集美家居大紅門旗艦商場迎來21年慶，以初心奔赴新征程

來源：智能家居時(shí)間：2025-10-29 16:49

??21個(gè)春秋，足以讓一片荒蕪的舊廠房生長為城市的商業(yè)地標(biāo)，也足以讓一份對“家”的初心，沉淀為千萬人的信賴。2004 年，集美家居大紅門旗艦商場在京南這片充滿機(jī)遇的土地上悄然啟航，用穿梭全城的紫色班車打破沉寂，以“一站式”的購物承諾溫暖人心。二十余載風(fēng)雨兼程，它見證了京城家居行業(yè)的跌宕起伏，也完成了從單一賣場到“吃喝玩樂購”多元綜合體的華麗蛻變；從老一輩“置家首選”的口碑，到如今全員直播擁抱新趨勢的活力，它始終與時(shí)代同頻，與商戶、消費(fèi)者相互成就。

??如今，當(dāng)這棵參天大樹的第21圈年輪悄然形成，集美家居大紅門旗艦商場已然站在了新的起點(diǎn)。它帶著“堅(jiān)守、蛻變、賦能”的底色，在服務(wù)與創(chuàng)新的道路上步履不停，以更成熟的姿態(tài)，邁向?qū)儆谒南乱欢握鞒獭?/p>

??打造“1號工長”IP，破解裝修難題

??即便已經(jīng)成為京城人民信賴的老牌家居賣場，集美家居從未停止創(chuàng)新的腳步。就在去年，它聯(lián)合中居文化正式推出“1號工長”IP，以“匠心服務(wù) 品質(zhì)交付”為核心理念，搭建起連接消費(fèi)者、優(yōu)秀工長與優(yōu)質(zhì)家居品牌的專業(yè)平臺(tái)。通過為工長提供免費(fèi)共享辦公空間、品牌方一對一消費(fèi)指導(dǎo)，以及依托集美品牌影響力的信用背書等支持，為消費(fèi)者打通“選品+施工+售后”的全鏈條保障，更聯(lián)動(dòng)品牌商實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)對接，實(shí)現(xiàn)“人流共享、資源互補(bǔ)”，為傳統(tǒng)家居賣場的轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的路徑。

??在“1號工長”房勝虎看來，集美家居最打動(dòng)客戶的，是把“省心”落到了每一個(gè)細(xì)節(jié)里。他明顯感受到，如今業(yè)主裝修更看重實(shí)用性與性價(jià)比，而集美恰好符合這一需求——舒適的購物環(huán)境里，商家產(chǎn)品性價(jià)比突出，還有賣場補(bǔ)貼加持，讓客戶能選到適合又環(huán)保的家居。房勝虎特別提到去年服務(wù)過的一位業(yè)主，對方本擔(dān)心小戶型瓷磚退換貨麻煩，沒想到依諾巖板瓷磚商家直接承諾“一片可退、一片可補(bǔ)”，徹底打消了他的顧慮。工程結(jié)束后，業(yè)主特意送來錦旗，既是對他服務(wù)的認(rèn)可，更是對集美家居全鏈條服務(wù)保障的肯定。

??同為“1號工長”的一員，工長陳佳最常跟客戶說起的，是集美商戶的“全周期負(fù)責(zé)”。從售前咨詢到售后問題，都有專人與消費(fèi)者對接，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。更讓他驚喜的是，商戶還緊跟新媒體趨勢，會(huì)在抖音、小紅書主動(dòng)介紹產(chǎn)品和賣場優(yōu)勢，相當(dāng)于幫工長提前給客戶做了“功課”。此外，他每次帶業(yè)主來，賣場都會(huì)提供免費(fèi)停車券、優(yōu)惠券等福利，這些貼心舉動(dòng)，讓他帶客戶選品時(shí)更有底氣，也讓業(yè)主感受到了誠意。

??選擇與集美家居合作，“1號工長”毛萬春最初看中的是其21年積累的口碑——品類全、商戶資質(zhì)透明，帶客戶來能一站式選齊，不用來回跑。合作一年后，他覺得“省心”成了最深刻的體驗(yàn)：商戶配合度高，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，幫他省了不少把關(guān)的功夫；就算遇到送貨延遲、安裝等小問題，商戶也會(huì)主動(dòng)溝通、當(dāng)天響應(yīng)，很少有售后糾紛。他提及有次帶客戶選品，臨時(shí)需要調(diào)貨，集美工作人員立刻協(xié)調(diào)商戶加急，原本要等三天的貨一天就到了，沒耽誤工期?！皩俟らL對接群里，發(fā)問題很快有人跟進(jìn)，這種實(shí)在的支持，比什么都強(qiáng)。”

??這些來自工長群體的真實(shí)反饋，不僅印證了集美家居“1號工長”IP在服務(wù)落地中的成效，更展現(xiàn)出傳統(tǒng)家居賣場轉(zhuǎn)型中“以用戶為中心”的核心邏輯。集美家居正通過這樣的創(chuàng)新實(shí)踐，為行業(yè)樹立起可參考的服務(wù)標(biāo)桿，也為消費(fèi)者帶來了更省心、安心的裝修服務(wù)。

??在“抱團(tuán)取暖”中凝聚前行力量

??時(shí)光的沉淀，賦予一個(gè)品牌不僅是市場的認(rèn)可，更是無數(shù)家庭的信賴與溫情。在21年慶之際，我們走進(jìn)那些與集美共同成長的商戶們，聆聽他們與顧客、與商場之間的動(dòng)人故事，感受那份歷久彌新的溫暖。

??在西門子開關(guān)專賣店店長付智權(quán)近二十年的職業(yè)生涯中，服務(wù)的核心始終是“人情味”。他至今難忘那位為兒子婚房選燈而糾結(jié)不已的父親。為了這份沉甸甸的信任，付店長主動(dòng)上門勘測，設(shè)計(jì)方案，最終成就了一個(gè)讓父子倆都滿意的溫馨家園。在他看來，當(dāng)前客戶的需求已從單一產(chǎn)品升級為全屋智能化的時(shí)尚體驗(yàn)，而集美家居始終走在前面，通過新媒體培訓(xùn)精準(zhǔn)賦能商家。他始終堅(jiān)信集美的核心競爭力在于“靠譜”——無論是商戶的產(chǎn)品品質(zhì)，還是全鏈路的貼心服務(wù)，這才是讓顧客放心托付、并愿意下次再來的根本。

??華馨整體廚房店長李玉秋，對“家”文化有著很深的理解。她回憶起攜手十年的品牌聯(lián)盟，那份來自盟主與伙伴們的無私付出與凝聚力，讓她深刻體會(huì)到“抱團(tuán)取暖”的硬道理。面對當(dāng)下的行業(yè)內(nèi)卷，她表示，雖然壓力很大，但集美家居聯(lián)合中居文化面向商戶展開了多次抖音和小紅書的新媒體運(yùn)營培訓(xùn)，幫助他們提升技能和業(yè)績。在她看來，集美家居強(qiáng)大的規(guī)模品牌、一站式購物體驗(yàn)、多元化業(yè)務(wù)、線上線下融合的營銷模式以及可靠的交付售后服務(wù)都是其強(qiáng)大的核心競爭力。

??宏達(dá)偉業(yè)家居店店長曲偉來到集美家居僅有三年，但她已被商場強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力深深打動(dòng)。她敏銳地察覺到，顧客的消費(fèi)邏輯已逐漸傾向于先在線上種草，再線下探店。而集美家居的反應(yīng)速度讓她贊嘆，從2023年便開始的新媒體“陪跑”計(jì)劃，她也成了這套體系的直接受益者，如今每月高達(dá)70%-80%的流水都來源于視頻號、小紅書、抖音等線上平臺(tái)。集美以前瞻性的布局，幫助商戶們在新時(shí)代的消費(fèi)洪流中找到新的增長引擎。

??在曲富家居銷售經(jīng)理姜燕看來，當(dāng)下的消費(fèi)者不僅需要好產(chǎn)品，更需要省心、省時(shí)、環(huán)保健康的整體解決方案。為此，集美大紅門旗艦商場提供從設(shè)計(jì)、測量到安裝、售后的一條龍服務(wù)，并通過品牌聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)一站式購齊解決方案，真正為客戶化繁為簡。她特別提到，在行業(yè)整體承壓的時(shí)期，集美像家人一樣給予了商戶幫助，手把手教他們運(yùn)營小紅書和抖音，讓曾經(jīng)對自媒體一無所知的他們，成功掌握了獲客新技能。這份攜手共渡難關(guān)的情誼，遠(yuǎn)比業(yè)績更珍貴。

??追隨集美多年，蒙娜麗莎瓷磚店長鄭文華最大的感受是集美始終未改的初心——貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。在他眼中，集美家居最核心的競爭力，便是那份實(shí)實(shí)在在為老百姓考量的真心。無論是大型活動(dòng)中的真金白銀補(bǔ)貼，還是始終秉持的經(jīng)營理念，目的都是讓消費(fèi)者拿到真實(shí)惠。他希望集美能繼續(xù)加大力度，讓更多人認(rèn)可并走進(jìn)這個(gè)可以安心托付的家居港灣。

??結(jié)語

??值此21年慶典之際，集美家居大紅門旗艦商場也傾情推出了一系列重磅福利活動(dòng)，以真摯的誠意回饋廣大消費(fèi)者長久以來的支持與厚愛?；顒?dòng)期間，商場推出了“最高返現(xiàn)21%”、“滿額贈(zèng)好禮”以及“幸運(yùn)抽IPhone 17 ProMax”等多重驚喜環(huán)節(jié)，旨在讓每一位走進(jìn)集美的顧客，都能在打造理想之家的同時(shí)，享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與滿滿的購物喜悅。

??21年，是品牌發(fā)展史的里程碑，也是未來的新起點(diǎn)。集美家居承載著無數(shù)家庭的夢想與信賴，從斑駁的舊廠房成長為今日的繁華地標(biāo)，變的是不斷創(chuàng)新的服務(wù)與面貌，不變的是那份質(zhì)樸初心。站在新的時(shí)間坐標(biāo)上，集美將繼續(xù)秉持這份初心，以可靠的品質(zhì)與溫馨的服務(wù)，成為更多家庭打造理想生活的堅(jiān)實(shí)伙伴。