天貓好房的“整隊行動”：真正轉(zhuǎn)向“提供服務(wù)”？

來源：智能家居時間：2020-12-31 09:28

　　房子。動輒幾百上千萬,兼有自用需求和投資需求,獲取信息渠道多而復雜……

一種特殊的存在。

因此,前段時間,當天貓好房提出“買房子像買衣服一樣簡單”的主張時,好奇和觀望并存。

天貓好房是怎么做的呢?簡而言之,對傳統(tǒng)購房模式進行大刀闊斧的“精簡”。

首先,“精簡”購房者看房選房的時間成本。

譬如天貓好房推出的“云開盤”,讓購房者通過手機,在項目開盤放出房源的第一時間,在線上就能實現(xiàn)在線看房,還能在線選定心儀的樓層和房號,而不用去人山人海的開盤現(xiàn)場東奔西跑,顛簸輾轉(zhuǎn)。

隨著技術(shù)升級,未來購房者能在手機上3D漫游小區(qū),除了可以看到每套房源的光照、噪音和戶外景觀擬真,還將進一步呈現(xiàn)“千人千面”的樣板房,增加個性化推薦,比如給喜歡喝茶的用戶的樣板間安排茶室、給愛好健身的用戶打造專屬健身房等,持續(xù)提升線上購房體驗。

二來,手續(xù)上的“精簡”。

無疑,天貓好房希望持續(xù)打通的,正是線上購房的全鏈路,從此次在線看房、選房,到下定金認購和簽約,直到此后線上交首付、簽購房合同和辦理貸款等更多的一站式服務(wù),讓“買房最多只跑一次”變成現(xiàn)實。

第三,“精簡”購房者投入的精力。

其中,包括“閉眼買清單”,簡單直接地提供絕不踩雷的精選指南,相當于一份房產(chǎn)界的“米其林”或者“黑珍珠”榜單,讓選房也像選擇美味餐廳一樣,有據(jù)可循。同時,參照電商消費的“7天無理由退房”,則進一步幫助購房客減免決策顧慮。

毫無疑問,要實現(xiàn)這樣的精簡過程,每一步,都需要付出極大的努力。

畢竟,在線上打通購房全鏈路,需要完成一種雙向賦能:針對購房者,是用戶體驗升級和數(shù)據(jù)之間互通的過程;針對供給房源,則是將不同房企不同項目協(xié)同起來的過程,需要將一批步伐各異的多兵種集合“整隊”,”訓練”成一只有戰(zhàn)術(shù)指導、能夠?qū)崿F(xiàn)集團作戰(zhàn)的專業(yè)隊伍。

雙12結(jié)束,天貓好房的“整隊行動”有所端倪,推動房產(chǎn)交易從傳統(tǒng)“賣房子”模式,繼續(xù)面向“提供服務(wù)”的民生立場,進行徹底轉(zhuǎn)向。