[ BOSS直聘研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年以來(lái)，該平臺(tái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)崗位數(shù)量同比增長(zhǎng)50%，其中漲幅最大的崗位包括養(yǎng)老護(hù)工、保姆、導(dǎo)醫(yī)等。 ]

　　人口老齡化在加速，養(yǎng)老已成為擺在國(guó)家、社會(huì)和家庭面前的重要課題。

　　目前我國(guó)大部分地區(qū)推行“9073”比例建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)體系，即90％的老年人由家庭自我照顧，7％享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3％享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。

　　不過(guò)，傳統(tǒng)的過(guò)于倚重“子女養(yǎng)老”模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。

　　日前舉辦的2021上海養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)（AID）上，有養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者表示，目前為止養(yǎng)老的主力軍的模式是由子女承擔(dān)長(zhǎng)者的居家養(yǎng)老模式，但未來(lái)隨著“421”家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，這樣的模式不會(huì)太長(zhǎng)久。

　　探索新型養(yǎng)老服務(wù)模式的需求也日益迫切。2020年11月，六部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)》，推動(dòng)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式；2021年3月，“十四五”規(guī)劃綱要提出，完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)向社區(qū)延伸，整合利用存量資源發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老。

　　“物業(yè)+養(yǎng)老”模式受到越來(lái)越多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)注。

　　多種方式介入養(yǎng)老

　　據(jù)工信部數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2030年我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)20萬(wàn)億元。易居企業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁、克而瑞CEO張燕認(rèn)為，這意味著這個(gè)產(chǎn)業(yè)有希望追趕地產(chǎn)，“百?gòu)?qiáng)房企中，有七成以上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到養(yǎng)老的序列中，紛紛做各種布局。

　　其中，有許多物業(yè)企業(yè)的身影。2020年，龍湖智慧服務(wù)與安馨康養(yǎng)簽訂戰(zhàn)略合作，推進(jìn)“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”落地；奧園健康則成立了大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，提供智慧居家康養(yǎng)、旅居養(yǎng)老等康養(yǎng)服務(wù)。

　　作為最早一批切入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的保利地產(chǎn)(600048,股吧)，于2012年成立了保利健投，專業(yè)布局康養(yǎng)，逐步形成了“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為核心、社區(qū)為依托、居家為基礎(chǔ)”的“三位一體”健康養(yǎng)老模式。至今，保利健投完成了在全國(guó)七大片區(qū)超過(guò)50家養(yǎng)老項(xiàng)目的戰(zhàn)略布局，保利健投助理總經(jīng)理郭延洲透露，明年此時(shí)，上海的第一個(gè)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目或可開(kāi)業(yè)。

　　不只是開(kāi)發(fā)商旗下的企業(yè)，許多獨(dú)立的第三方物企也在利用自身的優(yōu)勢(shì)探索介入養(yǎng)老領(lǐng)域的方式。

　　在“9073”這種養(yǎng)老模式的劃分中，在長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)旗下深圳市共享之家養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理李志建看來(lái)，“跟我們物業(yè)服務(wù)密切相關(guān)的是90%以上家門(mén)口的養(yǎng)老。”

　　對(duì)此，上海延吉物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理朱燕菁也認(rèn)為，物企具備天然優(yōu)勢(shì)。

　　物企作為社區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理者，工作人員日常通過(guò)為業(yè)主提供服務(wù)建立信任關(guān)系，為養(yǎng)老服務(wù)引進(jìn)社區(qū)打下基礎(chǔ)。這種信任是物業(yè)較其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要優(yōu)勢(shì)。

　　而現(xiàn)階段，城市中物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量龐大、覆蓋面寬，“社區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率已超過(guò)80%，構(gòu)成了一張龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，朱燕菁介紹。

　　在充分了解的基礎(chǔ)上生發(fā)出的養(yǎng)老服務(wù)，更容易具有針對(duì)性。

　　“有的老人可能患有白內(nèi)障、高血壓、糖尿病等，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)，包括適老化改造都是不一樣的，”朱燕菁表示，“這一定是基于老人的需求。而與老人日常接觸更直接、更全面的物業(yè)人員可能最清楚?！?/p>

　　同時(shí)，克而瑞研究報(bào)告顯示，相較于其他機(jī)構(gòu)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能為老人提供更為便利和快捷的老人服務(wù)；且物業(yè)24小時(shí)不離小區(qū)，對(duì)老人緊急求助能夠快速解決。

　　這樣的特點(diǎn)也就意味著物企擁有將老人的需求連接到其他養(yǎng)老服務(wù)商的可能。

　　“在資源整合方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以對(duì)部分自身存在短板的養(yǎng)老服務(wù)與第三方機(jī)構(gòu)合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化的服務(wù)?！敝煅噍挤Q。

　　李志建給出了具體的場(chǎng)景，“我們重新賦能物業(yè)從業(yè)人員，使其從一個(gè)最基本的保安、保潔，成為能在長(zhǎng)者發(fā)生意外的時(shí)候提供必要協(xié)助的服務(wù)人員，如何能夠響應(yīng)、快速聯(lián)系到長(zhǎng)者家人或?qū)I(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！?/p>

　　物企還進(jìn)一步發(fā)揮自身貼近社區(qū)、貼近業(yè)主的特點(diǎn)，打造社區(qū)嵌入式的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　延吉物業(yè)2014年開(kāi)始探索養(yǎng)老業(yè)務(wù)，從承接第一家“綜合為老服務(wù)中心”起，慢慢向社區(qū)居家服務(wù)滲透。據(jù)朱燕菁介紹，目前延吉物業(yè)已擁有6個(gè)綜合服務(wù)中心和1個(gè)養(yǎng)老院，同時(shí)進(jìn)行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)社區(qū)居家照護(hù)、社區(qū)居民助餐、居家適老化改造等服務(wù)。

　　同樣地，長(zhǎng)城物業(yè)則于2011年成立了“共享之家”，打造為長(zhǎng)者提供專業(yè)護(hù)理復(fù)康服務(wù)的社區(qū)嵌入式的品牌。這種嵌入式服務(wù)即距家“一碗湯”的距離，李志建介紹，包括提供日間照料的“半托”和持續(xù)照護(hù)的“全托”。

　　盈利模式待探索

　　尚處于發(fā)展中的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍有許多問(wèn)題需要解決。

　　人才缺口是無(wú)法忽視的關(guān)鍵問(wèn)題之一。有研究顯示，養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者難以獲得與其重要性相匹配的社會(huì)認(rèn)可和政策扶持，因此養(yǎng)老行業(yè)面臨著人才供給不足、培養(yǎng)成本高、人員流失嚴(yán)重的嚴(yán)峻形勢(shì)。

　　“一個(gè)物業(yè)工作人員，如保安經(jīng)過(guò)一周培訓(xùn)基本上就可以上崗，但護(hù)理人員要經(jīng)過(guò)非常長(zhǎng)的培訓(xùn)周期，而具備理論知識(shí)后還需長(zhǎng)期實(shí)踐，才能具備獨(dú)立工作的能力，”郭延洲介紹，“從某種程度來(lái)講，比起物業(yè)服務(wù)，老人服務(wù)的專業(yè)性更高，同時(shí)承受的這種精神壓力也更大?！?/p>

　　但養(yǎng)老行業(yè)對(duì)人才的需求卻隨著老齡化的到來(lái)越發(fā)凸顯。BOSS直聘研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年以來(lái)，該平臺(tái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)崗位數(shù)量同比增長(zhǎng)50%，其中漲幅最大的崗位包括養(yǎng)老護(hù)工、保姆、導(dǎo)醫(yī)等，薪資漲幅最大的崗位包括（養(yǎng)老院）客房服務(wù)員、護(hù)工、營(yíng)養(yǎng)師等。

　　上海市民政局局長(zhǎng)朱勤皓在論壇上提出，養(yǎng)老護(hù)理員是養(yǎng)老服務(wù)工作的重要支撐。要從抓好技能提升、改善薪酬待遇、增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同、增加社會(huì)認(rèn)同等多維度進(jìn)行人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　盈利難題也是許多企業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域的一大障礙?！拔覀冏⒁獾?，過(guò)去10年，大部分企業(yè)靠養(yǎng)老、康養(yǎng)沒(méi)有掙過(guò)錢(qián)，很多央企、國(guó)企、保險(xiǎn)公司也做過(guò)嘗試?！眾W園健康生活集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁鄭煒曾表示。

　　“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一般費(fèi)用包括床位費(fèi)、餐費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，其中床位費(fèi)和護(hù)理費(fèi)占比較大，”這些收費(fèi)與整體照護(hù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)等人工費(fèi)用平攤后對(duì)比，“能做到持平，就已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)得很好的項(xiàng)目了?！惫又薇硎?。

　　盈利難的原因之一在于老年人的支付能力不足。

　　郭延洲表示，當(dāng)前需要照護(hù)的主要是“30后、40后”老人，總體來(lái)說(shuō)，這部分老人收入水平比較低，“他們的平均收入在北京的話，大約在4000塊錢(qián)的水準(zhǔn)。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了針對(duì)其提供服務(wù)所需要的成本”。

　　在張燕看來(lái)，未來(lái)隨著長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的全面推廣實(shí)施或能對(duì)支付能力的提升起到補(bǔ)足作用。

　　2018年，上海成為全國(guó)首批15個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)城市之一，2018年在全市推開(kāi)試點(diǎn)。截至2020年12月，上海全市在居家和機(jī)構(gòu)享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)待遇的失能老人為41.7萬(wàn)人，占上海老年人口的8%。其中，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)基金支付比例基本在85%~90%。

　　目前，全國(guó)已有49個(gè)城市試點(diǎn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。今年的政府工作報(bào)告提出，要促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)。

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