原標(biāo)題：豐巢收費(fèi)軟肋：快遞柜并非建在無(wú)主之地

▲快遞柜占用的是小區(qū)業(yè)主公共空間，沒(méi)道理給商業(yè)機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用。資料圖。圖片來(lái)源：新京報(bào)網(wǎng)

豐巢快遞柜收取超時(shí)費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議仍在持續(xù)發(fā)酵。多地小區(qū)選擇停用豐巢快遞柜，多地監(jiān)管部門也已陸續(xù)發(fā)聲，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)此，豐巢方面也發(fā)文回應(yīng)稱，確定免費(fèi)保管12小時(shí)，是基于派件高峰時(shí)段的推算，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)候沒(méi)有取，會(huì)影響第二天的正常投遞。

豐巢快遞柜由私營(yíng)企業(yè)所建，想要賺錢是肯定的，也無(wú)可厚非。以前是想收不敢收，現(xiàn)在用戶已經(jīng)習(xí)慣使用快遞柜，且豐巢近乎壟斷整個(gè)快遞柜市場(chǎng)，企業(yè)判斷已到了“收割”的季節(jié)。于是，在已向快遞員收費(fèi)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備向用戶也收費(fèi)。這大概就是所謂“初衷”所在。

但在豐巢致用戶的信中，強(qiáng)調(diào)“初衷”是為了要提高周轉(zhuǎn)率之類，好像全無(wú)私利。與此形成鮮明對(duì)比的，是豐巢官方選擇放出的留言，全是“完全可以理解”“提供服務(wù)就該收費(fèi)”之類一邊倒的支持言論，無(wú)疑透露了其關(guān)于收費(fèi)“初衷”的真實(shí)想法。

可惜，對(duì)豐巢而言，收費(fèi)時(shí)機(jī)成熟的市場(chǎng)研判，可能是錯(cuò)誤的?？爝f柜可能的確是豐巢最多，但也還是有菜鳥(niǎo)驛站隨即聲明繼續(xù)免費(fèi)。而且，即便真的是豐巢一家獨(dú)大別無(wú)選擇，用戶還可以要求“送到門”，而不必經(jīng)過(guò)“自己跑路還要花錢”的快遞柜。因此，并不是誰(shuí)都能玩“習(xí)慣養(yǎng)成后割韭菜”的游戲。

事實(shí)上，快遞柜之前進(jìn)小區(qū)，占地成本普遍不高，未收占地費(fèi)的也不少。為什么豐巢剛宣布收費(fèi)，很多小區(qū)就決定停用？據(jù)相關(guān)小區(qū)業(yè)委會(huì)透露，因?yàn)樨S巢此舉違背了進(jìn)駐小區(qū)時(shí)的協(xié)議。如果快遞柜失去公益屬性，成了純粹的生意，想要進(jìn)駐小區(qū)就沒(méi)那么容易。既然豐巢可以向用戶收費(fèi)，小區(qū)為何不能向豐巢收費(fèi)，要求大幅提高占地費(fèi)？一來(lái)一去，豐巢未必劃算。

因?yàn)?，快遞柜占用的是小區(qū)業(yè)主公共空間，給公益設(shè)施免費(fèi)使用沒(méi)問(wèn)題，但沒(méi)道理給商業(yè)機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用。豐巢開(kāi)啟收費(fèi)會(huì)員模式的時(shí)候，可能沒(méi)考慮到，他們的快遞柜并不是建在無(wú)主的土地上，也不可能像共享單車那樣免費(fèi)停在馬路邊。

有人說(shuō)，既然提供服務(wù)，收費(fèi)就是合理的。問(wèn)題在于，用戶從未主動(dòng)要與豐巢發(fā)生任何關(guān)系。豐巢的真正服務(wù)對(duì)象，是快遞公司和快遞員，而不是普通收件用戶。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，放在豐巢快遞柜，還是放在菜鳥(niǎo)驛站，都一樣，而且最好是能遵守相關(guān)規(guī)定，送到門。要求送到門也許會(huì)提高快遞成本，進(jìn)而導(dǎo)致快遞費(fèi)上漲，但眼前的快遞市場(chǎng)還沒(méi)有壟斷跡象，其漲價(jià)必將面臨另外一場(chǎng)更為勢(shì)均力敵的博弈。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為日常生活一部分的現(xiàn)實(shí)情況下，小區(qū)里的快遞柜，就像是單元門里的信報(bào)箱。真正解決問(wèn)題的辦法，不是收費(fèi)，而是將快遞柜基礎(chǔ)設(shè)施化。今年4月，商務(wù)部與國(guó)家郵政局曾聯(lián)合下發(fā)通知，提出各地要明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性，將其納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，提供用地保障、財(cái)政補(bǔ)貼等配套措施。

這也意味著，讓快遞柜往信報(bào)箱的方向發(fā)展，成為現(xiàn)代小區(qū)必備且免費(fèi)的公共設(shè)施，也許才是未來(lái)趨勢(shì)所在。豐巢收費(fèi)引發(fā)的這場(chǎng)爭(zhēng)議，或能加速這一進(jìn)程。

□舒圣祥（媒體人）

編輯：何睿 校對(duì)：楊許麗返回搜狐，查看更多

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