在溫泉新都孔雀城常常聽(tīng)到的一句話是“魔鬼就躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”，其實(shí)物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內(nèi)容上基本都是“大同小異”的，*能反映企業(yè)管理水平高低的，恰恰就是對(duì)細(xì)節(jié)的處理

在溫泉新都孔雀城常常聽(tīng)到的一句話是“魔鬼就躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”，其實(shí)物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內(nèi)容上基本都是“大同小異”的，*能反映企業(yè)管理水平高低的，恰恰就是對(duì)細(xì)節(jié)的處理。溫泉新都孔雀城物業(yè)對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎于“挑剔”的認(rèn)真。如“零打擾服務(wù)”，以對(duì)客戶生活與出行影響*小化為原則，確定物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程與工作時(shí)間。比如溫泉新都孔雀城物業(yè)規(guī)定約定上門服務(wù)前先征詢業(yè)戶的意見(jiàn)，商定較好時(shí)間，不打擾業(yè)戶的日常生活；同時(shí)上門服務(wù)前致電業(yè)戶，確定業(yè)戶是否方便，在不影響業(yè)戶生活的情況下提供服務(wù)；掃地、割草等揚(yáng)塵工作盡量錯(cuò)開(kāi)業(yè)戶上下班高峰期，不影響業(yè)戶出入；所有噪音作業(yè)均避開(kāi)業(yè)戶休息時(shí)間，不影響業(yè)戶休息；電梯保養(yǎng)在深夜進(jìn)行，盡量不影響業(yè)戶使用；夜間安全員巡邏采用耳機(jī)式對(duì)講機(jī)，不影響業(yè)戶休息。

每天一次的走訪讓老人心里很溫暖

例如：溫泉新都孔雀城金色水岸2號(hào)樓404室住著一對(duì)老年夫妻，因?yàn)樗麄兊膬鹤邮强站?，工作任?wù)很重，經(jīng)常在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市之間的航線跑，在寧波呆的時(shí)間不多，因此回家的次數(shù)并不是很多。老兩口里男主人的眼睛不是非常好，有些時(shí)候需要有人來(lái)照顧，物業(yè)工作人員得知這一情況后，主動(dòng)上門與老兩口溝通聯(lián)系，基本上每天都會(huì)上門去走訪一下，去聊聊家常，看看有沒(méi)有什么事情需要幫忙。

溫泉新都孔雀城物業(yè)工作人員告訴記者，隨著我國(guó)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)，加上現(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，子女在外地工作的情況非常多，在小區(qū)里需要關(guān)愛(ài)的老年人會(huì)越來(lái)越多，物業(yè)工作人員希望能夠盡可能地去幫助這些老年業(yè)主。

將服務(wù)意識(shí)貫穿地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的始終，將“美好生活”這一憧憬跳出了報(bào)紙與廣告宣傳的虛幻，溫泉新都孔雀城物業(yè)讓溫泉新都孔雀城業(yè)主能夠切身感受到入住溫泉新都孔雀城物業(yè)所得到的一系列附加衍生服務(wù)。做為溫泉新都孔雀城核心發(fā)展的城市之一，此次唐山溫泉新都孔雀城物業(yè)的全面啟動(dòng)，不僅是為溫泉新都孔雀城金域華府提供一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值，更是在為唐山樹(shù)立一種物業(yè)服務(wù)的全新標(biāo)竿。

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