土巴兔質(zhì)檢員閆彥斌：為迎合業(yè)主驗收時間，7年生日都在工地度過

來源：智能家居時間：2021-09-16 16:50

??早上8點(diǎn)從市郊擠上地鐵，經(jīng)過一個多小時來到上海市區(qū)，9點(diǎn)半，準(zhǔn)時來到第一戶業(yè)主家。自從加入土巴兔，閆彥斌的每一天都是這樣度過。

??2014年，從事裝修行業(yè)兩年的閆彥斌正式加入土巴兔，成為了一名裝修質(zhì)檢員，至此開啟了他幾乎“全年無休”的工作?！斑@個行業(yè)確實很辛苦，但是想到我的工作可以幫助客戶規(guī)避掉很多風(fēng)險，就覺得這是一件非常有意義的事情?！遍Z彥斌如此說。

??在土巴兔，還有很多“閆彥斌”，他們堅守著初心，用自己的時間精力以及專業(yè)素養(yǎng)，去幫助業(yè)主打造一個個理想之家。他們是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的代表，更是土巴兔與客戶直接建立信任的橋梁。

??眼中只有“工作”，生日在工地度過

??閆彥斌不太喜歡逛商場，因為對他誘惑力太小。夏天有夏裝，冬天有冬裝，一身工作服是閆彥斌的固定裝扮。閆彥斌每天的工作，就是穿著土巴兔的工作服，背著質(zhì)檢工具箱，奔波于上海的各家各戶，在每個裝修節(jié)點(diǎn)為業(yè)主做質(zhì)量檢測，測評裝修質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。

??質(zhì)檢工作，可以說是“全年無休”的。因為工作日業(yè)主顧不上各自工地，周六日業(yè)主們休息，閆彥斌便會變得格外忙，周末時間基本上都在陪業(yè)主。平均來說，工作日閆彥斌需要拜訪6戶業(yè)主，然而每到了周末，卻至少需要拜訪7-8戶。

??七年來，風(fēng)里來雨里去，就算是自己的生日也都在忙碌中度過?！拔壹依锶艘婚_始還非常不理解，為什么假期也沒時間回家看看。后來明白了我的工作性質(zhì)，也就理解了。”彥斌這樣說。

??閆彥斌談吐間給人的第一感覺，是非常穩(wěn)重、成熟，以工作為主的“工作狂”。當(dāng)聊起工作時，他充滿激情，滔滔不絕；但是談及他工作以外的個人生活，卻稍顯單一。

??“因為質(zhì)檢工作的性質(zhì)，我大部分的時間都奉獻(xiàn)給工作了，平時就算有時間，最多也只會在城市附近隨便逛逛?！遍Z彥斌笑了笑：“很多服務(wù)過的業(yè)主和親戚朋友都想給我介紹對象。但是以前因為忙，根本沒心思去想這些事情。現(xiàn)在已經(jīng)過了30歲了，想想確實是時候考慮起來了?！?/p>

??閆彥斌用勤勞與敬業(yè)，把高品質(zhì)家裝帶給了千家萬戶。在累的時候，他也總會自我激勵：雖然這個行業(yè)很辛苦，但想到自己的付出能讓業(yè)主規(guī)避很多風(fēng)險，讓更多人擁有一個高質(zhì)量的家居環(huán)境，那每一天的辛苦都是值得的。

??用專業(yè)性打動業(yè)主，轉(zhuǎn)介紹更多用戶

??獲取業(yè)主的信任，讓業(yè)主放心地將裝修進(jìn)程交給質(zhì)檢員來把控，是非常重要且富有挑戰(zhàn)性的。在質(zhì)檢行業(yè)的多年耕耘，使閆彥斌對于如何取得業(yè)主信任有了自己獨(dú)到的經(jīng)驗。

??從第一次見面彥斌表現(xiàn)出來的誠實可靠，到后來整體流程中的細(xì)心負(fù)責(zé)，很多業(yè)主都放心地將裝修全權(quán)托付給他。

??當(dāng)然，不是所有與業(yè)主的溝通都是這么一帆風(fēng)順的。在去年，閆彥斌負(fù)責(zé)老城區(qū)一戶業(yè)主的裝修。剛開始時，業(yè)主王女士對土巴兔平臺質(zhì)檢員工作不太了解，每到一個裝修驗收節(jié)點(diǎn)，王女士都會出現(xiàn)并提出很多質(zhì)疑。面對這個情況，閆彥斌都會耐心地講解。

??“我覺得不能因為業(yè)主不信任你，每次就提不起勁兒似的。相反，我會在現(xiàn)場留更長的時間，給客戶講清楚每一處問題。”

??當(dāng)每次測評結(jié)束后，閆彥斌就會列出所有的問題點(diǎn)并發(fā)在微信群中，拋出切實有效的解決方案。到整體驗收時，即使施工已經(jīng)符合了驗收標(biāo)準(zhǔn)，他還是不厭其煩得把另外一些未來潛在風(fēng)險單獨(dú)列舉出來。慢慢的，王女士被閆彥斌的專業(yè)性以及看問題的長遠(yuǎn)性打動，項目結(jié)束后還陸續(xù)給閆彥斌介紹了四五個客戶。

??珍惜每次學(xué)習(xí)，“勞模"稱號傳遍公司

??閆彥斌的敬業(yè)也體現(xiàn)在了他對專業(yè)孜孜不倦的鉆研精神。面對各種施工工藝更新迭代，需要不斷的汲取專業(yè)知識才能更好地保證業(yè)主的裝修質(zhì)量。在工作時，他經(jīng)常會帶著問題與施工人員作深入的交流。他認(rèn)為，只有真正地將知識用于實踐，工作時才能更專業(yè)。

??作為資深質(zhì)檢專家，彥斌經(jīng)常會將自己的一些經(jīng)驗分享給新人。每次在工作過程中遇到問題，他都會在微信上記錄下來；平時看到一些專業(yè)學(xué)科上的內(nèi)容，也會記錄下來與大家討論分享，所以同事們都親切地稱呼他為“勞模閆工”。

??最開始，因為對家裝有濃厚的興趣而選擇了這個行業(yè)?，F(xiàn)在，閆彥斌因為選擇了這個職業(yè)而驕傲：“雖然忙得真的停不下來，但是我可以通過自身的努力去積累經(jīng)驗，收獲財富。更重要的是，通過我的專業(yè)更好地幫助業(yè)主，讓他們規(guī)避掉很多裝修過程中的問題。這對我來說是一件特別有價值的事情?！?/p>