??中國質量萬里行發(fā)布一年一度的《2020年度消費者訴求白皮書》,白皮書針對消費者普遍存在的消費訴求進行系統(tǒng)梳理。

??當下的消費者訴求是什么?

??國民經濟不斷發(fā)展,家裝需求逐年上升,據白皮書顯示,當下家居家裝行業(yè)在發(fā)展過程中存在十大問題!其中重點主要聚焦在工事和售后服務方面。

??從白皮書報告,

??力證大金的服務先行示范作用

??為了及時規(guī)避消費風險,提高消費認知,中國質量萬里行積極規(guī)范消費市場,讓企業(yè)的服務質量保障消費者的生活質量。大金依托97年來的品牌底蘊,早在創(chuàng)立售后技術服務公司初期,就不斷拔高消費者對暖通行業(yè)的期待值,讓大金成為空氣行業(yè)品質發(fā)展的有力推手,力求引導服務行業(yè)的高質量標準!

??一、“嚴格市場準入,經營者資質,壓縮“裝修游擊隊”的生存空間。”——白皮書報告的指導建議之一

??大金以北京、上海、廣州、武漢為中心,在全國設立了141個直屬服務網點、418家指定維修店和795家特約維修店,聯(lián)合開展售后服務工作!

??平均每3家經銷商網點有1家服務網點,完善的服務網絡以點帶面,縮短消費者與大金的距離,即使是夏季旺季期間都有專人值班,24小時業(yè)務受理,做到有需要就有大金!

??二、“因地制宜制定裝修工程質量驗收標準,建立質檢機制?！?/strong>——白皮書報告的指導建議之一

??大金密切關注身邊空氣的健康,重視空調設備的消毒與清潔,正值消殺清洗季,大金可為用戶量身定制一站式保養(yǎng)服務,在維持良好的室內環(huán)境同時,延長大金產品的使用壽命。

??當然,為了確保高品質安裝和高水平能力,大金還在全國設立12大工事中心,指導專業(yè)工事安裝團隊嚴格遵守安裝標準。大金制定嚴格的技術等級制度的同時,還會針對工事現(xiàn)場進行安裝品質抽查,并對新機型,特殊機型,特別項目進行跟蹤指導運用。

??中國質量萬里行

??大金品質服務萬里行

??作為中國最有影響的社會活動,中國質量萬里行自20世紀90年代誕生起,聚焦消費訴求和質量工作,全面促進在華企業(yè)質量工作的改進和提高,不斷為中國市場的消費注入新動能。

??同期,大金也以全球型制造企業(yè)的身份率先進駐中國市場,因地制宜進行本土化服務、二十多年來,大金和《中國質量萬里行》一起,不斷洞悉真實消費者訴求,用品質服務為消費者提供有溫度的附加價值!

??“大金已經具備了來自行業(yè)協(xié)會及社會機構的專業(yè)資質認定,大金售后工程師也均受專業(yè)的技術培訓和指導,力求用戶可以信賴上門服務的大金清洗保養(yǎng)服務人員。”

相關知識

年度消費者訴求白皮書發(fā)布，力證大金的服務先行示范作用
北京市《消費者權益保護狀況報告》白皮書發(fā)布，去年—— 12315為消費者挽損3.27億
煙臺發(fā)布2020年度行政審判白皮書
天府新區(qū)公園城市規(guī)劃建設白皮書發(fā)布 展示公園城市先行區(qū)成果
家電快訊|《中國消費者居家環(huán)境健康研究白皮書》正式發(fā)布
探索疫后新價值鏈 《2020中國健康人居生活方式白皮書》即將發(fā)布
解決消費者痛點！業(yè)之峰“三心”白皮書行業(yè)首發(fā)
還在為空氣質量問題而擔憂？大金空調新風系統(tǒng)是消費者的好選擇
這個春節(jié)不太冷,大金空調暖心服務“不打烊”
大金空調售后服務4.0升級，推動暖通行業(yè)高質量發(fā)展