證券時(shí)報(bào)記者 唐強(qiáng)

左暉曾經(jīng)戲稱自己是中國(guó)最大的中介頭子，除貝殼找房、鏈家外，左暉旗下還有長(zhǎng)租公寓自如等品牌。社會(huì)大眾對(duì)左暉、貝殼及鏈家存在著兩個(gè)極端方向的評(píng)價(jià)，一方對(duì)其恨之入骨、一方對(duì)其肅然起敬。

前些年里，社會(huì)流傳著一句話，“鏈家進(jìn)軍哪座城市，哪座城市房?jī)r(jià)就要漲”。

對(duì)普羅大眾而言，這似乎將鏈家和炒房劃上了等號(hào)，但從房地產(chǎn)中介行業(yè)來(lái)看，更有行業(yè)人士對(duì)整個(gè)鏈家管理體系的崇敬。面對(duì)左暉的突然離世，證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪了多位貝殼、鏈家一線員工，他們無(wú)一例外地對(duì)左暉敬佩萬(wàn)分、悲傷感慨。

“車(chē)船店腳牙，無(wú)罪也該殺”。自古以來(lái)，在民間負(fù)責(zé)房產(chǎn)居間交易的“房牙”就給人留下了投機(jī)倒把、黑心賺差價(jià)的不良印象。隨著 1998 年 “第一次房改”文件出臺(tái)，我國(guó)正式結(jié)束福利分房，進(jìn)入商品房時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，但此后數(shù)年，在不健全的市場(chǎng)監(jiān)管和泥沙俱下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平參差不齊，假房源假信息盛行、吃差價(jià)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)紀(jì)人們身上普遍存在“江湖匪氣”，整個(gè)行業(yè)處于草莽時(shí)代。

一位鏈家經(jīng)紀(jì)人對(duì)證券時(shí)報(bào)·e公司記者表示，鏈家還是中介里的清流，雖然大家都沒(méi)親眼見(jiàn)過(guò)左暉，但大部分人還是很認(rèn)可他的價(jià)值觀。這些年，鏈家顛覆了整個(gè)中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)，切實(shí)提高了行業(yè)透明度和規(guī)范化。在最初黑中介盛行的年代，鏈家做到不吃差價(jià)等，這就已經(jīng)是很了不起了。不是說(shuō)鏈家有多了不起，起碼相對(duì)其他中介平臺(tái)更有良心。

在“成交為王”的利益驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)紀(jì)從業(yè)者們習(xí)慣了惡性競(jìng)爭(zhēng)，加之運(yùn)營(yíng)管理模式不完善，經(jīng)紀(jì)人普遍流動(dòng)性大、從業(yè)周期短、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低，很多問(wèn)題仍亟待解決。假房源這個(gè)行業(yè)頑疾依舊盛行如初，侵占用戶購(gòu)房資金現(xiàn)象仍然普遍，成交之后的復(fù)雜貸款過(guò)戶流程也如“黑匣子”一般，用戶順利買(mǎi)下房子大多數(shù)時(shí)候靠運(yùn)氣——是否恰巧能遇到一個(gè)靠譜的經(jīng)紀(jì)人。

另一位鏈家經(jīng)紀(jì)人談到，首先左暉價(jià)值觀很正，今年是第二次回到鏈家體系上班，也正是因?yàn)檫@家公司的價(jià)值觀，大部分人或者公司出發(fā)點(diǎn)真的挺好的。在此之前，房地產(chǎn)中介行業(yè)水非常深，鏈家可以說(shuō)改變了中介行業(yè)，讓市場(chǎng)更正規(guī)和透明。左暉非常有遠(yuǎn)見(jiàn)，花了很多錢(qián)來(lái)提升從業(yè)人員素質(zhì)，打造基礎(chǔ)設(shè)施、讓房地產(chǎn)交易線上化，這些都是對(duì)行業(yè)的實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

的確，在左暉帶領(lǐng)下，鏈家于2012年全面推廣全渠道“真房源”承諾，2018貝殼找房問(wèn)世，向平臺(tái)所有伙伴開(kāi)放樓盤(pán)字典數(shù)據(jù)庫(kù)。到今天，結(jié)合近20年房產(chǎn)交易服務(wù)實(shí)踐和大數(shù)據(jù)、VR、AI等科技手段，貝殼找房圍繞物（信息）的品質(zhì)、人的品質(zhì)、店的品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和合作品質(zhì)五個(gè)領(lǐng)域，初步構(gòu)建了一整套房產(chǎn)交易品質(zhì)管理體系。

在左暉的人生中，鏈家、貝殼是他最大的遺產(chǎn)。盡管鏈家的出現(xiàn)，抬高了部分城市的房?jī)r(jià)，鏈家的中介費(fèi)在行業(yè)中偏高；但不得不說(shuō)，鏈家的出現(xiàn)，讓中國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)得到很大的規(guī)范和提升。

左暉，注定會(huì)在中國(guó)房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)行業(yè)中留下深深烙印。斯人已去，但左暉的傳說(shuō)依然會(huì)在行業(yè)中久久流傳。

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