如果企業(yè)不去想怎么做大市場的盤子，而只想著如何拼價格、降成本，行業(yè)就會迅速陷入零和博弈的內卷旋渦。從海爾智家旗下的海爾冰箱來看，硬件已然做到極致。中怡康數據顯示，截至2021年第32周，海爾冰箱以41.4%的年累份額穩(wěn)居第一。但這只是海爾冰箱換道場景的基礎。通過一站式的煥新服務，海爾冰箱通過換道場景打開了新的增長空間，鄭州、上海、青島等地大單不斷。

一臺冰箱最多幾萬塊，但是一個廚房場景卻可以帶動10幾萬的大單。場景為什么能成為新的增長點？因為三翼鳥提供的并非一臺臺產品，而是整個廚房的成套定制方案。這種服務模式的升級、服務邊界的擴大，為用戶提供了消費體驗的幾何式升維，自然也能帶動銷量及成交價格的成倍增長。

從一臺冰箱到一個廚房，差的是什么？

廚房煥新一直是家裝中的難題，由于廚房老舊，單純的換家電并不能解決問題。家住青島華潤悅府的楊先生，家中的嵌入式冰箱，經常會出現冷凍結霜，食材長毛的現象。原本他只是想購買一臺新冰箱，但是過程卻不盡如意，因為櫥柜預留的尺寸是根據舊冰箱的尺寸定制的，如果換新冰箱必須要尺寸完全一致，否則就只得將櫥柜拆掉。但是楊先生問過很多品牌，只有冰箱的安裝服務，卻沒有拆除櫥柜以及定制櫥柜的服務。

針對楊先生的問題，三翼鳥不僅為其更換了新冰箱、油煙機等全新智慧家電，還重新定制了櫥柜，改造了原來不合理的動線走向與雜亂的廚房區(qū)域。整體花費13.1萬元，家電消費6.1萬，櫥柜則花費了7萬。在這筆訂單中，家電的花費占比還不到一半。而在最初的計劃中，楊先生只是想更換一臺價值16999的冰箱，卻因為三翼鳥提供的全流程的服務，實現了7.7倍的增長。

無獨有偶，西安的李女士因為要添置洗碗機和蒸烤一體機，但是廚房卻沒有預留空間，三翼鳥為其重新設計了櫥柜和空間布局，最終花費13萬元；杭州的胡先生原本只想買一臺冰箱，在了解到其對冰箱和櫥柜的需求后，三翼鳥給出了設計解決方案，最終花費13.2萬元。而這些用戶不是個例，目前北京、上海、青島、鄭州等地都涌現出了遠超“平均水平”的廚房大單，當很多品牌依然在家電的存量市場搏殺，甚至仍然把價格不斷做低之時，三翼鳥通過場景滿足用戶的需求，實現了價值的倍速增長。

用戶為何愿意為三翼鳥廚房買單？

隨著存量房時代的來臨，舊房市場將成為未來十年家居消費的主流市場。其中，廚房成為二手房改造中最為迫切的空間之一。但是這塊誘人的蛋糕卻沒有想象中的好啃。廚房由于融合了水、電等多重系統(tǒng)，是舊改中最為復雜的空間之一，改造工期長且細節(jié)復雜，單一企業(yè)難以完成，需要用戶自己去跑建材市場買瓷磚、吊頂、櫥柜等，費時又費力。

為什么其他品牌做不到的，三翼鳥不僅能做到，還能讓用戶愿意花更高的價錢買單？首先，三翼鳥廚房將煥新環(huán)節(jié)中涉及的各個生態(tài)資源方都整合起來，打通設計、建材、硬裝、軟裝等多個環(huán)節(jié)，為用戶從前期設計、中期施工、后期安裝提供全流程落地服務；其次，三翼鳥在產品服務上，從千家一面的流水化安裝升級為一戶一設計、一戶一定制，不需要用戶做選擇題，而是主動為用戶進行個性化定制。最后，三翼鳥作為可持續(xù)、可迭代的體驗平臺，在售后服務上，從傳統(tǒng)的產品包修、包換、包退，升級為對用戶包教、包會、包滿意。

也就是說，三翼鳥給用戶提供的不是單一產品、單項服務，而是家電、家裝、家居一體的一站式煥新服務，用戶無需東奔西跑、四處對接，只需“7天6步”即可輕松煥新。楊先生的案例只是三翼鳥廚房煥新場景用戶畫像的一角。目前，三翼鳥已經為全國148個城市超10萬家庭完成廚房煥新。這表明三翼鳥擺脫了傳統(tǒng)家電品牌單純“賣產品”的固有模式，正通過家電家居家裝一體化的服務模式，邁進全新的增長賽道。

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