上海市消保委就企業(yè)宣傳、權(quán)益保障和商業(yè)模式對(duì)租金影響等問(wèn)題約談巴樂(lè)兔

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-11-25 17:40

藍(lán)鯨TMT頻道11月25日訊，據(jù)上海市消保委官方微信公眾號(hào)，11月25日，上海市消保委就企業(yè)宣傳、權(quán)益保障和商業(yè)模式對(duì)租金影響等問(wèn)題公開(kāi)約談巴樂(lè)兔。今年截止到11月22日，上海市消保委已受理巴樂(lè)兔投訴245件，2020年同期受理巴樂(lè)兔投訴138件，同比上升77.54%。

首先是企業(yè)宣傳問(wèn)題。巴樂(lè)兔宣稱平臺(tái)都是“真房源”，雖然巴樂(lè)兔表示平臺(tái)通過(guò)線下現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)等方式保證房源的“真實(shí)存在”，但上海市消保委收到的投訴和相關(guān)法院訴訟均表明巴樂(lè)兔上架房源存在“二房東”越權(quán)出租及違規(guī)隔斷、搭建等情況，巴樂(lè)兔的房源審核機(jī)制存在瑕疵，無(wú)法達(dá)到平臺(tái)宣稱“真房源”的保證。巴樂(lè)兔宣稱平臺(tái)“零中介費(fèi)”，雖然巴樂(lè)兔不向租客收取“中介費(fèi)”，但巴樂(lè)兔是通過(guò)向出租方收取其他名目的費(fèi)用變相收取中介費(fèi)，而這些費(fèi)用直接或間接的承擔(dān)者就是租客。巴樂(lè)兔宣稱租客可以“7天無(wú)理由”退租，但實(shí)際的情況是有條件退租。

其次是權(quán)益保障問(wèn)題。巴樂(lè)兔自己定義平臺(tái)是“居間人”，且實(shí)際上除了居間服務(wù)外還承擔(dān)了租賃期間費(fèi)用收取等相關(guān)服務(wù)，但巴樂(lè)兔通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)，把所有的義務(wù)和責(zé)任都?xì)w于租客和出租方。消費(fèi)者以為把租金和押金交給巴樂(lè)兔是“保障”，但實(shí)際上巴樂(lè)兔是在為出租方提供收款服務(wù)。巴樂(lè)兔還通過(guò)其APP接入私裝智能電表等方式幫出租方收取電費(fèi)，今年上海市消保委已接到了十幾件巴樂(lè)兔租客關(guān)于高電費(fèi)價(jià)格以及電表計(jì)量不準(zhǔn)確的投訴。

最后是巴樂(lè)兔商業(yè)模式對(duì)租金影響。通過(guò)前期調(diào)查和約談情況看，巴樂(lè)兔的模式主要是為商業(yè)化的“二房東”提供各種交易輔助，包括租客招攬、費(fèi)用收取、出租管理、轉(zhuǎn)租服務(wù)、甚至包括以“租約抵扣”的方式向商業(yè)化的“二房東”提供借款等類金融產(chǎn)品。同時(shí)，上海市消保委亦發(fā)現(xiàn)巴樂(lè)兔平臺(tái)具有對(duì)掛牌價(jià)格干預(yù)的能力。上海市消保委認(rèn)為巴樂(lè)兔商業(yè)模式可能助推房屋租賃價(jià)格的上升。

公開(kāi)資料顯示，巴樂(lè)兔租房平臺(tái)，于2014年底正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)租房領(lǐng)域，已獲DCM、天圖資本、香港南豐地產(chǎn)集團(tuán)和眾為等知名資本方多輪投資。根據(jù)天眼查，巴樂(lè)兔所屬公司上海萬(wàn)間信息技術(shù)有限公司于2014年12月23日在浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記成立。法定代表人余海君，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括從事網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)等。

（責(zé)任編輯：張泓楊）