走近家居售后客服，萬(wàn)師傅第三屆“最美客服”今日揭幕

來源：智能家居時(shí)間：2020-04-28 14:04

??4月28日，為走近家居售后客服，家居售后服務(wù)平臺(tái)萬(wàn)師傅啟動(dòng)第三屆“最美客服”活動(dòng)。

??家居售后客服是為顧客解決售后問題最重要的角色，更是值得被大家理解和關(guān)注的群體。萬(wàn)師傅以“走近家居售后客服，讓更多人理解和關(guān)注客服群體”為初心，目前已舉辦了兩屆“最美客服”活動(dòng)。

??圖片來自萬(wàn)師傅企業(yè)版微信公眾號(hào)

??近幾月，因疫情所帶來的影響，傳統(tǒng)家居行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，開啟線上營(yíng)銷之路。線上家居行業(yè)體量與日漸增，而消費(fèi)者愈發(fā)重視服務(wù)品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)，家居售后客服的服務(wù)已成為家居企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力量。

??同時(shí)，許多家居商家為完善售后服務(wù)體系，通過第三方售后服務(wù)平臺(tái)找優(yōu)質(zhì)師傅提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，家居售后客服則是為客戶實(shí)現(xiàn)最后一公里服務(wù)，解決全國(guó)售后問題至關(guān)重要的角色。

??而家居售后客服一直未受到行業(yè)的重視和關(guān)注。

??作者認(rèn)為，作為家居售后服務(wù)管理中心，萬(wàn)師傅走近家居售后客服，讓更多人了解和關(guān)注家居售后客服群體，給予他們更多關(guān)懷和溫暖，也體現(xiàn)出萬(wàn)師傅的人文關(guān)懷。

??據(jù)了解，本屆“最美客服”活動(dòng)，以家居售后客服報(bào)名并通過大眾投票的方式，甄選并嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀家居客服，將在5月8日公布大眾投票評(píng)選結(jié)果。萬(wàn)師傅表示，希望能與家居商家共同幫助售后客服走到大眾面前，讓他們得到更多人的理解、尊重及認(rèn)可；同時(shí)協(xié)助家居商家甄選并激勵(lì)更敬業(yè)、專業(yè)及提供用心服務(wù)的售后客服人員。

??本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人稱，此次為第三次舉辦“最美客服”活動(dòng)，之后萬(wàn)師傅也將不斷探索，為行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，讓更多值得關(guān)注的群體感受溫暖。