家家悅超市買來罐頭疑變質(zhì) 東營市民維權(quán)遭拖延!
近日,東營市民張先生向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞反映,其15日在家家悅超市購買的罐頭疑似變質(zhì),瓶蓋內(nèi)部有著黑色物質(zhì),讓人不適。
“這是那個(gè)罐頭,你看瓶身上有黑色的物質(zhì),打開后瓶蓋內(nèi)圈全部是黑紫色的,不確定是發(fā)霉的菌斑還是其他物質(zhì),而且能看到罐頭內(nèi)部有一絲白色絮狀物。”18日,記者見到張先生,了解事情的經(jīng)過。原來,15日下午,張先生一家三口來到家家悅超市購物,正值奇?zhèn)ヅ崎僮庸揞^促銷,便購買了一箱罐頭共計(jì)12瓶。16日上午,張先生打開罐頭后,便發(fā)現(xiàn)了疑似變質(zhì)的問題,令他揪心的是昨晚孩子已經(jīng)打開罐頭食用了。
16日下午,張先生一家來到超市維權(quán),他更看重的是家家悅超市對這個(gè)罐頭產(chǎn)品的說法以及對他們的態(tài)度,可超市處理的態(tài)度和結(jié)果,讓他們很不滿意?!笆紫龋覀冊诔械攘艘粋€(gè)多小時(shí),超市的負(fù)責(zé)人都沒有出面或者道歉,前臺服務(wù)人員提出了賠償3瓶的解決方法。而且話外之意有我們自己動(dòng)手腳的意思,難道以后去超市買東西,都要現(xiàn)場開箱查驗(yàn)嗎?”
張先生說,3倍也好,10倍也罷,我更關(guān)注食品本身的質(zhì)量問題和孩子的身體健康?!鞍凑帐称钒踩ǖ?148條的規(guī)定,消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。我的訴求就是超市賠付一千元,并出面道歉,報(bào)銷孩子的體檢費(fèi)用?!?/p>
18日下午,記者與張先生來到家家悅超市,找到了超市的部門主管。其表示,目前采購人員已經(jīng)聯(lián)系廠家,正在商議解決方案,會(huì)在19日給張先生明確說法。
后續(xù)記者了解到,19日超市并沒有給出明確解決方法,20日上午,張先生再次來到超市維權(quán),家家悅超市東營區(qū)域經(jīng)理了解情況后,當(dāng)即道歉并積極溝通協(xié)調(diào)。
“錢不重要,只要對方道歉有誠意和態(tài)度了,我們消費(fèi)者心理就好受多了?!弊罱K,張先生放棄賠償,與超市達(dá)成和解。
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