2月20日，偉光匯通集團(tuán)總裁王軍受邀參加由搜狐焦點文旅、億翰智庫發(fā)起，中國文旅產(chǎn)業(yè)研究院支持的“疫情給中國小鎮(zhèn)帶來的新思考”線上論壇。本次論壇主要圍繞疫情對小鎮(zhèn)的影響和政策預(yù)判，小鎮(zhèn)企業(yè)如何積極應(yīng)對疫情沖擊，疫情結(jié)束后小鎮(zhèn)運營的新思考三個主題展開交流。

會上，王軍進(jìn)行《疫情期間的經(jīng)營思考》分享，王軍表示，新冠疫情的突然爆發(fā)，給春節(jié)期間黃金周消費市場帶來重創(chuàng)。據(jù)文旅部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年春節(jié)期間全國出游超4億人次，旅游收入達(dá)5139億元，全國零售、餐飲消費領(lǐng)域在春節(jié)黃金周期間實現(xiàn)銷售額超萬億元人民，2020春節(jié)預(yù)測出游人次有望突破4.5億，受疫情影響，今年春節(jié)長假消費數(shù)據(jù)對比去年同期受損慘重。經(jīng)初步統(tǒng)計估算，偉光匯通13個已開業(yè)的文旅小鎮(zhèn)以及商家的直接損失超4億。

針對本次疫情以及疫情后的文旅小鎮(zhèn)運營，王軍提出了八個方面的應(yīng)對策略：

1. 穩(wěn)商，扶商，活商，旺商

偉光匯通作為中國文旅產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)運營商，是一家平臺性公司，與商家、服務(wù)商是共生、共榮、共享的關(guān)系。面對疫情，偉光匯通通過租金減免、成立商會，爭取政策支持等措施與合作伙伴相互扶持、相互賦能、共渡難關(guān)。

疫情期間，偉光匯通針對疫情發(fā)展的不同階段采取了不同措施：

爆發(fā)期，緊急啟動應(yīng)對措施、損失盤點與趨勢預(yù)判，做出全面停業(yè)決定；

停業(yè)期，對小鎮(zhèn)內(nèi)商家采取減、免、緩等措施，減輕商家負(fù)擔(dān)；

復(fù)業(yè)期，隨著疫情拐點的到來，政府工作重心將由“嚴(yán)格防疫”轉(zhuǎn)到“防疫與發(fā)展并重”上，鼓勵商家開業(yè)，這期間，偉光匯通將幫助商家制定經(jīng)營指導(dǎo)方案，恢復(fù)商家經(jīng)營信心，協(xié)助商家向線上轉(zhuǎn)型，做好安全保障，最終幫助商家度過難關(guān)；

引流期，時刻關(guān)注消費市場，制定旅游運營策略，樹立品牌形象，開展活商引流，聯(lián)動區(qū)域發(fā)力，重建旅游市場。

2. 成本優(yōu)控策略

梳理壓縮行政支出；對疫情期間停止的項目經(jīng)營活動、對應(yīng)付合同進(jìn)行整理，啟動“不可抗力條款”延緩或減少付款；通過組織優(yōu)化，降低人力成本，提升效率；結(jié)合當(dāng)前工作節(jié)奏，調(diào)整招聘節(jié)奏；針對疫情期，采用靈活用工方案；制定能源、能耗操作規(guī)范，最大限度減少不必要的支出。

3. 研析政策，助力經(jīng)營

文旅行業(yè)是受到打擊最大的行業(yè)之一，預(yù)計政府會出臺一系列的支持政策，我們成立政策研究小組，爭取借助政策實現(xiàn)復(fù)蘇和快速發(fā)展。

4. 文旅企業(yè)管理升級的時機(jī)

在疫情影響下，許多企業(yè)的發(fā)展模式和管理機(jī)制都受到考驗，資金管理、運營管理、資源整合等能夠體現(xiàn)管控效率的問題都會顯現(xiàn)。在行業(yè)停業(yè)復(fù)工前后的這段時間，我們抓緊時間練內(nèi)功、強(qiáng)身健體，優(yōu)化團(tuán)隊、強(qiáng)化組織建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。

5.  推動文旅項目、傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)擴(kuò)容升級

疫情對消費理念產(chǎn)生影響，疫情后要注重文旅項目的提質(zhì)擴(kuò)容升級，推動文旅功能優(yōu)化，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文旅項目、景區(qū)對疫情、災(zāi)難、以及熱點事件的應(yīng)對機(jī)制等。

6. OTA平臺洗牌、文旅供應(yīng)鏈良性發(fā)展

做好研判才能選擇合適的平臺進(jìn)行合作

疫情結(jié)束后，在導(dǎo)流方面，團(tuán)隊游的需求會大大萎縮，尤其此次的日本郵輪（“鉆石公主”號）事件，會從心理上影響大家不愿意和陌生人聚集，更喜歡跟熟悉的人一起旅游。相比而言，疫情期間OTA的表現(xiàn)很亮眼，大量的在線旅游訂單被退訂，OTA平臺的處理效率和退改政策，得到了供應(yīng)商、酒店、民宿、以及大眾消費群體的認(rèn)可和忠誠度，當(dāng)然，OTA領(lǐng)域也會迎來一輪洗牌，因此，目前事選擇合適的OTA平臺進(jìn)行戰(zhàn)略合作的好機(jī)會。

7. 智慧旅游更加普及，催生文旅新業(yè)態(tài)

智慧旅游，引流、導(dǎo)流、數(shù)字化管理，智慧化運營提高消費者的便利度、舒適度、安全度。智慧旅游在疫情期間，使過往為數(shù)不少的線下人群通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文旅內(nèi)容體驗、文創(chuàng)產(chǎn)品消費，了解文旅項目信息，成為廣大游客的切身體驗，擴(kuò)大了線上旅游平臺的受眾，疫情結(jié)束后，智能化運營，數(shù)字化管理，在線化營銷將成為諸多文旅企業(yè)、文旅項目提質(zhì)升級和思考轉(zhuǎn)型的方向。

8. 大健康、文旅康養(yǎng)類等

功能性文旅項目會迎來風(fēng)口

疫情的影響讓廣大國民重新審視個人健康管理，重視免疫力的重要性，公眾對健康意識進(jìn)一步提高，在疫情過后，伴隨老齡化的發(fā)展也將提振健康管理需求，助推文旅康養(yǎng)類項目進(jìn)入高速的發(fā)展階段，也將催生更多具有市場競爭力的文旅康養(yǎng)項目。

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