紅線不能碰

一

上月底，興業(yè)銀行上海分行收到一張罰單，看完這張罰單發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行被罰主要是因?yàn)椤吧娣俊薄?/p>

具體來看：

16年10月至18年10月，該分行部分同業(yè)投資資金違規(guī)投向項(xiàng)目資本金不足的房地產(chǎn)項(xiàng)目；

16年12月至18年10月，該分行部分同業(yè)投資資金違規(guī)用于支付土地出讓金；

16年12月至18年10月，該分行部分理財(cái)資金違規(guī)投向項(xiàng)目資本金不足的房地產(chǎn)項(xiàng)目。

從違規(guī)的時(shí)間來看，興業(yè)銀行上海分行可以說是“頂風(fēng)違規(guī)”。

16年政府提出“房住不炒”，17年樓市開始嚴(yán)格調(diào)控，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的要求，就是限制金融資金流入房地產(chǎn)。

而興業(yè)銀行上海分行卻是：

丨燈下黑。

二

梳理此次興業(yè)銀行上海分行被罰，可以說是年初銀保監(jiān)會(huì)2020全國銀行業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議要求堅(jiān)定落實(shí)的強(qiáng)烈信號(hào)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)決落實(shí)“房住不炒”要求，嚴(yán)格執(zhí)行授信集中度等監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)防信貸資金違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

最近的7月14日，銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)通報(bào)影子銀行和交叉金融業(yè)務(wù)存在的問題。其中，值得一提的是，銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部分負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)：

丨嚴(yán)禁資金違規(guī)流入股市，違規(guī)投向房地產(chǎn)領(lǐng)域。

伴隨著強(qiáng)調(diào)，是銀保監(jiān)會(huì)開出的一張張罰單：

3月9日，北京農(nóng)商行因小微貸款數(shù)據(jù)錯(cuò)報(bào)、信貸資金違規(guī)入樓市，累計(jì)被罰550萬元；

6月22日-23日，銀保監(jiān)會(huì)浙江監(jiān)管局披露了三則處罰信息，因“貸款管理不審慎，貸款資金違規(guī)流入房市”等原因，華夏銀行杭州分行、中國銀行浙江省分行及中國農(nóng)業(yè)銀行杭州分行分別被罰60萬元、75萬元以及60萬元；

7月16日，因信貸資金違規(guī)流入房市，平安銀行北京分行被罰逾700萬元；

據(jù)媒體梳理，市面上“違規(guī)流入樓市”主要有以下幾種行為：

1、違規(guī)向不具備貸款條件的四證不全的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)放貸款；

2、對(duì)個(gè)人住房貸款把關(guān)不嚴(yán)，降低條件發(fā)放貸款或個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡資金違規(guī)流入房地產(chǎn)市場(chǎng)；

3、資金借助信托通道違規(guī)進(jìn)入房地產(chǎn)信托等。

這些違規(guī)行為，與國家的“房住不炒”相違背，無形中為房?jī)r(jià)上漲起到了推波助瀾的作用。

三

關(guān)于興業(yè)銀行，在檢索中發(fā)現(xiàn)，黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于信用卡也有多起投訴。

具體來看：

投訴1：

興業(yè)銀行信用卡催收客戶態(tài)度強(qiáng)硬，無視銀監(jiān)會(huì)條例，不予協(xié)商還款。

投訴2：

四月份在黑貓投訴上投訴的興業(yè)銀行信用卡，隨后銀行客戶聯(lián)系我辦理了協(xié)商還款，當(dāng)時(shí)協(xié)商的是利息違約金全免，按本金8000分六期償還。

當(dāng)時(shí)客服告訴我說，我辦理了協(xié)商還款后，我的卡就用不了，卡片的額度會(huì)顯示為0，只能作為還款使用。

我打開興業(yè)銀行app查看一下，還顯示我欠7048元，多次打電話要求按照當(dāng)初協(xié)商來操作，而銀行方面卻推三推四。

投訴3：

之前還款良好，后來因疫情原因上不了班，公司只能發(fā)一部分工資，只能勉強(qiáng)維持日常生活，所以導(dǎo)致信用卡逾期。

我都有很積極找興業(yè)銀行工作人員協(xié)商，也還款2次，后來因?yàn)楣镜归]沒有經(jīng)濟(jì)來源，一直在找工作。

直到現(xiàn)在催收要上門，我打銀行電話，銀行說他們沒有辦法解決，只能記錄我的訴求，現(xiàn)在催收打電話要上門，我也不知道應(yīng)該找誰。

整體梳理來看，信用卡用卡體驗(yàn)差、第三方強(qiáng)硬催收，成為黑貓投訴上興業(yè)銀行信用卡用戶的共性吐槽。

最后試問，興業(yè)銀行從風(fēng)控管理到金融服務(wù)體驗(yàn)，暴露出的違規(guī)及問題，是會(huì)直面解決還是將錯(cuò)就錯(cuò)？

來源：風(fēng)聲商業(yè)評(píng)論企鵝號(hào)

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