??“太感謝你們了，不辭辛苦的上門(mén)服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”張叔叔激動(dòng)地說(shuō)。 前幾天，客戶(hù)張叔叔來(lái)到工行密云支行營(yíng)業(yè)室，帶著老伴的身份證，想要為其辦理銀行卡。業(yè)務(wù)主管了解情況后，得知張叔叔的老伴由于病情較嚴(yán)重，無(wú)法出門(mén)?？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動(dòng)提出盡快派工作人員上門(mén)核實(shí)。次日，工行密云支行營(yíng)業(yè)室的同事們馬不停蹄地來(lái)到張叔叔家進(jìn)行雙人核實(shí)的上門(mén)服務(wù)。在核實(shí)其愛(ài)人的情況及委托意愿后，張叔叔下午便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡的代辦業(yè)務(wù)，在我行員工的耐心幫助下，張叔叔老伴的銀行卡順利辦理完成。張叔叔對(duì)工行密云支行營(yíng)業(yè)室熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

??一次便利的上門(mén)服務(wù)，是工行密云支行營(yíng)業(yè)室日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門(mén)，讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶(hù)提供便捷、人性化的服務(wù)，工行密云支行營(yíng)業(yè)室用實(shí)際行動(dòng)展示了我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工行密云支行營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)秉承著以客戶(hù)為中心的宗旨，將客戶(hù)服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶(hù)服務(wù)，努力解決客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。

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