從園區(qū)綠化、道路衛(wèi)生、樓道雜物等日常巡查到上門拜訪業(yè)主、及時(shí)了解業(yè)主訴求等服務(wù)，客服部的成員都會(huì)盡心盡力的去做；每次進(jìn)出小區(qū)時(shí)，總有衣著筆挺的保安人員向您微笑敬禮，讓您倍感溫暖、如沐春風(fēng)，24小時(shí)輪班站崗，無論刮風(fēng)還是下雨，他們就像是一道安全屏障，守衛(wèi)著整個(gè)社區(qū)，給生活在這里的家人們24小時(shí)的安全感。

“尊重客戶，以客戶為中心”，對于溫泉新都孔雀城的物業(yè)而言，不僅僅只是一句口號，更是真真切切的行動(dòng)。因?yàn)樵谒谋澈?，有一套完整的客戶服?wù)系統(tǒng)在支撐著它的運(yùn)作。

客服應(yīng)當(dāng)是以一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，而客服體系恰恰能夠支撐每一位客服對業(yè)主的關(guān)心面面俱到，毫無疏漏。正是在客服的努力下，使得溫泉新都孔雀城的業(yè)主和客服的關(guān)系更加親近，在社區(qū)當(dāng)中能夠更加融洽相處。

在霸州溫泉新都孔雀城的所有工作部門當(dāng)中中，客服部門就是一座“橋”。橋這邊連著業(yè)主的家長里短和各種訴求，橋那邊連著客服部全心全意的實(shí)際行動(dòng)。多年來的暖心守護(hù)，讓業(yè)主遇到難題時(shí)，第一時(shí)間想到的便是客服部。

隨著人們對生活品質(zhì)的看重，物業(yè)服務(wù)也隨之成為評判優(yōu)居的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，無論是彼此心靈默契相通，日常交流之間的情誼深重，還是善于解憂滋生的信賴感，都是真摯服務(wù)的真實(shí)見證。溫泉新都孔雀城客服部，正是一種臻于真心的服務(wù)，讓業(yè)主隨時(shí)享受生活的無上禮遇。

在客服專業(yè)能力方面，致力于給予客戶最親情式、貼心化服務(wù)，在尊重與理解的前提下，積極與客戶、業(yè)主互動(dòng)，打造理想溫情居所。做到零距離接觸，傾聽客戶的心聲，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，旨在提升客戶和業(yè)主的滿意度。

隨著時(shí)間推移，溫泉新都孔雀城客服部與業(yè)主之間的感情，早已超越了雇傭關(guān)系，成為親密無間的親人，讓業(yè)主及其家人體驗(yàn)到無微不至的關(guān)懷。溫泉新都孔雀城，用無上禮遇創(chuàng)造美好生活，為業(yè)主及其家人的生活保駕護(hù)航。

在溫泉新都孔雀城的物業(yè)管理的任何一個(gè)小區(qū)里，業(yè)主都可以通過24小時(shí)值班熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、意見箱，或是直接找客戶服務(wù)主管表達(dá)他的意見和想法，客服也會(huì)主動(dòng)去了解客戶真實(shí)的想法。

對于業(yè)主家中發(fā)生的任何問題，不管以何種渠道報(bào)事，客服人員都會(huì)在15分鐘之內(nèi)給予響應(yīng)。依托科技物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，報(bào)事響應(yīng)一鍵到達(dá)終端，相關(guān)人員第一時(shí)間現(xiàn)場處理，直接、快速、有效。而在內(nèi)部管理機(jī)制里，針對一天之內(nèi)無法解決的復(fù)雜報(bào)事，有首次三天響應(yīng)、之后每七天主動(dòng)響應(yīng)的管理機(jī)制，直到問題處理完畢，業(yè)主滿意為止。

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