海爾制，生態(tài)管理范式創(chuàng)新的中國方案

來源：智能家居時間：2021-12-13 00:40

　席酉民西交利物浦大學執(zhí)行校長

英國利物浦大學副校長

西安交通大學管理學院教授

　　近幾年，我在中國管理學界大聲地鼓與呼生態(tài)管理，強調數智時代的范式轉移、組織的生態(tài)化和網絡化，預斷中國的管理理論會隨中國企業(yè)馳騁世界而受到關注和認可，進而闡明生態(tài)管理將以組織生態(tài)化和其他各類生態(tài)營造為基礎、以設計和演化兩種機制的互動與融合為標志、以有限干預下的演化為主要特征，強化共生機理和治理（網絡和數字）。

　　生態(tài)管理中人和領導的作用主要經由“愿景+ 使命+價值”“布局 +網絡組織”“ 博弈策略+在線干預”來實現(xiàn)，管理的目標主要是創(chuàng)造“生態(tài)（共享+ 共生+ 系統(tǒng)）紅利”。

　　另外，生態(tài)管理時代的企業(yè)家應該注意向產業(yè)家轉型升級，即“有能力從一種需求或一個具體的實業(yè)入手，根據價值網絡，迅速撬動相關資源，吸引潛在伙伴，締結產業(yè)互聯(lián)網，并構建產業(yè)生態(tài)，以營造新產業(yè)或促進已有產業(yè)的轉型、升級和創(chuàng)新”。正在這個當口兒，我的博士后學生胡國棟教授邀請我給其研究成果《海爾制》寫個序言。

　　海爾是一家非常特殊的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)至今37 年，先后啟動6次戰(zhàn)略變革，每次戰(zhàn)略變革都誘發(fā)組織結構調整與企業(yè)文化升級，具有典型的整體性動態(tài)演化的特征，吻合了和諧管理理論“愿景和使命——和諧主題——和則與諧則體系——和諧耦合”的螺旋式循環(huán)演進模式A，展現(xiàn)了中國企業(yè)從篳路藍縷、模仿復制到逆勢超越、全球引領的壯麗畫卷。

　　從科層制到事業(yè)部制，再到平臺型組織、生態(tài)組織，海爾先后經歷了注重專業(yè)化控制的科層管理、交叉協(xié)作的矩陣管理、共享支撐的平臺管理和自治博弈的生態(tài)管理，幾乎濃縮了至今人類企業(yè)組織變革的全部歷程，在某種程度上也是中國企業(yè)百年演變的歷史縮影。

　　海爾從生產電器的制造企業(yè)，到孵化創(chuàng)客的互聯(lián)網企業(yè)，再到大規(guī)模個性化定制的物聯(lián)網企業(yè)，在不斷“去海爾化”的過程中其企業(yè)形象逐漸變得模糊與復雜，似乎一直走在其所謂的“踏準時代節(jié)拍”“自我顛覆”和“持續(xù)迭代”的“涅槃重生”的管理實驗之路上，其舉措包括在產品時代“砸冰箱”，改變觀念，對標學習西方經典管理模式；在互聯(lián)網時代“砸組織”，瘦身健體，開啟管理模式自主創(chuàng)新之路；在物聯(lián)網時代“砸標簽”，重塑自我，打造烏卡時代自創(chuàng)生、同進化的生態(tài)企業(yè)。

　　盡管海爾接二連三的顛覆性舉措令人眼花繚亂，但我們對其深入解讀卻會發(fā)現(xiàn)，其設計、演化、升級的循環(huán)始終圍繞著企業(yè)生存的核心問題，即如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展（而非短期導向的爆發(fā)式增長），始終堅持著一以貫之的宗旨，即人的價值最大化（而非資本導向的股東價值最大化），由此沉淀下來人單合一的管理模式。

　　試想一下，如果這一連串的顛覆性舉措沒有使海爾成長壯大，那么這些舉措就會被人恥笑為“瞎折騰”。但如若其持續(xù)變革呼應了時代、社會、組織、運營的發(fā)展邏輯，則可能創(chuàng)造出烏卡時代企業(yè)持續(xù)迭代升級的典范，其理論升華也會有助于更多傳統(tǒng)制造企業(yè)在數智時代實現(xiàn)轉型升級和可持續(xù)發(fā)展，還會開啟中國的管理模式走向世界的先河。

　　盡管關于海爾的書已經很多，但相比于其他圖書，《海爾制》既深入企業(yè)現(xiàn)場，又從更大跨度、更多視角研究海爾，給我們更系統(tǒng)地展現(xiàn)了一幅集“現(xiàn)實、挑戰(zhàn)、設計、演化、升級”于一體的企業(yè)管理“干預演化”的生動畫卷。

　　在日益復雜、模糊、不確定、快變的當今世界，顛覆性技術不斷涌現(xiàn)，導致范式轉移或革命，許多傳統(tǒng)的管理思維與方法面臨挑戰(zhàn)甚或失去了存在的基礎。屋漏偏逢連陰雨，新型冠狀病毒肺炎疫情的突襲、國際意識形態(tài)的較量、反全球化的傾向等使世界陷入“百年未遇之大變局”的動蕩期，無疑人類會遭遇嚴峻挑戰(zhàn)，但對管理研究和實踐來說，這卻是千載難逢的重塑和創(chuàng)新機會。

　　然而，只靠西方智慧或東方智慧都已無力應對新世界的難題，我們需要融合東西方智慧，進行理論和實踐創(chuàng)新，進而形成我們面向未來的復雜心智和融合智慧，才有可能使中國企業(yè)和管理理論屹立于世界舞臺，為人類貢獻中國的管理智慧。中國豐富的管理實踐、深厚的傳統(tǒng)文化、神秘的生存智慧、舉世矚目的發(fā)展成就和日益強大的影響力，正在使這種愿景落地。

　　改革開放40余年以來，中國的管理研究已經積累到了一個可以深耕的階段。

　　首先，豐富多彩、生動有趣的管理實踐和百花齊放的管理理論，刺激和幫助我們站在更高的層次進行有思想的研究！我一直追求“做有實踐的理論和有理論的實踐”，真心期望中國管理學者抓住這個機會。

　　其次，我們要注意在大量研究和理論積累的基礎上，進行更有突破性的研究。我曾經將研究分為三類：豎籬笆樁子、編籬笆、修補籬笆。當前在學術“GDP”的驅動下，有太多的“修補籬笆”式的研究。而當下的范式革命和各種顛覆性的管理實踐，更有利于系統(tǒng)性和原創(chuàng)性的理論發(fā)展，換句話說，我們應敢于做“豎籬笆樁子”的研究。

　　最后，豐富多彩的管理現(xiàn)象背后隱藏著各種模式和認知范式，其后是支撐它們的社會思潮，再其后是主宰它們的哲學和心智，各種重視現(xiàn)象研究的實證理論和重視經驗總結的歸納理論當然重要，但我們急需深入幾步，抓住新時代認知范式、社會思潮以及哲學和心智的本質，積極創(chuàng)建中層理論和元理論。

　　當然，這需要我們具備深厚的研究素養(yǎng)以及理論構建能力，特別是考驗我們對未來世界的認知、對復雜管理現(xiàn)象背后機理的深度挖掘、對世俗習慣的顛覆以及對自我的突破。我深知在當下的學術環(huán)境下，這樣做并不容易，所以我經常用“逆俗”和“特立獨行”兩詞來激勵自己，要敢于超凡脫俗，去做別人不認可或大家都認為短期不可行的事情，包括形成自己的理論構建，我們就有可能走在世界的前列。實踐者同樣需要不拘泥于現(xiàn)實瑣碎，敢于跟著未來趨勢和需求走，跑贏變化，我們就會沖到世界的前列，成為引領者。

　　海爾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)史暗合了這樣的邏輯，在模式探索和管理實踐上不畏人言、逆俗生存和持續(xù)迭代，給世界創(chuàng)造了獨特的樣本。胡國棟教授的《海爾制》也是這樣一種勇敢的研究嘗試。他在對海爾模式的研究上深耕10余年，同時在海爾模式研究院兼職參與小微創(chuàng)業(yè)等實踐，對海爾模式有真切和整體的把握，試圖通過此書把“海爾制”這個“籬笆樁子”豎起來，供進一步的理論檢視和實踐檢驗。

　　有人可能會說，既然有“海爾制”，會不會也有“華為制”等各類管理“制”式冒出來？我認為我們對此不必過于憂慮，理由有三。

　　其一，中國管理界目前還缺乏扎根于管理實踐的“籬笆樁子”，而不是富余。我們需要更多深入揭示優(yōu)秀實踐真相的知行合一的研究成果，中國的管理范式方可在世界舞臺上綻放，這樣中國管理界也才會形成競相爭輝、和諧共存的實踐與理論格局。

　　其二，“海爾制”不是一種管理時尚，而是海爾近40年的管理實踐經驗的一種理論抽象，似乎踩著數智時代人類管理演化趨勢的節(jié)拍。正如彼得·德魯克先生曾指出的，它所提供的“新的知識、新的基本方法和對各種現(xiàn)象的新的理解，并不是管理熱潮所能提供或解決的”。海爾制是新時代科學哲學演化與管理規(guī)律發(fā)展驅動的結果，昭示著這個時代管理演變的趨勢，且有海爾集團近40年企業(yè)實踐效力的堅實背書。近年來，日本富士通、法國迪卡儂等跨國企業(yè)對人單合一模式的學習推廣，以及海爾收購美國通用電氣家電（GE Appliances，以下簡稱GEA）后的成功實踐，也是其生命力的一種佐證。

　　其三，作為實踐層面的“管理模式”要上升到理論層面的“管理范式”，需要依托于許多理論條件，并不是所有的管理模式都具有范式意義。本書作者對此做了大量論證工作，指出海爾制是將中國智慧與世界格局、時代精神相結合，對東西方管理智慧（哲學）、知識（科學）、藝術（技巧）和經驗（實務）進行融合性創(chuàng)新的產物。它在時代屬性、人性假設、企業(yè)本質以及戰(zhàn)略、組織、激勵等各個領域，都與管理思想史上的美國福特制和日本豐田制具有可比較性，觸及經典管理范式的人性假設、理性基礎與基本原則等理論硬核并沖擊了其外圍保護帶，契合了數智時代人類對未來管理發(fā)展趨勢的預測與想象，蘊含著新時代管理理論發(fā)生范式轉移的基本元素。

　　在物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術的驅動下，人類進入了萬物互聯(lián)的數智時代。我們已經體會到，人、物和事件正融為一體，虛擬與實體混合了起來，人類活動的角色、關系、機理、組織方式正在或將發(fā)生巨大的改變，生態(tài)管理已日漸成型。在此背景下，以效率為中心，通過標準化流水線來提升組織有效性的福特制，以及通過柔性制造和精益生產來提升組織應變性和敏捷性的豐田制，都難以適應和滿足復雜有機系統(tǒng)的管理需要。海爾制順應時代趨勢，是面向未來的生態(tài)管理范式的新形態(tài)。

　　海爾制將企業(yè)預設為在高不確定性、超常競爭的市場環(huán)境中進行內外互動、價值創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)，把企業(yè)家精神遍植于每一個員工身上，提出“自主人”假設和“人人都是創(chuàng)客”的裂變式創(chuàng)業(yè)觀，鼓勵小微自創(chuàng)業(yè)、自組織與自驅動。

　　張瑞敏先生曾指出：“大千世界里，每個人都是一粒微塵，每個人又都是獨一無二的，都有不可限量的潛力?！?/p>

　　海爾制就是想讓每個人都可以在企業(yè)組織中獨立創(chuàng)造，為每個小微和創(chuàng)客提供一個可以自我試錯和探索新物種的平臺，再通過重塑組織結構將企業(yè)的適應能力、創(chuàng)造能力和生產規(guī)模柔性整合起來，將組織經濟績效、員工自我實現(xiàn)和用戶個性化需求有機融合，以持續(xù)、動態(tài)的內外交互和資源整合消除企業(yè)與產業(yè)的邊界，獲取生態(tài)價值，追求共創(chuàng)共贏的生態(tài)紅利，即海爾納入共贏增值表內的生態(tài)收入。

　　2020年9 月，李培根院士在世界工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)大會暨第四屆人單合一模式國際論壇上做了題為《人的價值與工業(yè)理性》的報告。他說：“海爾還在攀爬，在一片新的高地，尋找數字智能時代更適宜人們詩意地棲居的地方?！边@句話更加凸顯了“海爾制”的社會價值！

　　斯圖爾特·克雷納所著的《管理百年》中有句名言：“管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問?！蔽乙步洺Ｕf：“管理是一場從更好到更好的旅行。”

　　海爾制是自以為非、持續(xù)進化的管理思想。新型冠狀病毒肺炎疫情引爆的緊張的世界局勢，加劇了人們從適應穩(wěn)定和簡單環(huán)境的“當下心智”升級到生存于未來世界所需的“復雜心智”的迫切性。

　　很多企業(yè)家苦苦思索“動態(tài)復雜環(huán)境下企業(yè)如何保持組織韌性、動態(tài)能力和可持續(xù)發(fā)展”這一永恒的難題，海爾制提供了對復雜有機系統(tǒng)進行干預演化，使之自治博弈與和諧共生的一種生態(tài)管理范式，在企業(yè)組織解放人，釋放人，激活人和組織活力，內拆企業(yè)邊界，外破行業(yè)邊界，創(chuàng)建自組織，營造共創(chuàng)共贏生態(tài)等關鍵管理難題上進行了有效的嘗試，創(chuàng)造了可借鑒的策略和操作方法。

　　如前文提到的，管理現(xiàn)象背后有模式、認知范式、社會思潮以及哲學和心智。本書以“海爾制”命名，讀者可能會將該研究置放于理論叢林的模式層面，而實際上海爾的探索和作者的理論總結已超越了這個范疇，如書中對海爾最新提出的生態(tài)戰(zhàn)略及其哲學體系、組織架構、實施路徑和賦能體系進行了較為系統(tǒng)的梳理展示。

　　如果胡國棟教授能站在海爾制的肩膀上，向中層理論或元理論方向再邁進一步，將能夠幫助更多在烏卡黑夜中求索的企業(yè)家們看到遠方燈塔的亮光，幫助他們在數智時代乘風破浪。

（來源：湛廬文化）