寫字樓是一個(gè)人群非常密集開放的辦公場所，其物業(yè)服務(wù)對象是各類租賃單位和工作人員，以及往來的客戶群體，服務(wù)時(shí)間主要集中在每周一至周五的早上八點(diǎn)至下午六點(diǎn)，也有部分單位周六、周日加班，這些無疑給物業(yè)管理帶來了難度。新空港孔雀城財(cái)富港幸福基業(yè)物業(yè)越來越重視自身的服務(wù)品質(zhì)，并從以下幾點(diǎn)提升寫字樓物業(yè)管理工作：

一是要認(rèn)識寫字樓物業(yè)管理工作的特點(diǎn)。寫字樓物業(yè)管理有著與住宅及其它物業(yè)管理不同的特點(diǎn)。辦公單位集中，公務(wù)活動(dòng)頻繁，人員出入多，人流密度大，煙頭紙屑隨意扔/痰隨處吐等臟亂現(xiàn)象極易發(fā)生；來公司上班的、辦事的車輛眾多，停車位少，車輛亂停亂放防不勝防；電腦、打印機(jī)、空調(diào)、電梯、機(jī)房等各種辦公設(shè)備及公共用電設(shè)備使用時(shí)間長，事故時(shí)有發(fā)生等等，使得保潔、保安、維修等物業(yè)服務(wù)和管理疲于應(yīng)付，工作量增加。

二是要明確寫字樓物業(yè)管理工作的職責(zé)。寫字樓物業(yè)管理的職責(zé)主要有樓道、電梯、衛(wèi)生間等公共部位的衛(wèi)生保潔；門衛(wèi)、安全、監(jiān)控、停車場等治安管理；給排水、空調(diào)、配電供應(yīng)、消防、報(bào)警及電梯的維護(hù)管理；對辦公用房進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修繕等，使寫字樓達(dá)到保值增值的目的，通過以上幾個(gè)方面的管理服務(wù),為業(yè)主提供一個(gè)整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。

三是要尋求提升寫字樓物業(yè)管理質(zhì)量的途徑。物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，要使物業(yè)管理達(dá)到高水平，就必須重視服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，寫字樓物業(yè)管理更應(yīng)如此。

保潔是寫字樓的一項(xiàng)重要工作，看似簡單，無非是掃地、清潔、消殺等工作，只按時(shí)定點(diǎn)去做就行。保潔不僅是讓寫字樓內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，更是對寫字樓內(nèi)進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，并以此來延緩寫字樓內(nèi)各類建材的磨損和老化，從而延長物業(yè)的使用壽命，達(dá)到使其保值增值的目的。同時(shí)保潔工作也是向業(yè)主展現(xiàn)物業(yè)管理能力和水平的一個(gè)窗口，新空港孔雀城財(cái)富港幸?；鶚I(yè)物業(yè)制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)章制度，對保潔人員堅(jiān)持崗前培訓(xùn)和上崗后定期培訓(xùn)，并嚴(yán)格檢查考核，促其養(yǎng)成自覺按規(guī)操作、規(guī)范服務(wù)的習(xí)慣。

保安是寫字樓的又一項(xiàng)重要工作，為確保新空港孔雀城財(cái)富港人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，物管處與消防維保單位簽訂合同，定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，維保，不僅確保消防設(shè)施設(shè)備的完好和各樓層消防通道暢通，而且加強(qiáng)室內(nèi)的裝修管理巡查，嚴(yán)格把關(guān)，尤其確保有資質(zhì)的單位對消防噴淋和煙感器進(jìn)行改動(dòng)。定期進(jìn)行消防演習(xí)，對大廈人員進(jìn)行消防知識和消防器材使用方法的宣傳并發(fā)放友情提醒單，提高大家防火安全意識，做到預(yù)防為主、防消結(jié)合，能應(yīng)對各類突發(fā)事件的緊急處理，定時(shí)巡檢各樓層情況，結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)盡最大努力杜絕刑事案件，盜竊案件，火災(zāi)報(bào)警事件的發(fā)生，確保大廈安全無事故。

設(shè)施設(shè)備安全維保也是寫字樓的一項(xiàng)重要工作，為保證新空港孔雀城財(cái)富港供電供水的正常運(yùn)行，物管處本著量力而行、盡力而為的原則，做到主動(dòng)安排預(yù)防性維修、及時(shí)完成日常性維修、認(rèn)真進(jìn)行改善性維修。每年請專業(yè)維修人員對大廈的用電線路和電房設(shè)備、給排水系統(tǒng)以及水泵、生活水箱及茶水爐等定期進(jìn)行檢測和清洗，確保用電用水的安全。電梯是寫字樓最重要的交通工具，物管處與具有專業(yè)資質(zhì)資格的電梯維保單位簽訂合同并負(fù)責(zé)維修，保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備正常，高效運(yùn)行。

世界上任何事物都是相互聯(lián)系、相互作用的兩個(gè)方面，有服務(wù)，就會(huì)有服務(wù)對象，而加強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)尤為重要。新空港孔雀城財(cái)富港幸?；鶚I(yè)物業(yè)的服務(wù)宗旨是“業(yè)主滿意我放心”， 要做到這一點(diǎn)，就要時(shí)時(shí)處處為業(yè)主著想，增加與業(yè)主互動(dòng)。新空港孔雀城財(cái)富港一旦有空置房屋，物管處會(huì)整合資源，聯(lián)合中介公司在網(wǎng)上發(fā)布信息，積極幫業(yè)主將房屋出租出去并且嚴(yán)格把關(guān)；友情提醒業(yè)主以最合理的價(jià)位出租，減少空置期，并幫助引進(jìn)一些正規(guī)公司。這樣一來不僅與業(yè)主建立了良好的關(guān)系，增進(jìn)了情感上的溝通，而且達(dá)到了雙贏的目的。傳統(tǒng)節(jié)假日，物管處為業(yè)主、租戶贈(zèng)送鮮花，組織裹棕子、送福字等活動(dòng)，分享節(jié)日快樂，加強(qiáng)感情交流，使業(yè)主，租戶從內(nèi)心感受到物業(yè)服務(wù)的溫馨。堅(jiān)持這樣做，促進(jìn)了物業(yè)管理工作的有效開展，提升了公司的知名度與美譽(yù)度，從而增強(qiáng)了企業(yè)的品牌效應(yīng)。

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