5月14日，萬(wàn)眾矚目的第28屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)（下稱(chēng)“上海廚衛(wèi)展”）于上海新國(guó)際博覽中心拉開(kāi)序幕。本屆展會(huì)為期4天，規(guī)模宏大，展出面積高達(dá)23萬(wàn)平米，匯集全球1500多家知名企業(yè)，聚勢(shì)上海，聲動(dòng)全球。

作為服務(wù)供應(yīng)鏈的標(biāo)杠企業(yè)，萬(wàn)師傅應(yīng)邀出席本屆國(guó)際廚衛(wèi)展，以60平米的超大特裝展臺(tái)強(qiáng)勢(shì)登陸，未來(lái)科技風(fēng)的炫酷設(shè)計(jì)與高效高品質(zhì)的品牌定位完美貼合，全新數(shù)智化服務(wù)解決方案斬獲超高人氣。

開(kāi)展首日，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人山人海，觀展游客絡(luò)繹不絕，以生生不息的消費(fèi)熱情點(diǎn)燃今夏。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)交付，打造全新體驗(yàn)

本屆上海廚衛(wèi)展，深度融合集成、嵌入、綠色、互聯(lián)、智慧、健康、創(chuàng)新七大主題，引領(lǐng)智慧生活新生態(tài)。

萬(wàn)師傅不展出產(chǎn)品，只輸出數(shù)智化服務(wù)解決方案，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效賦能家裝方案落地，幫助全國(guó)家庭實(shí)現(xiàn)“所購(gòu)及所得”。

作為互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)賽道的開(kāi)創(chuàng)者，萬(wàn)師傅率先以眾包模式聚合全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，依托LBS、大數(shù)據(jù)、云算法及AI技術(shù)，深入分析用戶(hù)和師傅畫(huà)像，根據(jù)實(shí)時(shí)訂單需求，精準(zhǔn)篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專(zhuān)業(yè)家居師傅。

基于智能推單算法系統(tǒng)，師傅服務(wù)前的路程與時(shí)間成本大大縮減，有效提高服務(wù)效率。一方面，師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時(shí)間，有序接單；另一方面，拋開(kāi)服務(wù)前因素，師傅報(bào)價(jià)更為純粹，用戶(hù)因此得以享受高效且極具性?xún)r(jià)比的履約服務(wù)。

為輸出規(guī)?；_定性服務(wù)，萬(wàn)師傅開(kāi)創(chuàng)家居服務(wù)師傅職業(yè)教育先河，設(shè)立師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地，系統(tǒng)輸出技能服務(wù)課程，覆蓋技能升級(jí)、職業(yè)進(jìn)階、IP建設(shè)、安全保障等多維度，力求實(shí)現(xiàn)從使用工具、操作規(guī)范再到質(zhì)量認(rèn)定等方面的高度統(tǒng)一，打造服務(wù)金標(biāo)桿。

作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅宜家用戶(hù)NPS（凈推薦值）高達(dá)92.38%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%，遙遙領(lǐng)先于平均水平。此外，艾媒金榜公布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬(wàn)師傅以87.43的金榜指數(shù)榮登榜首，遠(yuǎn)超京東服務(wù)+、啄木鳥(niǎo)、魯班到家、奇兵到家等同類(lèi)平臺(tái)。

此次亮相上海廚衛(wèi)展，萬(wàn)師傅展臺(tái)設(shè)置動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗(yàn)區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，可視、可聽(tīng)、可玩、可用，觀賞性與實(shí)用性兼具，交互體驗(yàn)拉滿(mǎn)，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)使用需求。

二、健全售后機(jī)制，享受無(wú)憂(yōu)質(zhì)保

相較于其他空間的家居產(chǎn)品，廚房和衛(wèi)浴設(shè)施涉及水路、電路，其設(shè)計(jì)方案的交付落地對(duì)服務(wù)者要求極高。且由于安裝環(huán)境具備不確定性，交付過(guò)程中極易出現(xiàn)異常情況，因此更需要健全完善的售后服務(wù)機(jī)制，為交易保駕護(hù)航。

萬(wàn)師傅方面表示，平臺(tái)具備健全售后機(jī)制，全面覆蓋服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后全流程。服務(wù)前可提供環(huán)境測(cè)試；產(chǎn)品調(diào)試等服務(wù)，服務(wù)中優(yōu)選資深專(zhuān)業(yè)師傅，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)后提供無(wú)憂(yōu)質(zhì)保服務(wù)，異常情況極速響應(yīng)，全方位解決后顧之憂(yōu)。

為避免服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，萬(wàn)師傅聯(lián)合PICC定制“萬(wàn)能?！睂?zhuān)屬保險(xiǎn)，如遇權(quán)責(zé)不清晰的異常情況，平臺(tái)提供先行賠付，最大限度上為用戶(hù)保駕護(hù)航。

隨著國(guó)民健康與環(huán)保意識(shí)提升，當(dāng)今消費(fèi)者習(xí)慣以維修代替購(gòu)買(mǎi)，許多商家借此機(jī)會(huì)推出“以舊換新”政策，進(jìn)一步刺激消費(fèi)，提高用戶(hù)粘性，吸引回頭客。

作為眾多知名品牌的首選售后服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅針對(duì)各大品牌的“以舊換新”策略推出相應(yīng)售后服務(wù)，涵蓋家具、家電、廚衛(wèi)、燈具、晾曬、智能家居、全屋定制等全品類(lèi)，任何規(guī)模的企業(yè)可選擇萬(wàn)師傅承接送貨上門(mén)、拆舊、搬運(yùn)、換貨等全流程服務(wù)，一站式解決用戶(hù)及商家換新需求。

以上海廚衛(wèi)展為窗口，萬(wàn)師傅期望將最新數(shù)智化服務(wù)解決方案展示給全世界，真正讓科技惠及每一個(gè)家庭，讓每一位消費(fèi)者得以享受品質(zhì)、高效、有問(wèn)題的家居服務(wù)，質(zhì)享智慧生活。

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