為美好而來(lái)|新空港孔雀城財(cái)富港,以細(xì)節(jié)化服務(wù)提升入駐企業(yè)形象
隨著中國(guó)房地產(chǎn)的高速發(fā)展而開(kāi)發(fā)的各類樓盤(pán),也需要更多的優(yōu)秀的物業(yè)管理。物業(yè)管理不僅承擔(dān)著建筑、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理與維護(hù)保養(yǎng),管轄區(qū)域的安全秩序管理、環(huán)境管理與環(huán)境保護(hù),以及對(duì)物業(yè)客戶自尊與服務(wù)享受的滿足,同時(shí)也是物產(chǎn)保值增值的有力保障。新空港孔雀城財(cái)富港幸?;鶚I(yè)物業(yè)始終以細(xì)節(jié)化服務(wù)提升入駐企業(yè)形象。
細(xì)節(jié)之一:服務(wù)初期的細(xì)節(jié)服務(wù)
新空港孔雀城財(cái)富港幸?;鶚I(yè)物業(yè)對(duì)入駐企業(yè)的基礎(chǔ)情況進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)內(nèi)容包括業(yè)主的合法身份、業(yè)主(公司)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等。但是物業(yè)公司由于本身服務(wù)性質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)、權(quán)利范圍等有限條件,對(duì)入駐企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度相對(duì)較弱,而入駐企業(yè)魚(yú)龍混雜,難免有個(gè)別非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)入駐寫(xiě)字樓。為了解決這一問(wèn)題,新空港孔雀城財(cái)富港幸福基業(yè)物業(yè)在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),與主管工商部門(mén)、轄區(qū)派出所不定期對(duì)寫(xiě)字樓經(jīng)營(yíng)企業(yè)情況進(jìn)行聯(lián)合檢查,以達(dá)到清除不法經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的。
細(xì)節(jié)之二:業(yè)主撤離寫(xiě)字樓環(huán)節(jié)
業(yè)主撤離寫(xiě)字樓,包括租期到期或是產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等情況,新空港孔雀城財(cái)富港幸?;鶚I(yè)物業(yè)首先做好該房屋的驗(yàn)房關(guān)。工程人員對(duì)照《房屋驗(yàn)收一覽表》對(duì)房間內(nèi)的各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、墻體、線路、管道等進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。驗(yàn)收合格之后,才能為業(yè)主辦理最后的撤離手續(xù)。以免房屋出現(xiàn)毀損和不完善在再次出租出售時(shí)產(chǎn)生不必要的麻煩,確保房屋的良性使用與保值增值。
細(xì)節(jié)之三:高效率維修服務(wù)
寫(xiě)字樓內(nèi)均為辦公企業(yè),業(yè)務(wù)繁多,物業(yè)出現(xiàn)故障會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種各樣的不良影響,因此對(duì)物業(yè)的維修效率要求較高。新空港孔雀城財(cái)富港幸?;鶚I(yè)物業(yè)為新空港孔雀城財(cái)富港提供物業(yè)服務(wù)時(shí),對(duì)業(yè)主做出承諾:急修5分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),一般日常維修10分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),急修及時(shí)率100%。從維修效率上給業(yè)主以保障。同時(shí)做好報(bào)修回訪工作,確認(rèn)維修與服務(wù)質(zhì)量,大大提升了服務(wù)水平。
細(xì)節(jié)之四:做好寫(xiě)字樓巡查的細(xì)化管理
新空港孔雀城財(cái)富港加強(qiáng)樓宇巡查,防患于未然,通過(guò)有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。通過(guò)巡查可以做好以下工作:1、杜絕違章裝修,將違章裝修施工消除在萌芽狀態(tài);2、加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的責(zé)任心,變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作;3、確保公共設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài);4、檢查寫(xiě)字樓清潔、綠化、保安的工作質(zhì)量;5、增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì);6、對(duì)空置房實(shí)施有效的管理等。
? 新空港孔雀城財(cái)富港幸?;鶚I(yè)物業(yè)始終圍繞“品質(zhì)是硬道理”的核心理念,以“品質(zhì)點(diǎn)亮生活”為服務(wù)宗旨,倡導(dǎo)“與業(yè)主做朋友”,并在員工中灌輸“服務(wù)創(chuàng)特色”的理念,在圍繞業(yè)主需求提供全方位品質(zhì)生活定制服務(wù)的同時(shí),始終堅(jiān)持將基礎(chǔ)服務(wù)做出特色,將特色服務(wù)做出效益,力求為業(yè)主的房屋實(shí)現(xiàn)保值、增值,并致力于打造成為區(qū)域內(nèi)最有影響力的一流品牌物業(yè)管理企業(yè),推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)理念與行為的發(fā)展創(chuàng)新,為?新空港孔雀城財(cái)富港客戶贏得更多的榮耀。
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