2024廣州設(shè)計周｜對話新豪軒楊勇：智能創(chuàng)新和跨界驅(qū)動，重構(gòu)品牌邊界與核心競爭力

來源：智能家居時間：2024-12-17 11:44

2024廣州設(shè)計周于12月6日至9日盛大舉行，覆蓋保利世貿(mào)博覽館、廣州國際采購中心及南豐國際會展中心三大場館，總展覽面積達(dá)18萬平方米。本次設(shè)計周以“一起”為主題，吸引了來自20多個國家和地區(qū)的逾千家設(shè)計機(jī)構(gòu)和品牌企業(yè)，展出上萬件最新產(chǎn)品及設(shè)計精品，呈現(xiàn)了全球設(shè)計行業(yè)和泛家居行業(yè)的前沿趨勢。

新豪軒門窗攜“智入心境窗見新生”主題館亮相2024廣州設(shè)計周，并同期舉辦“超越·新凈界”七星服務(wù)2.0暨美學(xué)新品發(fā)布會。通過新產(chǎn)品、新服務(wù)、新愿景的全面升級，新豪軒進(jìn)一步彰顯高端品牌定位，在行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)“高端實力”，為家居品質(zhì)煥新提供全新解決方案，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

網(wǎng)易家居直擊現(xiàn)場，特別采訪了新豪軒門窗營銷副總經(jīng)理楊勇。他指出，品牌建設(shè)和市場感知是新豪軒核心競爭力的基礎(chǔ)，未來將繼續(xù)加強(qiáng)品牌影響力、拓展多元化渠道，并堅持品質(zhì)至上的發(fā)展戰(zhàn)略，闊步邁向全球市場，引領(lǐng)行業(yè)智能化與品質(zhì)化發(fā)展新潮流。

以下為采訪實錄：

網(wǎng)易家居：楊總您好，在本次發(fā)布會上，新豪軒帶來了哪些新產(chǎn)品、新服務(wù)、新趨勢？

楊勇：在這次展會上，新豪軒的亮點涵蓋了展廳設(shè)計、服務(wù)升級、跨界合作以及產(chǎn)品創(chuàng)新等四個方面。

首先展廳設(shè)計上，我們與創(chuàng)思國際設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人、設(shè)計師覃思合作，圍繞“城市綠洲”的主題打造了一個獨特的空間體驗。當(dāng)下的都市生活就像鋼鐵森林，快節(jié)奏、高壓力，我們希望展廳傳遞一種自然與建筑對話的理念。展廳包括園林入口、茶室、洽談區(qū)、私享會和貴賓廳五大功能區(qū)，既有場景化的沉浸體驗，也展示了我們產(chǎn)品融入不同生活場景的可能性。

我們還在展會上重磅發(fā)布了“七星服務(wù)2.0”。去年推出的1.0版本主要是梳理了從售前到售后的45個服務(wù)流程，那么今年的2.0版本進(jìn)一步提升了服務(wù)細(xì)節(jié)，尤其是對安裝輔材的統(tǒng)一管理。從水泥、防水材料到螺絲釘，公司會嚴(yán)格把控并統(tǒng)一派發(fā)，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

第三個亮點是我們與科沃斯機(jī)器人的跨界合作?？莆炙棺鳛閽叩貦C(jī)器領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，無論是掃地機(jī)器人，還是擦窗機(jī)器人，它的產(chǎn)品都非常經(jīng)典。那么這次和科沃斯合作，也是頭部和頭部之間的一個合作，另外確實是解決了消費者在的一個痛點。為什么這樣講呢？因為窗戶清潔是家居生活中最難處理的部分之一，它不同于地板和桌面，難度高且使用清潔工具的頻率低?；谶@一痛點，我們的策略是由經(jīng)銷商為購買新豪軒窗戶的業(yè)主提供清潔服務(wù)，通過這種方式將科沃斯的產(chǎn)品與我們的服務(wù)體系相結(jié)合，很大程度順應(yīng)了年輕消費者對便捷生活的需求——所謂“懶人經(jīng)濟(jì)”，越方便、越周到的服務(wù)越能贏得青睞。通過這種主動提供增值服務(wù)的方式，觸達(dá)老客戶，加強(qiáng)他們對品牌的好感度和信任感，從而為品牌口碑賦能。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們也推出了許多突破性的產(chǎn)品。比如智能區(qū)的鋁合金護(hù)欄，大大解決了以往通風(fēng)的問題。還有“中軸門”，采用純手工打造的格柵設(shè)計，融合新中式輕奢風(fēng)格，吸引了不同年齡層次的消費者喜愛——從50后、60后到90后、00后到都非常認(rèn)可。同時，我們在智能化領(lǐng)域也邁出了重要一步，開發(fā)了“智能門窗中央集成控制系統(tǒng)”，讓門窗搭載智慧大腦，實現(xiàn)了家庭場景的智能化管理。我們希望通過這些努力，讓消費者感受到更高品質(zhì)、更人性化的產(chǎn)品與服務(wù)，努力塑造美好的家居生活。

網(wǎng)易家居：新經(jīng)濟(jì)形勢下，各行業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型升級，新質(zhì)生產(chǎn)力成為塑造核心競爭力的重要方向，你認(rèn)為新豪軒的核心競爭力體現(xiàn)在哪些方面？

楊勇：對于新豪軒而言，我們的核心競爭力是建立在對市場變化敏銳感知的基礎(chǔ)上，同時通過尊重消費者、市場、合作伙伴和內(nèi)部人才，持續(xù)夯實品牌、產(chǎn)品、生產(chǎn)和服務(wù)體系。

在“尊重”方面，新豪軒有四個維度。第一，尊重消費者。消費者的年齡、需求和喜好在不斷變化，只有真正理解并滿足他們的需求，我們的產(chǎn)品和服務(wù)才有存在的價值。第二，是尊重市場。市場有好有壞，我們不能盲目樂觀也不能消極怠工，而是要緊跟趨勢，順勢而為。第三，是尊重我們的合作伙伴。經(jīng)銷商作為我們的重要橋梁，也會經(jīng)歷順境與逆境。我們堅持“與舟共濟(jì)”，無論市場如何波動，新豪軒始終與經(jīng)銷商站在一起，共同發(fā)展。最后，是尊重內(nèi)部的人才。無論是品牌的塑造、產(chǎn)品的研發(fā)，還是服務(wù)的提供，都離不開公司內(nèi)部團(tuán)隊的努力與智慧。所以我們需要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力和凝聚力。

那么基于這四項“尊重”，便生發(fā)出來了新豪軒的核心競爭力。

在品牌建設(shè)上，我們今年投入大量精力，將品牌作為核心競爭力的重要支柱。例如，新豪軒成為新華網(wǎng)“大國隱形冠軍”的首個入圍企業(yè)，還獲得廣州市“特邀隱形冠軍”的稱號。在產(chǎn)品研發(fā)上，我們自主研發(fā)了七大品類，申請570多項專利。今年更是行業(yè)內(nèi)唯一榮獲十大國際設(shè)計獎項的品牌，產(chǎn)品創(chuàng)新實力受國際認(rèn)可。在生產(chǎn)制造上，我們實現(xiàn)全流程自主化，通過智能4.0工廠大幅提升效率，承諾生產(chǎn)周期不超過18天，超期賠付。另外，我們還與中國平安合作推出“安心門窗服務(wù)計劃”，為安裝工人和高風(fēng)險部件提供安全保障，提升了整個服務(wù)鏈條的安全性和可靠性，讓消費者更加安心。

目前，新豪軒在全國擁有1000多家經(jīng)銷商，是行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的規(guī)模。正是這些優(yōu)秀的經(jīng)銷商，將我們總部的思路落地為實際行動。

網(wǎng)易家居：基于對未來市場的分析，新豪軒下一階段的發(fā)展目標(biāo)和相關(guān)部署是什么？

楊勇：我們的目標(biāo)很明確：第一，持續(xù)升級品牌影響力，從行業(yè)頭部邁向全球知名，真正走出國門。第二，強(qiáng)化渠道建設(shè)，適應(yīng)年輕消費者的多元化購物場景，在線上新零售和直播等新興渠道持續(xù)發(fā)力。第三，堅持品質(zhì)至上。在市場環(huán)境更為嚴(yán)峻的背景下，我們將通過規(guī)模優(yōu)勢和管理優(yōu)化降低成本，但絕不會在產(chǎn)品質(zhì)量上妥協(xié)，反而會持續(xù)加大投入。面對下一階段，新豪軒將以“品牌引領(lǐng)、渠道多元、品質(zhì)堅守”為核心，以長遠(yuǎn)視角應(yīng)對市場變化，穩(wěn)步邁向更廣闊的未來。

網(wǎng)易家居：您希望通過本次新品發(fā)布會和廣州設(shè)計周，向行業(yè)和消費者傳達(dá)什么樣的品牌理念？

楊勇：我們的新豪軒是一個中高端品牌，而中高端的定義，不是我們自己說了算，而是要被中高端人群認(rèn)可。所以我們希望通過展會，讓全國各地的設(shè)計師能夠親身體驗我們的產(chǎn)品和創(chuàng)意，形成一個真實的品牌鏈接。很多業(yè)主和設(shè)計師，特別是那些手握大宅項目的人群，其實對品牌的質(zhì)感和定位非常敏感，相信通過展會，他們能真正感受到新豪軒的不同之處。

另外，我覺得設(shè)計師在創(chuàng)作過程中有一個很大的痛點，就是創(chuàng)意無法落地。有些頂級設(shè)計師甚至是國家級項目的負(fù)責(zé)人，他們的設(shè)計往往受限于制造能力的不足，而新豪軒恰恰能夠為他們提供強(qiáng)有力的支持。我們的供應(yīng)鏈和制造能力，可以把設(shè)計師的靈感變成現(xiàn)實，這也是展會的一個重要意義——成為連接創(chuàng)意與制造的橋梁。

當(dāng)然，我們還希望借這個機(jī)會，向消費者展示我們的創(chuàng)新能力，比如我們首創(chuàng)的智能門窗控制集成系統(tǒng)，它不僅能手動和電動切換，還集成了新風(fēng)系統(tǒng)，能實時監(jiān)測和改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。而更重要的是，通過這樣的展會，能讓大家真正觸摸到、感受到我們產(chǎn)品的質(zhì)感和細(xì)節(jié)，這是任何宣傳資料都無法替代的。

這次展會對新豪軒來說，除了展示產(chǎn)品，也是一次深入溝通的機(jī)會。我們想告訴行業(yè)和消費者，新豪軒始終致力于推動品質(zhì)與創(chuàng)新，讓每個用戶的每一次選擇都更有價值。