??近日，“連接客戶，經(jīng)營未來”數(shù)字化升級行業(yè)交流會暨惟客云新品發(fā)布會在深圳市南山區(qū)益田威斯汀酒店隆重召開。本次行業(yè)交流會由惟客數(shù)據(jù)主辦，CIO創(chuàng)享會承辦。作為惟客數(shù)據(jù)重要的合作伙伴，騰訊千帆受邀出席大會。騰訊云副總裁、騰訊千帆負責人答治茜為本次大會致辭，與在座嘉賓分享他對大數(shù)據(jù)行業(yè)的洞察。

??實現(xiàn)客戶經(jīng)營數(shù)字化，單兵突進不是解決方案

??在大會上，答治茜首先拋出了兩個騰訊服務過的真實案例，一家是中國比較大型的央企，員工數(shù)以十萬計，散布在100多個國家，有2000個分支機構(gòu)，面臨舊的IT系統(tǒng)過于臃腫低效的問題；另一家是一個中小涂料企業(yè)，僅70位員工，但在業(yè)務流程中涉及使用36個報表，1000多個不同字段。通過這兩個案例的引入促使與會嘉賓與他一同思考數(shù)字化客戶經(jīng)營真正需要的是什么。

??隨后，依托上述兩個案例，答治茜表示，客戶整個經(jīng)營過程的數(shù)字化不是單獨一個系統(tǒng)能夠完成的。他強調(diào)，從整個中國數(shù)字化20多年的歷程來看，前10年很多企業(yè)用了大量的外企的套裝軟件去解決數(shù)字化面臨的各種問題，但發(fā)展到今天，在中國整個社會迅速演變的環(huán)境中，企業(yè)的業(yè)務場景在當前的情況下越發(fā)復雜，一個典型的公司會有ERP、HRM、OA、CRM、SCM等等實現(xiàn)企業(yè)前中后臺管理的不同系統(tǒng)；即使是同一個系統(tǒng)里面的業(yè)務場景，例如HR場景，涉及靈活用工、人才計劃、績效管理等不同模塊，不同廠商的系統(tǒng)核心能力不同，企業(yè)需要選取對自身業(yè)務最貼合的IT方案；同時企業(yè)的IT需求也日益多元化、個性化以及隨著業(yè)務發(fā)展更新迭代加速；這樣的情況下，套裝軟件已經(jīng)無法解決所有問題，任何一家軟件公司也無法覆蓋企業(yè)業(yè)務鏈條上所有的場景。從這樣的情況出發(fā)，騰訊云推出了“千帆計劃”。

??談及騰訊云推出“千帆計劃”的初衷，答治茜又補充了一點。他認為“云的推進給我們數(shù)字化創(chuàng)造了土壤和基礎，但是還遠遠不夠”。他指出企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營主要面臨兩大困難——“硬件臟亂差”和“軟件臟亂差”。過去云的發(fā)展主要解決了“硬件臟亂差”的問題，讓企業(yè)免于“建機房、搭網(wǎng)絡、做存儲、鋪計算、謀安全、考慮各類繁瑣的配置問題”。現(xiàn)在企業(yè)面臨的問題是“軟件臟亂差”，有兩方面表現(xiàn)：首先，企業(yè)用戶每次引入一款新系統(tǒng)就會遇到跟它原有的系統(tǒng)，原有賬號之間匹配的問題；其次，目前市面上的軟件大多只專注解決所屬領(lǐng)域的問題，缺乏貫穿企業(yè)運營全流程的統(tǒng)籌設計，為企業(yè)順暢地數(shù)字化運營帶來困擾。

??開放包容，打造生態(tài)，以合作促發(fā)展

??而后，答治茜指出正是看到了如上所述的行業(yè)痛點，騰訊云開始著手打造“千帆計劃”，意圖用SaaS高效連接的方式，解決客戶軟件應用中的痛點，推動客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；騰訊千帆正在構(gòu)建全面連接的SaaS生態(tài)，和諸多SaaS企業(yè)互聯(lián)互通，合作共贏。以惟客數(shù)據(jù)為代表，騰訊千帆積極與行業(yè)合作伙伴開展技術(shù)連接、業(yè)務連接和商業(yè)連接。

??技術(shù)連接方面，騰訊千帆提供iPaaS、IDaaS、 aPaaS等連接器組件，與行業(yè)合作伙伴努力推動賬號、數(shù)據(jù)和應用的打通；業(yè)務連接方面，騰訊千帆積極和與合作伙伴展開業(yè)務合作，幫助客戶實現(xiàn)跨業(yè)務場景的打通；商業(yè)連接方面，騰訊千帆跟友商一起獲客，共同出方案，共同去在商業(yè)上促進騰訊的產(chǎn)品和伙伴產(chǎn)品的聯(lián)動，從而更好地滿足客戶的需求。同時騰訊千帆針對中小的創(chuàng)業(yè)類的SaaS企業(yè)，也提供資本、培訓等方面的幫助。

??最后，答治茜重申了騰訊千帆的愿景，希望能夠跟中國的所有優(yōu)秀的企業(yè)服務公司和團隊一起去攜手打造未來，連接客戶，幫助客戶實現(xiàn)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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