雙11又奪第一！海爾冰箱：目標(biāo)不僅是第一，更是讓用戶滿意

來源：智能家居時(shí)間：2020-11-11 23:58

??11月11日0時(shí)，雙11電商購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)第二波高潮。據(jù)天貓渠道實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，開場(chǎng)3分鐘，海爾冰箱銷售額突破2億;開場(chǎng)20分鐘，海爾制冷整體銷額突破5億元，再次實(shí)現(xiàn)競(jìng)速引領(lǐng)。

??對(duì)于全球12連冠的海爾冰箱來說，第一并非難事。相較于第一，“讓用戶滿意”卻成了海爾冰箱更看重的事情。除了推出全空間保鮮冰箱之外，海爾冰箱還為消費(fèi)者帶來了母嬰健康飲食等場(chǎng)景，在天貓平臺(tái)收獲了近100%滿意度。

??雙11購(gòu)物節(jié)：品質(zhì)冰箱成主流

??結(jié)合各平臺(tái)雙11暢銷榜單和中怡康數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)高端冰箱所占比重大幅提升。僅在11.1當(dāng)天，京東平臺(tái)具有除菌凈味功能的冰箱成交額同比增長(zhǎng)4.5倍;此外，在第44周中怡康數(shù)據(jù)中，10000+價(jià)格段冰箱份額擴(kuò)增，占比近30%。

??高端冰箱受青睞，得益于當(dāng)前用戶更樂于為科技買單。在天貓冰箱V榜中，海爾Space+系列651L、卡薩帝黑鈦系列629L等多款冰箱上榜。這些冰箱不僅具有大容量，更搭載了全空間保鮮、細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮等高端科技。

??健康飲食場(chǎng)景：用戶滿意之外更有驚喜

??除高端科技外，“場(chǎng)景消費(fèi)”也成為用戶物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的更高追求。隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的全面開啟，大到冰箱、洗衣機(jī)，小到臺(tái)燈、手表，越來越多的領(lǐng)域開始貼合用戶的生活場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新。

??在冰箱領(lǐng)域，最突出的表現(xiàn)為冰箱正跳出硬件局限，圍繞母嬰等不同場(chǎng)景為用戶提供滿意的服務(wù)。在11月1日開啟的首波大促，濟(jì)南的李先生就下單了一臺(tái)海爾Space+冰箱。據(jù)了解，作為新晉奶爸，李先生在選購(gòu)冰箱時(shí)最看重母嬰食材存儲(chǔ)，“黃金4℃存母乳”場(chǎng)景便是他選擇這款冰箱的重要原因。

??如今，海爾Space+冰箱已在李先生家“服役”近一周。李先生給出了這樣的評(píng)價(jià)：“寶寶的母乳、輔食都存得很好，幫了我一個(gè)大忙。”另外，冰箱依托母嬰場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的定制健康輔食、聯(lián)動(dòng)溫奶器一鍵溫奶等操作更是讓李先生感到驚喜，“一鍵開啟就能恒定37℃溫奶，不會(huì)太涼、也不會(huì)太燙，太方便了!”

??2020年以來，冰箱品牌高端化、健康化趨勢(shì)愈加明顯。在此情況下，海爾冰箱加碼健康場(chǎng)景，持續(xù)帶給用戶滿意的體驗(yàn)，從而也在市場(chǎng)上不斷收獲好消息，此次雙11就是例證。