聚勢上海,聲動全球!萬師傅亮相第56屆中國(上海)國際家具博覽會
??9月9日,第56屆中國(上海)國際家具博覽會于虹橋國家會展中心盛大開幕。本屆展會為期四天,展出面積超30萬㎡,聚焦兩廳、戶外、辦公、軟體四大生活場景,1500+匠心品牌齊亮相,煥發(fā)風采,閃耀全球。
??作為全國規(guī)模第一的家居服務平臺,萬師傅以81㎡的未來科技風展臺重磅登陸6.1兩廳空間館B42展位,設置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、下單體驗區(qū)、合作洽談區(qū)、標準化流程展示墻、萬師傅&博世聯(lián)名師傅職業(yè)化裝備墻等多功能展區(qū),直觀展示品牌實力,全方位彰顯數(shù)智化、品質化、標準化的品牌定位。
??海量優(yōu)質供給,全國高效落地交付
??萬師傅不展出產(chǎn)品,只輸出一站式數(shù)智化解決方案。
??動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時展現(xiàn)全國供需成交情況,基于1.8億龐大數(shù)據(jù)庫,萬師傅得以實現(xiàn)超高效精準匹配,平臺獨創(chuàng)“智能推單系統(tǒng)”和“師傅運力地圖”,采取“按需供給”策略,根據(jù)用戶畫像精準匹配優(yōu)質供給,極速響應需求,以確保不同層級、不同需求的用戶都能獲得理想服務,最大限度上縮減決策成本,提升服務效率,第一時間享受“所購即所得”。
??借助AI大數(shù)據(jù)模型,萬師傅為服務者規(guī)劃最合理、最便捷、最迅速的上門路徑,大大削減服務者的時間與路程成本,使用戶獲得更具性價比的服務體驗。
??截至2025年6月,萬師傅平臺注冊師傅超400萬,精準觸達覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區(qū),服務覆蓋率高達99.8%,累計提供超1.8億次專業(yè)服務。按第七次人口普查數(shù)據(jù)測算,相當于覆蓋全國超三分之一家庭。
??為滿足緊急安裝需求,萬師傅于業(yè)內首創(chuàng)“當日裝”服務,相當于家居服務行業(yè)的“順豐急送”,最快實現(xiàn)1秒響應,13分鐘上門,一小時內完成服務。
??“當日裝”服務在“時間確定”上做到極致,從預約到上門再到完工,各服務節(jié)點的具體時間清晰可見,精準把控服務流轉,提供高度標準化的服務,避免“開盲盒”的不確定情況,省心、安心、更放心。
??專業(yè)維修服務,一站式解決售后問題
??除基礎送裝、安裝以外,針對運輸在途導致的破損、零配件松動、出廠發(fā)貨瑕疵等問題,萬師傅甄選平臺排名前2%的維修師傅,組成一支高素質的“金牌維修師”團隊,一次維修完工率高達96.31%,高效修復如初,打造新品體驗,最大限度上減少退貨、退款情況的發(fā)生,大大縮減售后成本。
??金牌維修師基于師傅歷史好評數(shù)據(jù)、拍照返圖水平、工具信息、服務商家數(shù)量、技能標簽等多重因素綜合評定,精準貼合用戶需求,實屬優(yōu)質放心之選。
??服務完工后,系統(tǒng)將自動生成發(fā)布萬師傅《檢測維修報告》,清晰呈現(xiàn)故障原因與修復方案,同時明確服務進程、服務時間和完工效果等具體細節(jié),賦能品牌方全面深入了解產(chǎn)品,反哺產(chǎn)品設計優(yōu)化升級。
??據(jù)悉,萬師傅《檢測維修報告》為行業(yè)首創(chuàng),第一次將維修服務數(shù)據(jù)化、書面化、流程化,極大提升維修行業(yè)的標準化程度,增強服務確定性,消除信任隱憂。
??除此之外,萬師傅具備健全售后保障機制,覆蓋服務前、服務中、服務后全流程。服務前設置嚴格準入門檻,采用保證金機制,提供線上擔保交易;服務中通過數(shù)字化服務系統(tǒng),實時監(jiān)控服務進程,把控服務質量;服務后提供無憂質保服務,1V1專屬客服及時跟進,異常情況極速響應,師傅原因免二次上門費,全方位解決后顧之憂。
??全國規(guī)模第一,極致口碑成就行業(yè)首選
??正如萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正所說,萬師傅的“護城河”是雙邊滿意度,即用戶滿意度和師傅滿意度。
??1.8億訂單背后,是千萬用戶的共同選擇,多次復購的用戶群體,印證了“確定性”服務帶來的信任粘性。
??真正讓萬師傅穩(wěn)坐“行業(yè)龍頭”地位的,是十二年來根深蒂固的“用戶信任”。
??作為宜家官方唯一推薦服務平臺,萬師傅宜家NPS(顧客凈推薦值)達92,曾榮膺艾媒金榜“中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務平臺排行榜TOP1”、搜狐焦點家居“中國家居服務首選品牌”、艾媒咨詢“2024中國年度用戶體驗最佳新消費品牌獎”等權威榮譽。
??同時,萬師傅也是林氏家居、源氏木語、九牧、AUPU奧普、四季沐歌、德施曼等龍頭品牌的戰(zhàn)略合作伙伴,與京東、拼多多等電商購物平臺打通系統(tǒng),一鍵導入訂單,實時追蹤交易流轉。今年3月,萬師傅當選林氏家居“年度最佳安裝平臺合作商”,成為唯一一家獲獎的家居服務平臺。
??以上海家博會為窗口,萬師傅期望將優(yōu)質服務送往千家萬戶,加速賦能家居企業(yè)服務升級,產(chǎn)品出海,持續(xù)凈化家居服務行業(yè)生態(tài),為全國家庭帶來更美好、更舒適、更便捷的家居生活體驗。
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