??12月1日，戴森Omni-glide萬向吸塵器于上海重磅發(fā)布。據(jù)戴森官方稱，這是迄今為止戴森最靈活、最輕的吸塵器。Omni-glide萬向吸塵器顛覆了傳統(tǒng)單向吸塵清潔方式，配備的戴森首款萬向軟絨滾筒吸頭，可在不挪動(dòng)地面障礙物的情況下實(shí)現(xiàn)萬向清潔，方便用戶清潔家具底部及縫隙等狹小空間。戴森在外網(wǎng)新聞中表示：這種新的清潔方式是專為中國、日本和韓國市場量身定制。由此可見，戴森給予了亞洲市場相當(dāng)高的重視。

??圖片來源于互聯(lián)網(wǎng)

??韓國、中國、日本，都是亞洲市場的代表性國家，戴森作為英國品牌，為何如此青睞亞洲市場？下面來詳細(xì)了解一下。

??戴森緊鎖亞洲，市場利好是關(guān)鍵

??專家指出，在疫情影響下，整個(gè)歐洲市場的生產(chǎn)、物流等方面嚴(yán)重停滯。與之相比，亞洲市場走在了全球消費(fèi)復(fù)蘇的前列，后疫情時(shí)代消費(fèi)也將整體向亞洲偏移，其中，中國市場成為世界消費(fèi)的重心。

??另外，戴森CEO曾表示：戴森在英國本土的市場正不斷萎縮，公司利潤只有不到4%來自于英國。亞洲市場發(fā)展迅速，更適合戴森發(fā)展。可見，市場利好和發(fā)展前景，是戴森緊盯亞洲市場的重要原因。

??除此之外，中國中產(chǎn)階級的穩(wěn)步增長也是戴森選擇中國市場的原因之一。中產(chǎn)階級作為主體消費(fèi)力量，他們的消費(fèi)行為更精明和成熟，更愿意為產(chǎn)品品質(zhì)買單。而戴森緊盯的正是這部分中產(chǎn)人群。眾所周知，戴森定價(jià)較高，以標(biāo)稱的品質(zhì)和高價(jià)格為核心區(qū)隔點(diǎn)，旨在拉開與國產(chǎn)品牌的差距。但實(shí)際上，戴森近幾年表現(xiàn)與其標(biāo)稱的高品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)，頻頻引發(fā)媒體和用戶不滿。

??品質(zhì)降維：標(biāo)稱高端新品，實(shí)為減配產(chǎn)品

??12月1日重磅發(fā)布的Omni-glide萬向吸塵器，一如既往地繼承了戴森一貫的市場定價(jià)策略：高價(jià)。據(jù)悉，新品啞光紫機(jī)型售價(jià)為3390元，亮金色機(jī)型售價(jià)為3590元，價(jià)格依舊高出其他國產(chǎn)品牌同類型產(chǎn)品數(shù)倍。

??然而高價(jià)下的品質(zhì)，并沒有給中產(chǎn)消費(fèi)者帶來為溢價(jià)買單的理由：

??1. 最大吸入功率僅為50AW，市面上入門級無線吸塵器的吸力都大于該款產(chǎn)品；

??2. 雙滾地刷只適用于硬質(zhì)地面，對地毯的清潔效果很差，且無地毯刷頭贈(zèng)送；

??3. 充電時(shí)間3.5小時(shí)，低檔續(xù)航僅有18分鐘，高檔續(xù)航7分鐘（用戶實(shí)測），運(yùn)行時(shí)間短；

??4. 塵杯容量僅0.2L，使用中需要頻繁清理塵杯。

??可見，這款專為亞洲用戶打造的新品，并沒有做到官方宣稱的“顛覆傳統(tǒng)清潔方式”，反而為了輕量化設(shè)計(jì)，采用了低功率、小塵杯、短續(xù)航等降配操作，這讓產(chǎn)品的基礎(chǔ)實(shí)力，也是核心實(shí)力——吸力、續(xù)航等成為了最大弱點(diǎn)，可謂“舍本逐末”。

??服務(wù)強(qiáng)硬，因售后問題戴森屢遭投訴

??隨著2020年度雙十一盛典宣告結(jié)束，各大品牌曬出了各自的銷量戰(zhàn)報(bào)。往年高居榜首的戴森，今年被無情地?cái)D下了銷冠寶座。究其原因，和戴森多年來“不思進(jìn)取”脫不了干系。從戴森V7到V10，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)等方面并沒有讓人眼前一亮的提升，反而將發(fā)力點(diǎn)用在了續(xù)航、輕量等方面，將其核心競爭優(yōu)勢拋之腦后。

??消費(fèi)者的詬病不僅針對產(chǎn)品，還針對戴森的霸權(quán)售后。在黑貓投訴平臺上，戴森售后被消費(fèi)者投訴的信息比比皆是，其中戴森的客服售后不作為、保修期內(nèi)不保修、保修期內(nèi)索取額外費(fèi)用等內(nèi)容占據(jù)了主要篇幅。

??如果說消費(fèi)者之前還愿意為了品質(zhì)而忍受強(qiáng)硬的服務(wù)和高昂的價(jià)格，那如今品質(zhì)和服務(wù)的雙重下降，消費(fèi)者是否還愿意為其買單呢？答案自然是否定的。

??戴森的下滑趨勢早已存在，只不過沒有引起戴森足夠重視罷了。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，吸塵器市場2016年戴森品牌關(guān)注度34.33%，到2019年已下降至22%。這個(gè)數(shù)據(jù)在2020年上半年統(tǒng)計(jì)中，再次降到了14%。

??相比之下，更了解中國國情和中國用戶生活習(xí)慣的國產(chǎn)吸塵器品牌，如萊克、小狗、添可、米家等，越來越能給消費(fèi)者帶來驚喜。例如萊克采用了立式設(shè)計(jì)，滿足用戶隨處放置產(chǎn)品的需求；添可洗地機(jī)連續(xù)兩年獲得美國《消費(fèi)者報(bào)告》無線吸塵器推薦榜推薦；小狗吸塵器則通過智能灰塵感應(yīng)系統(tǒng)，讓清潔更便利，被消費(fèi)者長期青睞。

??綜上所述，任何一個(gè)品牌，無論多大的規(guī)模、多強(qiáng)的知名度，一旦“用戶至上”的核心和初衷不再單純，遲早會(huì)跌落神壇。內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的今天，不難預(yù)測未來國產(chǎn)品牌將更有優(yōu)勢，他們通過不懈地創(chuàng)新，不斷挖掘消費(fèi)者需求等努力，很快將會(huì)與國際品牌并肩，甚至超越國際品牌，走上領(lǐng)先地位。

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