)代屬性、人性假設(shè)、企業(yè)本質(zhì)以及戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)等各個(gè)領(lǐng)域，都與管理思想史上的美國福特制和日本豐田制具有可比較性，觸及經(jīng)典管理范式的人性假設(shè)、理性基礎(chǔ)與基本原則等理論硬核并沖擊了其外圍保護(hù)帶，契合了數(shù)智時(shí)代人類對(duì)未來管理發(fā)展趨勢的預(yù)測與想象，蘊(yùn)含著新時(shí)代管理理論發(fā)生范式轉(zhuǎn)移的基本元素。

　　在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，人類進(jìn)入了萬物互聯(lián)的數(shù)智時(shí)代。我們已經(jīng)體會(huì)到，人、物和事件正融為一體，虛擬與實(shí)體混合了起來，人類活動(dòng)的角色、關(guān)系、機(jī)理、組織方式正在或?qū)l(fā)生巨大的改變，生態(tài)管理已日漸成型。在此背景下，以效率為中心，通過標(biāo)準(zhǔn)化流水線來提升組織有效性的福特制，以及通過柔性制造和精益生產(chǎn)來提升組織應(yīng)變性和敏捷性的豐田制，都難以適應(yīng)和滿足復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)的管理需要。海爾制順應(yīng)時(shí)代趨勢，是面向未來的生態(tài)管理范式的新形態(tài)。

　　海爾制將企業(yè)預(yù)設(shè)為在高不確定性、超常競爭的市場環(huán)境中進(jìn)行內(nèi)外互動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)，把企業(yè)家精神遍植于每一個(gè)員工身上，提出“自主人”假設(shè)和“人人都是創(chuàng)客”的裂變式創(chuàng)業(yè)觀，鼓勵(lì)小微自創(chuàng)業(yè)、自組織與自驅(qū)動(dòng)。

　　張瑞敏先生曾指出：“大千世界里，每個(gè)人都是一粒微塵，每個(gè)人又都是獨(dú)一無二的，都有不可限量的潛力?！?/p>

　　海爾制就是想讓每個(gè)人都可以在企業(yè)組織中獨(dú)立創(chuàng)造，為每個(gè)小微和創(chuàng)客提供一個(gè)可以自我試錯(cuò)和探索新物種的平臺(tái)，再通過重塑組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)的適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力和生產(chǎn)規(guī)模柔性整合起來，將組織經(jīng)濟(jì)績效、員工自我實(shí)現(xiàn)和用戶個(gè)性化需求有機(jī)融合，以持續(xù)、動(dòng)態(tài)的內(nèi)外交互和資源整合消除企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的邊界，獲取生態(tài)價(jià)值，追求共創(chuàng)共贏的生態(tài)紅利，即海爾納入共贏增值表內(nèi)的生態(tài)收入。

　　2020年9 月，李培根院士在世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨第四屆人單合一模式國際論壇上做了題為《人的價(jià)值與工業(yè)理性》的報(bào)告。他說：“海爾還在攀爬，在一片新的高地，尋找數(shù)字智能時(shí)代更適宜人們?cè)娨獾貤拥牡胤??！边@句話更加凸顯了“海爾制”的社會(huì)價(jià)值！

　　斯圖爾特·克雷納所著的《管理百年》中有句名言：“管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。”我也經(jīng)常說：“管理是一場從更好到更好的旅行?！?/p>

　　海爾制是自以為非、持續(xù)進(jìn)化的管理思想。新型冠狀病毒肺炎疫情引爆的緊張的世界局勢，加劇了人們從適應(yīng)穩(wěn)定和簡單環(huán)境的“當(dāng)下心智”升級(jí)到生存于未來世界所需的“復(fù)雜心智”的迫切性。

　　很多企業(yè)家苦苦思索“動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下企業(yè)如何保持組織韌性、動(dòng)態(tài)能力和可持續(xù)發(fā)展”這一永恒的難題，海爾制提供了對(duì)復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)演化，使之自治博弈與和諧共生的一種生態(tài)管理范式，在企業(yè)組織解放人，釋放人，激活人和組織活力，內(nèi)拆企業(yè)邊界，外破行業(yè)邊界，創(chuàng)建自組織，營造共創(chuàng)共贏生態(tài)等關(guān)鍵管理難題上進(jìn)行了有效的嘗試，創(chuàng)造了可借鑒的策略和操作方法。

　　如前文提到的，管理現(xiàn)象背后有模式、認(rèn)知范式、社會(huì)思潮以及哲學(xué)和心智。本書以“海爾制”命名，讀者可能會(huì)將該研究置放于理論叢林的模式層面，而實(shí)際上海爾的探索和作者的理論總結(jié)已超越了這個(gè)范疇，如書中對(duì)海爾最新提出的生態(tài)戰(zhàn)略及其哲學(xué)體系、組織架構(gòu)、實(shí)施路徑和賦能體系進(jìn)行了較為系統(tǒng)的梳理展示。

　　如果胡國棟教授能站在海爾制的肩膀上，向中層理論或元理論方向再邁進(jìn)一步，將能夠幫助更多在烏卡黑夜中求索的企業(yè)家們看到遠(yuǎn)方燈塔的亮光，幫助他們?cè)跀?shù)智時(shí)代乘風(fēng)破浪。

（來源：湛廬文化）