每經(jīng)記者 包晶晶 每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤

結(jié)束入境隔離后，中原地產(chǎn)（中國(guó)內(nèi)地）主席黎明楷幾乎第一時(shí)間出現(xiàn)在媒體面前，面對(duì)疫情引發(fā)的市場(chǎng)封凍、回暖、加速反彈，以及在此期間房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生的巨變，他有太多的話想說。

“頭兩個(gè)月真的很迷茫，當(dāng)時(shí)完全不知道前路如何，市場(chǎng)影響到底有多深。”黎明楷向《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)》記者打開了話匣子。

黎明楷坦言，得益于對(duì)企業(yè)的扶持政策，以及行業(yè)的迅速回暖，回頭來看，疫情對(duì)中原地產(chǎn)的影響并不大，但試圖走出陰霾的那段過程仍然很艱難。

內(nèi)部控成本方面，中原地產(chǎn)員工數(shù)量多、人力資源成本非常大，在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，公司層面希望大家都有同舟共濟(jì)的精神，部分員工休無薪假期、部分員工工資打折，而因此離職的員工也有，但當(dāng)時(shí)不知道未來如何，只能咬牙把成本降下來，保證公司活下去。另一方面，很幸運(yùn)的是，不少業(yè)主在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期減免了店鋪?zhàn)饨?，成本壓縮方面仍有成效。

疫情稍有好轉(zhuǎn)，中原地產(chǎn)在個(gè)別城市公司對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償?！肮居欣щy的時(shí)候員工愿意同患難，一些分公司開始進(jìn)入累積、盈利的階段，也會(huì)發(fā)放一些獎(jiǎng)金，給同事去補(bǔ)償他們當(dāng)時(shí)的一些損失?！崩杳骺f。

線上業(yè)務(wù)開單不易

盡管疫情大力推動(dòng)了房企對(duì)線上業(yè)務(wù)投入，但在黎明楷看來，VR看房、直播賣房實(shí)現(xiàn)“開單”并不容易，盡管形式非常創(chuàng)新，但其作用更多在于鼓勵(lì)大家增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系，爭(zhēng)取更多獲客機(jī)會(huì)。

黎明楷表示，疫情期間為了開源，公司鼓勵(lì)員工推廣一些線上活動(dòng)，也推進(jìn)了各種嘗試，因?yàn)椴恢谰€下會(huì)停多久。最終實(shí)際效果是通過線上的操練，員工對(duì)于線上操作的“抗拒性”降低了很多，無論是推動(dòng)中原地產(chǎn)的APP，還是借助新平臺(tái)、新工具，員工都相當(dāng)配合。

黎明楷透露，基于在內(nèi)地推行“房友圈”獲得的良好效果，中原計(jì)劃將嘗試這一合作聯(lián)盟模式帶到香港市場(chǎng)。

對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展，黎明楷認(rèn)為，未來發(fā)展方向跟疫情并沒關(guān)系，而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展，但對(duì)新技術(shù)、新科技的應(yīng)用，應(yīng)該要不斷提升重視度。畢竟地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)很簡(jiǎn)單，就是做配對(duì)、做談判，去促成交易。

他打比方說，中原地產(chǎn)通過新的科技手段，可以讓客戶更容易去提前鎖定他喜歡的一些房屋類別；另一方面通過一些大數(shù)據(jù)手段，中介公司也可以更容易地去協(xié)助客戶找到他本身需要的一些房屋。因?yàn)榉康禺a(chǎn)本身一個(gè)就是多樣性產(chǎn)品，這些屬性無法統(tǒng)一起來，每一套房產(chǎn)都不同，比如有些時(shí)候介紹給客戶產(chǎn)品，是這個(gè)產(chǎn)品真的最適合他，還是你手頭上剛好有那個(gè)產(chǎn)品而已。

但隨著科技發(fā)達(dá)，通過網(wǎng)絡(luò)你接觸到的房源可以更多，房源的描述也能更精準(zhǔn)，對(duì)于協(xié)助客戶去找到更切合他需要的房源會(huì)更容易，所以房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展也應(yīng)該是朝著這方面。

挑戰(zhàn)來自人才缺乏

“最大的挑戰(zhàn)，還是來自人才的缺乏”。黎明楷由衷地說。

當(dāng)前國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控以“平穩(wěn)”作為目標(biāo)，黎明楷強(qiáng)調(diào)，如果我們面臨一個(gè)比較平穩(wěn)的市場(chǎng)，交易量穩(wěn)定、價(jià)格也穩(wěn)定，那么市場(chǎng)外部因素并不是我們這個(gè)行業(yè)的最大影響，最大的沖擊應(yīng)該還是在人才方面。

一方面愿意進(jìn)入地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人，比以前少了。從前中介公司聽起來還是蠻賺錢的，也吸引了很多人加入這個(gè)行業(yè)。但隨著各行各業(yè)工資水平幾乎都在提高，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)本身又比較勞累，所以中介公司現(xiàn)在覺得在招人方面的壓力還是相對(duì)會(huì)大一點(diǎn)。

另一方面，新的行家不斷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，第一個(gè)動(dòng)作就是挖人，新公司除了資金沒有人，所以第一個(gè)做法肯定是砸錢去找人，這時(shí)候也會(huì)帶來一些沖擊，一些核心人員或多或少就會(huì)流失。

“之所以一直有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入，全行業(yè)各個(gè)公司都會(huì)有點(diǎn)缺人的感覺，恰恰是因?yàn)榉康禺a(chǎn)中介還有很大的發(fā)展空間。”黎明楷對(duì)此表示樂觀。

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