南康家博會人氣展位：奇兵到家售后模式讓在場商家瘋狂打call

來源：智能家居時間：2025-05-31 09:03

在南康家居小鎮(zhèn)家居會展中心，第12屆中國（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會已步入第四天展期，展會熱度持續(xù)攀升，精彩不斷。在這場家具行業(yè)盛會中，互聯(lián)網(wǎng)家居安裝服務(wù)平臺奇兵到家

正以‘全鏈路閉環(huán)服務(wù)’顛覆行業(yè)規(guī)則。從‘價格不透明、師傅難管控、售后扯皮’三大頑疾切入，奇兵到家亮出‘服務(wù)一口價、嚴(yán)選師傅、質(zhì)保無憂’組合拳，現(xiàn)場商家絡(luò)繹不絕，展位咨詢量再創(chuàng)新高。

三種下單方式，終結(jié)售后價格亂象

在家居售后市場，服務(wù)價格不透明、師傅臨時加價等問題長期困擾商家。為此奇兵到家推出三種不同下單方式，讓商家按需選擇、成本可控：

2 一口價下單：將復(fù)雜的服務(wù)項目費用標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，杜絕師傅私自亂收費行為；

2 報價下單：商家發(fā)布需求后等師傅報價，商家再基于師傅的服務(wù)信息擇優(yōu)合作；

2 自己定價：商家可依據(jù)實際情況和服務(wù)需求，自己設(shè)置服務(wù)價格。

“以前找安裝師傅，經(jīng)常遇到談好價格后現(xiàn)場加收辛苦費的情況，”現(xiàn)場一位參展商表示，“奇兵到家的下單方式讓我們心里有底，價格清清楚楚，再也不用擔(dān)心被宰了！”

嚴(yán)選認證師傅，大數(shù)據(jù)驅(qū)動品質(zhì)管理

為確保服務(wù)質(zhì)量，奇兵到家建立嚴(yán)格的師傅篩選體系：

l 嚴(yán)格篩選：師傅需通過身份認證、技能考核、資質(zhì)審核等多重篩選；

l 動態(tài)評級：基于用戶評價、完成率、響應(yīng)速度等數(shù)據(jù)實時更新師傅評分。

平臺還通過智能派單系統(tǒng)，根據(jù)訂單需求自動匹配最合適的師傅，最大化提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

售后無憂保障：不達標(biāo)全額退，售后問題平臺兜底

為了讓家具商家在售后環(huán)節(jié)更加安心，奇兵到家為商家提供全方位保障：

ü 不達標(biāo)全額退：若售后服務(wù)未達到標(biāo)準(zhǔn)，平臺全額退款；

ü 糾紛介入處理：訂單問題、服務(wù)糾紛、財產(chǎn)損失找平臺，客服介入審核裁定；

ü 質(zhì)保無憂：因師傅原因?qū)е碌氖酆髥栴}，可聯(lián)系平臺客服重新安排師傅上門處理。

“上次一個定制柜安裝后出現(xiàn)縫隙問題，平臺不僅全額退款，還立刻派了新師傅整改，全程沒讓我們多花一分錢，”一位合作商家分享道，“這才是我們商家真正需要的售后平臺?！?/p>

隨著第12屆中國（贛州）家具產(chǎn)業(yè)博覽會的持續(xù)推進，奇兵到家展示的創(chuàng)新售后服務(wù)模式正在引發(fā)行業(yè)深度思考。從“價格透明化”到“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”，再到“保障體系化”，平臺打造的完整售后解決方案不僅解決了當(dāng)下家居商家的售后痛點，更描繪出家居行業(yè)售后服務(wù)升級的新藍圖。