生活，是建筑最動(dòng)人的內(nèi)涵，服務(wù)，予生活以溫度，讓生活更美好。家的每一寸角落，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都關(guān)乎溫情與美好。從相遇到相知，有那么一群人，她們猶如隱形的超級(jí)英雄，默默守護(hù)家的溫暖。她們用細(xì)致入微的服務(wù)，呵護(hù)著每一個(gè)家庭的幸福日常，他們就是鄭州孔雀城客服！

洞悉需求，關(guān)懷備至

點(diǎn)滴之處看生活，細(xì)節(jié)之處看服務(wù)。鄭州孔雀城客服本著“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、高效的工作態(tài)度，提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，解決客戶實(shí)際問(wèn)題，全面提高客戶滿意度，讓品質(zhì)生活從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)始。

此外，為了更好地體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，更清晰地理解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)及需求，鄭州孔雀城將定期組織“傾聽(tīng)行動(dòng)”?？头I(yè)主零距離接觸傾聽(tīng)，用質(zhì)樸的語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話，傾聽(tīng)客戶發(fā)出的聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出更加美好的生活方式，打造舒適宜居的生活空間。

全流程服務(wù)，無(wú)微不至

從辦理入住、物業(yè)溝通、業(yè)主接待、權(quán)籍管理，到裝修維護(hù)、檔案管理、意見(jiàn)征詢等與生活居住息息相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)中，鄭州孔雀城客服部全力為客戶著想，始終對(duì)業(yè)主和客戶報(bào)以微笑和貼心，為業(yè)主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的居家式服務(wù)。

從業(yè)主到客服再到維修人員，從接收問(wèn)題到傳達(dá)問(wèn)題，嚴(yán)格遵循“1530式”服務(wù)體系，即1分鐘記錄，5分鐘到場(chǎng)，30分鐘內(nèi)開(kāi)始維修，即使在夜間，來(lái)訪電話也會(huì)轉(zhuǎn)接到24小時(shí)值班的監(jiān)控室，然后派專人到現(xiàn)場(chǎng)解決業(yè)主問(wèn)題。

和睦鄰里，溫暖社區(qū)

曾幾何時(shí)，鄰居之間互相串門、噓寒問(wèn)暖，但隨著樓越來(lái)越高，厚重的防盜門擋住了我們的腳步，也堵住了到嘴邊的話語(yǔ)。您可曾和常在樓下納涼的奶奶說(shuō)過(guò)話，可曾知道隔壁住著的鄰居是誰(shuí)？

在優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)以外，鄭州孔雀城客服部倡導(dǎo)“隔壁鄰里文化”，致力于把“陌鄰”變成“睦鄰”，這也意味著生活在鄭州孔雀城，鄰里之間不再是樓上樓下迎面不相識(shí)的關(guān)系，社區(qū)定期組織睦鄰友好活動(dòng)，強(qiáng)化鄰里關(guān)系，感受社區(qū)溫情，在鄭州孔雀城，既有生活的私密，又不會(huì)缺少人與人之間的溫暖情誼。

新品升級(jí)而來(lái)，榮耀再續(xù)傳奇

鄭州孔雀城客服部，以貼心管家生活，24小時(shí)不間斷用心服務(wù)，讓業(yè)主及其家人體驗(yàn)到無(wú)微不至的關(guān)懷。鄭州孔雀城，竭誠(chéng)關(guān)懷為美好而來(lái)，以生活之禮遇，為業(yè)主及其家人的每一天保駕護(hù)航。

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