??2021年11月1日，碧桂園服務(wù)全資子公司上海金晨物業(yè)正式承接浦明華庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)。結(jié)合二十多年的高端住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，上海金晨物業(yè)將為該小區(qū)業(yè)主提供全方位、全周期、全生活場景的精細(xì)化物業(yè)服務(wù)。

??品質(zhì)升級(jí)，推行定制化服務(wù)體系

??浦明華庭地處被譽(yù)為“燙金一英里”的陸家嘴濱江，從上海中心到浦明華庭，這短短一英里的直線距離，將世界地標(biāo)建筑、跨國金融機(jī)構(gòu)、塔尖豪宅陣營盡數(shù)囊括。浦明華庭設(shè)有9大主題庭院，并有主題會(huì)所、半標(biāo)準(zhǔn)泳池、健身房、網(wǎng)球場等；小區(qū)住著470多戶業(yè)主，其中近30%為海外業(yè)主，面對形式多樣的公區(qū)環(huán)境和多元的住戶，小區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定制了相應(yīng)的服務(wù)方案。

??上海金晨物業(yè)浦明華庭項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)

??進(jìn)駐后，上海金晨物業(yè)將在個(gè)性化服務(wù)、管家定制服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、智能化停車等方面升級(jí)服務(wù)體系。其中，為滿足小區(qū)業(yè)主差異化的需求，物業(yè)團(tuán)隊(duì)提供定制化的家政服務(wù)，業(yè)主可以根據(jù)自身家政需求試用及選擇服務(wù)人員；自由選擇收垃圾時(shí)間段，根據(jù)不同業(yè)主生活安排，安排不同的收垃圾時(shí)間；定制化的物品遞送服務(wù)，專門為團(tuán)購業(yè)主進(jìn)行分揀遞送等。同時(shí)，上海金晨物業(yè)為小區(qū)配備了雙語管家服務(wù)，部分樓棟管家、客服人員具有英、日等雙語背景，具有曾在海外五星級(jí)酒店工作、海外媒體編輯等履歷。服務(wù)團(tuán)隊(duì)多樣化的專業(yè)背景，將為業(yè)主提供更多個(gè)性化的服務(wù)，持續(xù)提升高端物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

??收獲信賴，中外業(yè)主自發(fā)“街頭快閃”致謝物業(yè)

??一直以來，上海金晨物業(yè)致力于踐行“100%貫徹顧客第一的方針”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，其“信賴服務(wù)”已多次受到中外業(yè)主的一致認(rèn)可。

??2021年的春季，一條街頭快閃視頻曾引發(fā)對于物業(yè)管理國際化品質(zhì)的熱議。這場快閃的發(fā)生地在碧云國際社區(qū)，正是由金晨物業(yè)為代表的社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)管理，該小區(qū)近5000名國際住戶來自全球50多個(gè)國家和地區(qū)。

??碧云國際社區(qū)的中外業(yè)主為物業(yè)團(tuán)隊(duì)送上新年祝福

??這場快閃表演由該小區(qū)的近百位中外業(yè)主自發(fā)組織，他們大多為在上海工作生活多年的國際友人。業(yè)主們不僅集資募捐，為一年來辛苦防疫的物業(yè)服務(wù)人員們送上新年大紅包，還組織中外小朋友們即興獻(xiàn)演了尤克里里曲目《新年好》等。當(dāng)天堅(jiān)守抗疫崗位的多位一線物業(yè)員工被這突如其來的驚喜所感動(dòng)，當(dāng)中英文交雜的“新年好”唱起來時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員跟業(yè)主們凍得通紅的臉上，都綻開了歡欣的笑容。

??無論是在社區(qū)抗疫防疫的戰(zhàn)役中，還是日常的物管服務(wù)，碧桂園服務(wù)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“服務(wù)于人”的核心。碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長江曾在公開演講中表示，物企如果不重視對業(yè)主的服務(wù)，終究會(huì)得“癌癥”，真正做好服務(wù)是困難的，但不抓服務(wù)的企業(yè)沒有好結(jié)果。秉承“一切以業(yè)主為中心”，以國際化視野和國際化品質(zhì)服務(wù)，碧桂園服務(wù)正致力于把“信賴服務(wù)”帶給更多人。

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