齊家網(wǎng)第四屆峰會唐遠明：家裝公司正在逐漸定位為系統(tǒng)的集成服務(wù)商

來源：智能家居時間：2020-11-05 16:45

10月28日，由齊家網(wǎng)主辦的“逆轉(zhuǎn)慣性破舊立新——第四屆全國家裝行業(yè)峰會暨齊家網(wǎng)2021服務(wù)升級發(fā)布會”在上海虹橋綠地鉑瑞酒店舉辦。作為今年最大的一場家裝行業(yè)生態(tài)峰會，本次大會集結(jié)了資深行業(yè)專家、權(quán)威媒體、知名裝企創(chuàng)始人、優(yōu)秀建材廠商、品牌商等千名行業(yè)專業(yè)人士，在后疫情時代的特殊時期，共同尋求行業(yè)突破增長的有效路徑，推動逆轉(zhuǎn)慣性，破舊立新。

未來商業(yè)創(chuàng)始人兼首席專家李騫作為主持人，與統(tǒng)帥裝飾董事長楊海、知者研究創(chuàng)始人穆峰、星杰國際設(shè)計執(zhí)行總裁姚鑫、齊家網(wǎng)CBD區(qū)域負(fù)責(zé)人王旭、好萊客營銷管理總監(jiān)喻建強、莫干山板材總經(jīng)理唐遠明等幾位嘉賓共同參加了以“用戶即潮流，服務(wù)即王道”為主題的圓桌論壇。

論壇上，莫干山板材總經(jīng)理唐遠明提出，家裝公司的產(chǎn)品實際上是賣空間、賣設(shè)計、賣方案和賣服務(wù)。所以家裝公司是一個系統(tǒng)的集成服務(wù)商，是為用戶的需求而服務(wù)，而不僅僅是為裝修施工而服務(wù)。

在關(guān)于家裝行業(yè)的重新認(rèn)知上，唐遠明從建材品牌方的角度給出了相應(yīng)的理解。他認(rèn)為，首先，家裝行業(yè)更偏向于服務(wù)業(yè)，在從開始接觸業(yè)主到設(shè)計、報價、施工裝修，再到交付的整個長鏈條流程中，裝企都在為用戶服務(wù)；其次，家裝行業(yè)也是一個高危行業(yè)，每個業(yè)主可能一輩子就買一兩套房，所以業(yè)主的期待很高，家裝公司在服務(wù)過程中與業(yè)主的溝通成本也非常高；最后，現(xiàn)在的家裝公司還需要滿足業(yè)主的風(fēng)格愛好、軟裝搭配、單品采購等多種需求，所以綜合審視下，現(xiàn)在的家裝企業(yè)更應(yīng)該是一個系統(tǒng)的集成服務(wù)商。

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