物業(yè)行業(yè)降本增效的挑戰(zhàn)與破解之道

來源：智能家居時間：2025-02-26 12:00

物業(yè)管理行業(yè)正面臨營收增長乏力、成本上升和利潤壓縮等挑戰(zhàn)。本文深入分析了行業(yè)困境，探討了降本增效的策略，包括優(yōu)化人力資源、科技賦能和加強供應(yīng)鏈管理等，為物業(yè)企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。

近年來，隨著房地產(chǎn)市場的調(diào)整和經(jīng)濟環(huán)境的變化，物業(yè)管理行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。營業(yè)收入增長乏力、經(jīng)營成本上升、利潤空間壓縮、服務(wù)質(zhì)量提升難等問題已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，如何實現(xiàn)降本增效，成為擺在物業(yè)企業(yè)面前的一道難題。

物業(yè)管理行業(yè)的營收增長壓力與原因分析

近幾年，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展速度逐年放緩，營業(yè)收入增長日趨乏力，成為行業(yè)當(dāng)前顯著的特征以及物業(yè)公司面臨的發(fā)展難題。從上市公司數(shù)據(jù)看，營業(yè)收入的同比增速由2021年的最高值41.67%，下降至2023年的8.46%，進一步下降至2024年中的4.86%。為何物業(yè)企業(yè)由前期的高速增長逐步變?yōu)榈退僭鲩L，并且?guī)啄陙聿]有實現(xiàn)扭轉(zhuǎn)？首先，2021年及之前物業(yè)管理行業(yè)的高速增長以及跨越式發(fā)展其實更多的是依靠外力，包括資本市場對物管行業(yè)的推動，以及地產(chǎn)關(guān)聯(lián)公司的項目供給和業(yè)務(wù)支持，大部分企業(yè)的市場拓展能力并不突出。其次，前期的高增長代表的是行業(yè)并購整合階段的增速，而非行業(yè)發(fā)展常態(tài)。2018-2021年期間，行業(yè)并購市場熱度很高，在2021年達到峰值。并購的結(jié)果擴大了管理規(guī)模，也必然快速地提升了營業(yè)收入。最后，前期行業(yè)高增長的動力主要來源于規(guī)模擴張，但伴隨房地產(chǎn)市場持續(xù)調(diào)整，市場并購越來越少，物業(yè)管理行業(yè)逐步轉(zhuǎn)入存量時代，“規(guī)模擴張式”增長早已動力不足。

物業(yè)企業(yè)降本增效的破局之策

物業(yè)企業(yè)降本增效的破局之策第一，優(yōu)化人力資源配置是降低人力成本的有效途徑。物業(yè)企業(yè)可以通過靈活用工、外包服務(wù)等方式，減少固定員工的比重，從而降低基層人力成本；通過精簡組織架構(gòu)，減少管理層級，提高管理效率，降低管理人員成本。通過建立科學(xué)的績效考核體系，激勵員工提高工作效率，也是控制人力成本的重要手段。此外，減少用工數(shù)量，降低直接人工成本也是不少企業(yè)已經(jīng)采用的降本方式。從2022年至今，上市企業(yè)、頭部企業(yè)的裁員現(xiàn)象早已屢見不鮮。根據(jù)2023年物業(yè)上市公司年報，出現(xiàn)裁員的企業(yè)約20家，減少的雇員人數(shù)共計約5萬人。但裁員的賠償成本通常計入當(dāng)期費用，作為管理費用或員工福利費用的一部分，并且如果裁員規(guī)模較大，涉及金額較高，公司可視情況選擇一次性計入當(dāng)期費用或在一定期間內(nèi)分?jǐn)?。因此，通過裁員實現(xiàn)人工成本的降低效果并沒有那么及時。但這種方式需謹(jǐn)慎使用，建議物業(yè)公司結(jié)合自身情況進行人員優(yōu)化調(diào)整，避免因人員變動造成服務(wù)質(zhì)量的下降，進而影響業(yè)主滿意度。第二，通過科技賦能提升效率，加大科技的落地應(yīng)用力度。首先，引入智能化管理系統(tǒng)是降低物料和設(shè)備維護成本的有效方法。物業(yè)企業(yè)可以通過引入智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)、智能清潔設(shè)備等，替代部分人工操作，提高工作效率，降低人力成本。同時，智能化管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，降低設(shè)備維護成本。其次，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)搭建智慧物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的在線化、智能化，提高工作效率，降低人力成本。最后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對物業(yè)管理過程中的各項數(shù)據(jù)進行分析，為成本控制、服務(wù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支撐。比如企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化物料采購和庫存管理，減少物料浪費和庫存積壓；通過分析能源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)優(yōu)化能源使用，降低能耗成本等。第三，加強供應(yīng)鏈管理是控制物料成本的重要舉措。物業(yè)企業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，獲得更優(yōu)惠的采購價格。同時，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的物料采購計劃，避免因物料短缺或過剩導(dǎo)致的成本增加，通過引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物料采購、庫存管理和使用的全程監(jiān)控，提高物料使用效率，降低物料成本。第四，提高管理效率是壓縮管理費用的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，減少管理層級，提高管理效率。通過引入信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化和無紙化，降低辦公費用。此外，企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部溝通和協(xié)作，減少因信息不對稱導(dǎo)致的資源浪費。通過建立科學(xué)的預(yù)算管理制度，嚴(yán)格控制各項管理費用，確保管理費用在合理范圍內(nèi)。在未來的發(fā)展中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注政策法規(guī)的變化，積極應(yīng)對市場競爭和技術(shù)更新的挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)加強與供應(yīng)商和客戶的合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對成本管控的挑戰(zhàn)，通過不斷創(chuàng)新和改進，提升市場競爭力實現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。