來(lái)源：澎湃新聞/計(jì)思敏

10月27日，北京鏈家對(duì)外宣布三項(xiàng)全新的服務(wù)承諾，推出“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶(hù)許可的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行為。此外，推出“限時(shí)批貸，超期賠償”和“限時(shí)放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率。

按照鏈家方面對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)承諾的規(guī)定，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶(hù)同意，禁止對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，否則每個(gè)來(lái)電號(hào)碼賠償100元。

據(jù)悉，為倒逼獲客方式的改變，北京鏈家在2016年就推出過(guò)“免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，補(bǔ)償一百元”的承諾。不過(guò)該承諾需用戶(hù)自行在鏈家官網(wǎng)、APP或客服電話(huà)進(jìn)行免電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能的設(shè)置，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，具有一定的不便性。

北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示，“希望新的承諾的推出，一方面可以真正保障消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益；另一方面能夠真正推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)方式的轉(zhuǎn)變，并提升經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感?！?/p>

在北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記張楊楊看來(lái)，“在整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)方式里，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能是一個(gè)非常重要的方式。北京鏈家這次放棄電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一次革命，也是對(duì)經(jīng)紀(jì)人、對(duì)行業(yè)的一個(gè)大變革，提升了行業(yè)的整體形象，希望我們行業(yè)有更多的公司可以參與進(jìn)來(lái)?！?/p>

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