原標(biāo)題：業(yè)主送“干啥啥不行”錦旗被物業(yè)索賠50萬(wàn)！律師解析

安徽合肥的王女士因不滿意物業(yè)服務(wù)，與其他業(yè)主一起給小區(qū)物業(yè)送了一面“干啥啥不行，收錢(qián)第一名”的錦旗，并拍攝視頻發(fā)布到網(wǎng)上。物業(yè)隨后將王女士告上法庭，索賠50萬(wàn)元。

12月22日，合肥包河區(qū)人民法院一審判決王女士向物業(yè)進(jìn)行書(shū)面道歉，賠償物業(yè)公司公證費(fèi)用3000元。王女士表示將于本周內(nèi)提起上訴。

△法院一審判決書(shū) 圖由當(dāng)事人提供

送錦旗維權(quán)被判賠

業(yè)主表示“很心塞”

王女士家住安徽合肥華冶萬(wàn)象公館小區(qū)，五個(gè)月前，王女士家飄窗外沿的水泥塊掉落險(xiǎn)些砸到行人，此事引發(fā)了業(yè)主們對(duì)房屋安全問(wèn)題的擔(dān)憂。經(jīng)業(yè)主自查，小區(qū)內(nèi)房屋存在多處外墻、飄窗外沿開(kāi)裂的問(wèn)題。

為確保安全，小區(qū)100多名業(yè)主聯(lián)名提出了整改書(shū)，要求物業(yè)在樓門(mén)口加裝安全遮擋臺(tái)。但一個(gè)多月過(guò)去了，物業(yè)并未給出明確答復(fù)，只采取了一些應(yīng)急措施。王女士告訴記者，自從與物業(yè)對(duì)簿公堂，修繕小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的事就被徹底擱置了，自家脫落的飄窗外沿至今仍是“禿”的。

△小區(qū)房屋開(kāi)裂，圖由小區(qū)業(yè)主提供

“這不僅是一面錦旗，也是作為一個(gè)評(píng)價(jià)和督促。”王女士說(shuō)，送錦旗實(shí)在是出于無(wú)奈，并沒(méi)有惡意鬧事的意思，只是正好看到網(wǎng)上流行送錦旗，就想通過(guò)這種方式督促物業(yè)積極解決問(wèn)題，沒(méi)想到卻吃了官司，敗訴更是意料之外。王女士表示，送錦旗可能有些唐突，但一審判決敗訴確實(shí)讓自己覺(jué)得“寒心”“委屈”又“心塞”。

△業(yè)主給物業(yè)送“干啥啥不行，收錢(qián)第一名”錦旗

王女士告訴記者，華冶萬(wàn)象公館小區(qū)屬于員工房，多出來(lái)的部分進(jìn)行出售，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的成立都是內(nèi)部操作，并未經(jīng)過(guò)投票，業(yè)委會(huì)形同虛設(shè)。小區(qū)大部分業(yè)主都是內(nèi)部員工，所以很多時(shí)候敢怒不敢言，導(dǎo)致維權(quán)更加艱難。

王女士說(shuō)，此次“錦旗案件”結(jié)束后，有大批業(yè)主將就違規(guī)成立業(yè)主委員會(huì)，針對(duì)車(chē)庫(kù)漏水、監(jiān)控缺位、小區(qū)被盜等問(wèn)題再次起訴物業(yè)公司。

對(duì)于一審判決書(shū)中提到的“公民維權(quán)應(yīng)該在合理范圍之內(nèi)進(jìn)行，不能夠超越法律界限維權(quán)”這一說(shuō)法，王女士表示業(yè)主們并不知道界限是什么，且錦旗上說(shuō)物業(yè)“不作為”的內(nèi)容也都是事實(shí)，沒(méi)有夸大。經(jīng)此一事，王女士表示以后再跟物業(yè)打交道時(shí)，遇到問(wèn)題會(huì)及時(shí)咨詢專(zhuān)業(yè)人士，免得再吃“啞巴虧”。

物業(yè)：錦旗、視頻內(nèi)容偏離客觀事實(shí)

合肥華金物業(yè)管理服務(wù)有限公司的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，王女士居住的三號(hào)樓飄窗滴水檐之前確實(shí)出現(xiàn)了一些開(kāi)裂脫落的情況，但事發(fā)當(dāng)天下午，物業(yè)就聯(lián)系了開(kāi)發(fā)商和施工單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并且陸續(xù)對(duì)小區(qū)所有高層建筑進(jìn)行了排查維修，“大概也就兩三戶人家，屬于工程質(zhì)量問(wèn)題”，并且目前問(wèn)題已經(jīng)都修復(fù)了。

△小區(qū)房屋開(kāi)裂，圖由小區(qū)業(yè)主提供

關(guān)于業(yè)主們提出的改造單元門(mén)廳的問(wèn)題，物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，交房的時(shí)候就“鬧過(guò)”，但那時(shí)不了了之，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商屬于規(guī)劃審批，是合規(guī)合法的。物業(yè)方表示，9月11日，物業(yè)就將具體方案提交到了規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行審批，但被駁回了，物業(yè)方還提供了一份關(guān)于單元門(mén)廳改造申請(qǐng)報(bào)批結(jié)果的公告。

但業(yè)主們卻不認(rèn)同這一說(shuō)法，稱(chēng)這份公告是9月16日，也就是在送過(guò)錦旗幾天之后才對(duì)外進(jìn)行張貼的，并且樓體外墻開(kāi)裂的問(wèn)題也沒(méi)有全部修復(fù)，居民都不敢在樓下站立。對(duì)此，物業(yè)中心負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，做任何事都有一個(gè)過(guò)程，是需要時(shí)間的。

物業(yè)工作人員告訴記者，業(yè)主在送錦旗的同時(shí)還拍攝了視頻，并將兩段短視頻上傳到了抖音。截至9月23日下午，其中一段視頻的瀏覽量高達(dá)1300多萬(wàn)次，另一段視頻的點(diǎn)贊量也達(dá)9萬(wàn)多次。此外，還在微信群和朋友圈等社交媒體進(jìn)行了發(fā)布。

這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為業(yè)主制作的錦旗和發(fā)布的相關(guān)視頻偏離客觀事實(shí)，已經(jīng)對(duì)公司的名譽(yù)權(quán)造成了惡劣影響，所以才將兩位主要參與的業(yè)主告上了法庭。

律師：核心問(wèn)題是房屋質(zhì)量而非名譽(yù)侵權(quán) 業(yè)主應(yīng)組織起來(lái)共同維權(quán)

對(duì)于“送錦旗反被訴”一案，業(yè)主維權(quán)專(zhuān)家秦兵律師認(rèn)為，盡管業(yè)主現(xiàn)在正因被訴名譽(yù)侵權(quán)而感到揪心，但此事的核心問(wèn)題在于房屋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主們應(yīng)該組織起來(lái)共同維權(quán)。

秦兵表示，在此次事件中，業(yè)主對(duì)物業(yè)不滿的主要原因是房屋質(zhì)量問(wèn)題，但一般來(lái)說(shuō)，房屋質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任人是開(kāi)發(fā)商。在沒(méi)有其他合同約定的情況下，物業(yè)公司只提供基本的物業(yè)服務(wù)，如供水、供電、供暖、清潔、安保等，房屋質(zhì)量的修繕責(zé)任應(yīng)當(dāng)在開(kāi)發(fā)商而非物業(yè)公司。

秦兵說(shuō)，業(yè)主要想解決房屋質(zhì)量問(wèn)題，最好組織起大家的力量，避免單槍匹馬行動(dòng)。

民事訴訟的重點(diǎn)是看證據(jù)。委屈、心塞等心理概念在訴訟中是無(wú)法使用的，因此需要對(duì)裂縫、漏水等問(wèn)題進(jìn)行鑒定。

單個(gè)業(yè)主在支付昂貴的鑒定費(fèi)用方面有困難，所以一定要多名業(yè)主共同組織，把成本降下來(lái)，查清楚問(wèn)題，準(zhǔn)備好證據(jù)。

秦兵認(rèn)為，王女士所在的小區(qū)業(yè)主目前最好的解決方法是改選業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)來(lái)代表全體業(yè)主，找開(kāi)發(fā)商要求其承擔(dān)修繕義務(wù)，履行修繕責(zé)任。

對(duì)于王女士因送錦旗被訴名譽(yù)侵權(quán)一案，秦兵表示，現(xiàn)在只是一審判決，如有需要業(yè)主可以繼續(xù)提起上訴。在這個(gè)過(guò)程中，業(yè)主最好組織起來(lái)，在二審中準(zhǔn)備好證據(jù)：

首先要證明物業(yè)公司有責(zé)任；

其次證明其確實(shí)有過(guò)錯(cuò)；

等終審判決之后，雙方都要履行終審判決規(guī)定的各自的權(quán)利和義務(wù)。

截至發(fā)稿前，合肥包河區(qū)人民法院沒(méi)有接受采訪。

法院方面表示，按照法院宣傳規(guī)定，如果案件進(jìn)行了二審，在終審結(jié)果出來(lái)之前，法官不能接受任何媒體采訪。現(xiàn)在該民事案件一審程序剛走完，如果原被告雙方任意一方對(duì)判決結(jié)果不服，都有權(quán)在判決書(shū)送達(dá)之日起15日內(nèi)向中院提起上訴。換句話說(shuō)，法院無(wú)權(quán)拒絕原被告上訴，也就不存在法院是否受理的問(wèn)題。

來(lái)源：央視

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