工行北京分行打造溫馨便民金融服務，關懷老少與殘障人士

來源：智能家居時間：2024-04-29 17:31

摘要：

【工行北京分行打造溫馨便民金融服務，關懷老少與殘障人士】工商銀行北京分行正在努力打造更溫馨便利的金融服務環(huán)境。已完成132家網(wǎng)點的適老化環(huán)境改造，推出多項服務標識和設施，為老年人、殘障人士提供專屬服務。下一步，工行將嚴格執(zhí)行“金融便民、惠民示范窗口”服務標準，以確保優(yōu)質(zhì)金融服務惠及更多市民。

正文：

近來，工商銀行北京分行積極響應人民的金融需求，宣布已在北京地區(qū)完成132家營業(yè)網(wǎng)點適老化改造，以更好地服務老年客戶。工行不僅僅是一家銀行，更是貼心的民生服務者。在460余家營業(yè)網(wǎng)點推出的“工行驛站”便民服務，涵蓋政務辦理、財富管理等多方面，讓市民的生活更加便利。

這家歷史悠久的銀行，不斷推陳出新，特別是在關懷老年人和殘障人士方面做出了顯著的努力。老年版的智能界面和“幸福生活版”手機銀行應用的推廣，正是為了讓這些特殊群體的金融體驗更為無障礙。同時，也通過養(yǎng)老金代發(fā)服務，為退休人員提供了切實的便利。

在服務殘障人士方面，工行的努力同樣值得點贊。通過設立“綠色通道”，配備輔助工具，打破了殘障人士在使用金融服務時的物理障礙。工行北京分行的行動展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感和以人為本的服務理念。未來，北京工行還將不斷優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)金融服務標準的再升級，為首都的金融服務質(zhì)量作出更大的貢獻。

小編點評：

工商銀行北京分行的這一系列舉措，充分體現(xiàn)了金融服務從“高高在上”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百N心在側(cè)”的服務理念變化。適老化改造、特殊人群的關照、網(wǎng)點服務的升級……這些看似小的改變，實際上在無聲地提升著社會的文明進步和服務業(yè)的溫度。特別是在數(shù)字化、便捷化不斷推進的當下，銀行業(yè)務的人性化越來越成為衡量服務質(zhì)量的重要標準之一。

工行此舉不僅僅是對老年人和殘障人士的一份關懷，也是對整個社會包容性的一種展現(xiàn)。它告訴我們，無論技術如何進步，最終服務的核心仍然是人。相信工行的這些努力，將會激勵更多的企業(yè)加入到改善民生服務的行列中來，共同推動社會服務質(zhì)量的整體提升。