經(jīng)過半年多行業(yè)調(diào)研,制定標(biāo)準(zhǔn)大綱、編制原則,中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《晾曬產(chǎn)品終端銷售服務(wù)規(guī)范》編制組于2020年9月25日下午,在北京京東集團(tuán)正式成立。標(biāo)準(zhǔn)編制組成立的同時(shí),同步進(jìn)行了該標(biāo)準(zhǔn)的初稿研討會。來自協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化專家、京東家具、京東服務(wù)+及編制組成員近30位代表,出席了本次標(biāo)準(zhǔn)研討會。該標(biāo)準(zhǔn)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),首次在裝飾材料及晾曬行業(yè)開展編制。

研討會上,中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會專家辦主任,金屬裝飾材料分會秘書長徐剛提出:

大力推進(jìn)家居建材行業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展是實(shí)施國家創(chuàng)新戰(zhàn)略,落實(shí)黨中央、國務(wù)院加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的決策部署,是行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提升行業(yè)發(fā)展水平和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的關(guān)鍵與重心。2020年9月16日,國務(wù)院辦公廳《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2020〕32號)正式發(fā)布,意見指出,“健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。推進(jìn)新型消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),支持和鼓勵(lì)平臺企業(yè)、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)等研究制定支撐新型消費(fèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),健全市場監(jiān)測、用戶權(quán)益保護(hù)、重要產(chǎn)品追溯等機(jī)制,提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平?！?/p>

在智能晾衣機(jī)行業(yè),作為家居生活的消費(fèi)必需品,服務(wù)體系的建立意義重大,作為標(biāo)準(zhǔn)牽頭單位之一的京東商城,在標(biāo)準(zhǔn)編制過程中,將通過對經(jīng)營組織和消費(fèi)需要、消費(fèi)體檢開展相關(guān)調(diào)研,使標(biāo)準(zhǔn)更具操作性。協(xié)會希望通過與行業(yè)內(nèi)的龍頭生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(平臺)企業(yè)、安裝服務(wù)平臺的共同參與,構(gòu)建晾曬行業(yè)的生態(tài),推動(dòng)行業(yè)的未來發(fā)展。

會上,京東集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),對京東服務(wù)+體系進(jìn)行了介紹,并介紹了一些在晾曬行業(yè)的案例。

在隨后的討論過程中,與會專家及代表對標(biāo)準(zhǔn)編制大綱、編制進(jìn)度和編制分工進(jìn)行了逐一討論,特別是涉及的設(shè)計(jì)、配送、安裝、維修、退、換貨和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的具體要求進(jìn)行了深入探討。

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