六六盛典｜名雕藍(lán)繼曉：口碑致勝出新機(jī) 開啟家裝市場新篇章

來源：智能家居時間：2024-06-07 10:48

6月6日，2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會在深圳登喜路國際大酒店舉行。

本次大會匯聚了全國頂尖裝飾企業(yè)、材料供應(yīng)商和家居產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)軍人物，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。同時，活動吸引了1000余名家居建材行業(yè)精英，他們匯聚一堂，深入交流，共謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計。

名雕裝飾董事長藍(lán)繼曉出席本次盛典，并在現(xiàn)場接受網(wǎng)易家居專訪。

以下文字節(jié)選自采訪實錄：

【網(wǎng)易家居】：藍(lán)總您好！鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和市場動態(tài)，您如何評價2024年的市場景氣度？這是否符合您之前的預(yù)期？

【藍(lán)繼曉】：今年的情況相較于去年有所下降。盡管我原本預(yù)期隨著疫情的逐步結(jié)束，市場會在2023年開始逐步復(fù)蘇，并且預(yù)計到2024年會有更明顯的改善，但實際情況似乎并未完全按照預(yù)期發(fā)展。

去年年底房地產(chǎn)行業(yè)爆雷，消費(fèi)者購房需求下降，造成下游家裝建材行情變冷。但其實，今年市場面臨的挑戰(zhàn)甚至比去年更加嚴(yán)峻，競爭也更為激烈。這可能是由于多種因素的綜合作用，包括全球經(jīng)濟(jì)的不確定性、行業(yè)內(nèi)部的調(diào)整以及政策環(huán)境的變化等。盡管市場環(huán)境復(fù)雜多變，但我們?nèi)匀恍枰３志X，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并尋找新的增長點(diǎn)和機(jī)遇。

【網(wǎng)易家居】：在流量及獲客成本上升，企業(yè)盈利空間下降的普遍大背景下，裝企應(yīng)該如何突圍？

【藍(lán)繼曉】：在當(dāng)前的市場大環(huán)境下，競爭加劇和內(nèi)卷現(xiàn)象日益嚴(yán)重，企業(yè)需要采取多管齊下的策略來實現(xiàn)突圍。首先，企業(yè)需要通過降本增效來優(yōu)化運(yùn)營，從粗放型管理向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格控制成本，提升企業(yè)效率。其次，開源節(jié)流是關(guān)鍵，企業(yè)需要尋找新的增長點(diǎn)和收入來源。

例如，我們公司以前主要專注于毛坯房市場，但現(xiàn)在我們正在積極拓展老房翻新市場。隨著毛坯房市場的萎縮，中國的房地產(chǎn)市場經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，大量超過15年的房子存在二次裝修的需求。我們預(yù)計，這些房屋將進(jìn)入一個需求旺盛的二次裝修周期。因此，我們正在積極布局這一市場領(lǐng)域。

憑借我們在家裝行業(yè)的多年積累，我們擁有足夠的技術(shù)實力、人才儲備和豐富的經(jīng)驗，能夠幫助客戶實現(xiàn)老房翻新，提升居住舒適度，滿足他們對美好生活的追求。通過這種改善型翻新，我們不僅能夠為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時也為企業(yè)開拓了新的市場空間和增長機(jī)會

【網(wǎng)易家居】：在重體驗、重服務(wù)的家裝行業(yè)，如何有效提升品牌口碑、并通過口碑來提升轉(zhuǎn)化？

【藍(lán)繼曉】：在家裝行業(yè)中，品牌口碑和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為了有效提升品牌口碑并將其轉(zhuǎn)化為銷售成果，我們需要在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上投入更多的精力。具體來說，我們要確保提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上滿足甚至超越客戶的期望，同時優(yōu)化服務(wù)流程，從客戶咨詢到項目完成的每一個環(huán)節(jié)都要提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，確?？蛻趔w驗的連貫性和滿意度。

面對疫情前后市場的變化，我們的服務(wù)策略也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。疫情前，市場環(huán)境較為寬松，我們可能只提供了基礎(chǔ)的施工和材料選擇服務(wù)。然而，隨著市場環(huán)境的變化，我們開始更加注重服務(wù)的深度和廣度。我們利用規(guī)模優(yōu)勢與材料供應(yīng)商進(jìn)行集中采購，降低成本，同時為客戶提供更具性價比的選擇。此外，通過我們設(shè)計師的專業(yè)服務(wù)，為客戶提供個性化的設(shè)計方案，確?？蛻舾惺艿轿锍档捏w驗。

通過這些措施，我們不僅提升了客戶的滿意度和忠誠度，也為公司開拓了新的盈利點(diǎn)，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。良好的口碑將自然轉(zhuǎn)化為客戶的推薦和重復(fù)購買，為企業(yè)帶來長期的增長動力。

【網(wǎng)易家居】：感謝您的回答，期待名雕創(chuàng)造更好的業(yè)績！