“用心關(guān)懷每一位業(yè)主，用心做好每一件小事?！边@是每個龍湖人守護的信條，亦是龍湖“善待你一生”的服務理念完美體現(xiàn)。

【專業(yè)迅速 保障住戶生活】

2021年3月5日，福州龍湖天宸星座智慧服務中心秩序班長石夢偉正如往常一樣在園區(qū)巡邏。突然他接到了中控室的電話。監(jiān)控組組員報告，他在監(jiān)控里發(fā)現(xiàn)園區(qū)1號樓樓道地面有異常反光，情況不明，希望石夢偉去查清情況。得知消息后，石夢偉第一時間跑起來，路上他根據(jù)以往經(jīng)驗判斷，可能是樓道漏水而引起的地面反光，若是漏水到電梯可能會導致設備故障，將會影響到住戶的生活。想到這，石夢偉跑到了1號樓，顧不上喘口氣。如果乘坐電梯可能會導致積水流進電梯將影響設備發(fā)生故障，他毫不猶豫通過樓梯從一樓到九樓逐戶檢查。最終他排查到了異常發(fā)生的地點，他的判斷無誤，異常反光的確是積水引起的。是施工工人忘記關(guān)閉水龍頭導致戶內(nèi)漏水至樓道內(nèi)產(chǎn)生異常。查明情況后，石夢偉第一時間關(guān)閉水龍頭，用樓道內(nèi)的工具，迅速打掃外漏水源，防止積水滲漏至電梯內(nèi)。石夢偉專業(yè)迅速地反應不僅避免了物業(yè)設備損失更重要是保障了業(yè)主的日常生活不受打擾。

【訓練有素 責任為先】

訓練有素的工作技能只為提供給業(yè)主“滿意+驚喜”的龍湖式幸福服務。

滿意的品質(zhì)服務是龍湖智慧服務的基石，滿意的品質(zhì)服務的要求深深刻進一個個以責任為先的龍湖人心里，反映在他們?nèi)粘９ぷ髦小?/p>

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