2020年8月13日，由觀點(diǎn)地產(chǎn)主辦的2020博鰲房地產(chǎn)論壇在海南三亞舉行，本次論壇的主題為“地產(chǎn)遠(yuǎn)見：重啟的世界”。

談及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展及未來(lái)，龍湖智慧服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理曾益明在《百舸爭(zhēng)流 風(fēng)華正茂競(jìng)自由》中表示，從四個(gè)層面來(lái)看，物業(yè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展大有可為。政策層面物業(yè)行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了引導(dǎo)、規(guī)范、市場(chǎng)化三個(gè)階段，行業(yè)發(fā)展健康有序；經(jīng)濟(jì)層面物業(yè)行業(yè)在增量市場(chǎng)持續(xù)做大，在存量市場(chǎng)繼續(xù)下沉，物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)空間越來(lái)越大；社會(huì)層面物業(yè)行業(yè)的價(jià)值逐漸被認(rèn)同；技術(shù)層面物業(yè)行業(yè)具備了降本增效的機(jī)會(huì)。

曾益明指出，物業(yè)行業(yè)集中度持續(xù)提升，頭部企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)；但盈利方面仍不容樂(lè)觀，物業(yè)公司需要在增值服務(wù)及非住宅業(yè)態(tài)方面持續(xù)發(fā)力。

曾益明透露，龍湖智慧服務(wù)通過(guò)洞察客戶的需求、培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，再通過(guò)專業(yè)化和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，讓服務(wù)的產(chǎn)品變成高滿意度、高頻次和高客單價(jià)的產(chǎn)品。同時(shí)在管理業(yè)態(tài)、科技化方面不斷發(fā)力，讓企業(yè)變得更有價(jià)值。

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