加強(qiáng)民宿卡市場(chǎng)監(jiān)管

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-12-07 08:58

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近年來(lái)，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)民宿市場(chǎng)，推出了會(huì)員制民宿卡項(xiàng)目，“幾百塊錢(qián)就能住十晚民宿”“一年之內(nèi)無(wú)限次入住”。與此同時(shí)，房間難訂、押金難退也令游客憂心。民宿卡在穩(wěn)健發(fā)展的道路上還有很長(zhǎng)的路要走。

會(huì)員制民宿卡，即消費(fèi)者向平臺(tái)繳納一定費(fèi)用，便可在一定時(shí)間內(nèi)（通常為一年）一定次數(shù)或不限次數(shù)地免費(fèi)入住與平臺(tái)合作的民宿。平臺(tái)以此吸引消費(fèi)者加入會(huì)員，既有助于商家獲得穩(wěn)定客源，也能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。

但是，民宿卡也存在不少問(wèn)題。比如，消費(fèi)者入住民宿兩三晚之后，再次預(yù)訂時(shí)總顯示滿額，且不少民宿位置較偏、交通不便。除了房間難訂，入住時(shí)還得交不菲的押金，而且高額的押金遲遲難以退回，形成押金池。不少消費(fèi)者擔(dān)心，萬(wàn)一平臺(tái)“跑路”，這筆押金還存在無(wú)法退回的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)追求利潤(rùn)本無(wú)可厚非，但要想讓民宿卡項(xiàng)目行穩(wěn)致遠(yuǎn)，關(guān)鍵還是要提供高品質(zhì)服務(wù)，更多挖掘游客在旅途中的多樣化消費(fèi)需求，積極針對(duì)這一模式優(yōu)化設(shè)計(jì)。

作為消費(fèi)者，也要理性消費(fèi)，在購(gòu)買(mǎi)民宿卡時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀購(gòu)卡須知，明確自己的權(quán)利范圍。如果平臺(tái)出現(xiàn)明顯的違約行為，要通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。監(jiān)管部門(mén)一方面要對(duì)民宿企業(yè)加強(qiáng)信用監(jiān)管，如推行信用保證、信用質(zhì)押等；另一方面要提高民宿卡項(xiàng)目的準(zhǔn)入門(mén)檻。此外，還要暢通維權(quán)渠道，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)的查處，真正讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。（作者單位：山東省濰坊市人民檢察院）