自去年5月1日《北京市物業(yè)管理條例》實施以來，截至今年4月20日，北京市業(yè)委會（物管會）組建率從11.9％增加到90.1％，物業(yè)服務覆蓋率由64.1％增加至93.7％。北京市住建委二級巡視員趙成表示，下一步，北京將抓好12345市民服務熱線投訴前100名物業(yè)項目重點突出問題的專項治理工作。“這些問題主要集中在老舊小區(qū)停車難、物業(yè)處理問題不及時不到位、公共區(qū)域保潔、小區(qū)安全、相關信息公示等方面。”

28個《條例》配套文件擬于年底前向社會公開

去年6月，28個《北京市物業(yè)管理條例》配套文件初稿提供給基層先行先試。

其中，《北京市物業(yè)管理委員會組建辦法》于去年12月發(fā)布征求意見稿，并于今年3月18日正式印發(fā)。《北京市住宅區(qū)管理規(guī)約》《北京市住宅區(qū)臨時管理規(guī)約》《北京市物業(yè)服務合同》《北京市前期物業(yè)服務合同》《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》5個文件完成并公開征求意見，還針對基層需要制定下發(fā)了9批《條例實施操作指引》。

另外，《北京市深化住宅專項維修資金管理改革實施方案（征求意見稿）》近日公開征求意見。近期發(fā)布的《關于禁止房地產開發(fā)企業(yè)違規(guī)收取契稅和住宅專項維修資金有關問題的通知》，明確在新建商品房交易過程中，房地產開發(fā)企業(yè)不得代收、代繳應由購房人繳納的住宅專項維修資金。

北京市住建委物業(yè)專班配套政策組執(zhí)行副組長安世錦表示，下一步，將加快配套文件出臺，健全完善物業(yè)管理政策體系，持續(xù)推進住宅專項維修資金改革，同時開展試點，“28個《條例》配套文件均計劃于年底前向社會公開。”

“北京業(yè)主”APP已上線3308個物業(yè)項目

趙成介紹，截至4月20日，北京市業(yè)委會（物管會）組建率從11.9％增加到90.1％，其中成立業(yè)委會的數(shù)量占業(yè)委會和物管會總數(shù)的25％；物業(yè)服務覆蓋率由64.1％增加至93.7％；黨的組織覆蓋率由25.2％增加到98.1％，黨建引領提升物業(yè)管理“三率”的2021年階段性任務目標已提前完成。

據(jù)了解，目前，門頭溝、平谷、密云、延慶、開發(fā)區(qū)納入考核的項目已實現(xiàn)“三率”100％全覆蓋。

物業(yè)管理委員會作為臨時機構，是業(yè)主組織的過渡形態(tài)。趙成表示，下一步，將積極推進成立業(yè)主大會，選舉產生業(yè)委會。

北京市住建委物業(yè)專班宣傳調研組執(zhí)行副組長付平介紹，12345市民物業(yè)管理類訴求分析和重點項目專項治理成為一大重點，將跟蹤統(tǒng)計12345市民訴求辦理數(shù)據(jù)，強化市民訴求“三率”排名后十名的街道進行約談指導協(xié)調。

在智慧物業(yè)方面，自《條例》實施以來，“北京業(yè)主”APP新增1280個物業(yè)項目，完成了7.1萬名業(yè)主認證，支撐發(fā)起357次業(yè)主表決。截至目前，“北京業(yè)主”APP共上線物業(yè)項目3308個。

對12345投訴前100名物業(yè)項目實施專項治理

在專項治理方面，去年11月，北京印發(fā)了《物業(yè)管理突出問題專項治理工作方案》，將《條例》出臺以來近半年內12345市民熱線物業(yè)管理訴求量排前100名的102個項目納入專項治理范圍。

同時，建立市級督導機制，對排前30名項目專項治理持續(xù)開展一對一的專項督導。“經過半年的專項治理，第一批納入專項治理的102個項目中已有90個退出訴求前100名。”趙成說。

根據(jù)今年1月至3月12345市民服務熱線物業(yè)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計，北京制定了第二批物業(yè)管理專項治理行動前100名項目名單，并從4月起開展專項治理。

執(zhí)法方面，去年5月1日至今年4月，住建、房管系統(tǒng)共開展物業(yè)檢查10525次，實施物業(yè)類處罰526起，下達責令改正通知227起。

趙成表示，下一步，北京將加大物業(yè)執(zhí)法力度，抓好12345市民服務熱線投訴前100名物業(yè)項目重點突出問題的專項治理工作，同時同步開展重點治理類項目的“集中攻堅”。據(jù)悉，目前問題主要集中于老舊小區(qū)停車難、物業(yè)處理問題不及時不到位、公共區(qū)域保潔、小區(qū)安全、相關信息公示等方面。

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