2024年3月21日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2024中國房地產(chǎn)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第二十一屆中國房地產(chǎn)百強企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。研究組在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗及房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了研究方法和評價指標(biāo)體系，繼續(xù)從規(guī)模性、盈利性、成長性、穩(wěn)健性、融資能力、運營效率和社會責(zé)任感等七個方面全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力。中交地產(chǎn)憑借高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略與穩(wěn)健經(jīng)營，在產(chǎn)品力、交付力、服務(wù)力等方面再次邁上新臺階，綜合實力進(jìn)一步增強，榮膺“2024中國房地產(chǎn)交付力優(yōu)秀企業(yè)”。

獲獎?wù)掌?/strong>

中交地產(chǎn)是中交集團旗下房地產(chǎn)板塊的旗艦平臺，中交集團作為有著百年歷史的萬億級央企，是全球領(lǐng)先的特大型基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，是“一帶一路”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主力軍。中交地產(chǎn)傳承國匠精工，精心筑家，始終秉持“美好生活營造者”品牌定位，在高質(zhì)量發(fā)展征程中踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

近年來，面對行業(yè)增長紅利見頂、市場競爭愈發(fā)激烈、利潤率下降等挑戰(zhàn)，中交地產(chǎn)及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在產(chǎn)品品質(zhì)等方面苦練內(nèi)功，通過制定一系列工程質(zhì)量精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)潛心塑造產(chǎn)品力，同時依托強大的品牌實力和資源優(yōu)勢，不斷優(yōu)化城市布局和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，目前已形成北京、上海、成渝、蘇杭、廣州、廈門、長沙、武漢、雄安9大城市群為核心的布局結(jié)構(gòu)，并積極在代建、城市更新、政策性住房等領(lǐng)域發(fā)力。

產(chǎn)品力向精，回應(yīng)美好人居新需求

產(chǎn)品品質(zhì)是穿越行業(yè)周期、市場競爭等各種復(fù)雜因素的唯一可靠途徑。中交地產(chǎn)在產(chǎn)品力向精的認(rèn)知和實踐尤為深刻和突出。例如在產(chǎn)品設(shè)計上踐行“產(chǎn)品向美、始于顏值、終于體驗”的產(chǎn)品設(shè)計理念，注重將現(xiàn)代審美與實用功能相結(jié)合，將人性化設(shè)計融入每一個細(xì)節(jié)之中，并從選材、施工到驗收的各個環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保設(shè)計方案得到完美呈現(xiàn)，力求打造出既美觀又舒適的居住空間。在智慧科技賦能上，中交地產(chǎn)展現(xiàn)出前瞻性的眼光和務(wù)實的態(tài)度，基于市場趨勢及客戶需求的洞察，從創(chuàng)研到大量項目經(jīng)驗沉淀，通過人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，將智慧科技融入到地產(chǎn)開發(fā)與服務(wù)的全過程中，最終形成以“智能社區(qū)”、“生態(tài)科技”、“健康守護(hù)”三維一體的系統(tǒng)來構(gòu)建中交智慧社區(qū)板塊的系統(tǒng)性革新，助力產(chǎn)品品質(zhì)提升。

2023年，中交地產(chǎn)以“新場景，心體驗”為產(chǎn)品價值內(nèi)核，聚焦社區(qū)、居住、美感、科技、服務(wù)5大體驗場景，發(fā)布了“M+交享生活體系4.0”，主動適配客戶高品質(zhì)需求，實現(xiàn)產(chǎn)品迭代升級。

“M+交享生活體系4.0”從歸家體系和園林景觀入手，打造質(zhì)感交互的暖心社交體驗；從產(chǎn)品戶型和室內(nèi)精裝以及布局規(guī)劃、建筑立面和四維精工著手，打造極致生活的居住體驗；從智能社區(qū)、生態(tài)科技和健康守護(hù)以及社區(qū)運營和示范賦能出發(fā)，打造革新未來的服務(wù)體驗。

交付力向強，以心交新顯擔(dān)當(dāng)

在中交地產(chǎn)的字典里，“交付”不僅僅是一個簡單的詞匯，它代表著對客戶的承諾和責(zé)任的履行。中交地產(chǎn)始終以“保交付、穩(wěn)民生”為己任，堅持從客戶需求及體驗出發(fā)，通過「以心交新」，打造貫穿全生命周期的溫暖陪伴與貼心服務(wù)，2023年，中交地產(chǎn)在19座城市完成39個項目，超20000戶高品質(zhì)交付，開啟萬千家庭美好生活。

中交地產(chǎn)承襲“兌現(xiàn)即保障”的開發(fā)精神，交付力不僅僅體現(xiàn)在項目的按時交付上，更體現(xiàn)在交付后的品質(zhì)保障上。他們深知，交付不是終點，而是一個全新的開始。將交付前-交付中-交付后全維鏈條打通，以無微不至的呵護(hù)關(guān)懷給與客戶充足保障。通過舉辦工地開放日，業(yè)主座談會等活動聽取業(yè)主意見反饋，確保每一細(xì)節(jié)做到品質(zhì)兌現(xiàn)。

在交付服務(wù)上，中交地產(chǎn)通過多部門交叉檢查、模擬驗收等方式對交付流程全景重現(xiàn)，查漏補缺。模擬驗收方面，中交地產(chǎn)在交付前3個月開始進(jìn)行內(nèi)部模擬驗收，從房屋質(zhì)量問題查驗、景觀園林及室外配套到銷售承諾、觀感查驗以及設(shè)計缺陷檢查等方面進(jìn)行全流程檢查；具體實施時，由開發(fā)商組織監(jiān)理、施工方、物業(yè)四方利用中交智建開展逐門逐戶的查驗，并將所有查驗待整改事項錄入系統(tǒng)。在大規(guī)模高質(zhì)量交付中，確?！安轵?、現(xiàn)場整改、復(fù)驗、簽收交付”高標(biāo)準(zhǔn)、高效率閉合。真正做到“以心相交，美好共生”。

服務(wù)力進(jìn)階，溫暖每一次遇見

服務(wù)力是房企持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的關(guān)鍵能力，卓越的服務(wù)力能夠為客戶提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)，有助于建立長期的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，還能為企業(yè)贏得良好的市場口碑和聲譽，進(jìn)而增強企業(yè)的市場競爭力。

中交地產(chǎn)始終重視將服務(wù)力穿透項目開發(fā)全周期，從頂層戰(zhàn)略設(shè)計角度出發(fā)，以客戶為先，與思源興業(yè)、中交服務(wù)等內(nèi)部上下游產(chǎn)業(yè)深度合作協(xié)同，使服務(wù)力有產(chǎn)業(yè)鏈的支撐，構(gòu)建具有中交特色的客戶全周期服務(wù)管理體系——“交心”服務(wù)體系，貫通“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，給服務(wù)注入更多溫度，以服務(wù)樹品牌、以品牌促發(fā)展。

經(jīng)過多年服務(wù)力沉淀和全國近百個社區(qū)實踐積累，中交地產(chǎn)將“空間”、“服務(wù)”、“社群”三個維度疊加，致力于構(gòu)建松弛感、歸屬感、治愈感的社區(qū)氛圍，成為中交地產(chǎn)探尋服務(wù)力升級的獨特視角?！芭纳鐓^(qū)”的概念應(yīng)運而生，以“暖心生活”為藍(lán)本的社區(qū)場景創(chuàng)新，用溫暖、友好、生趣的態(tài)度激發(fā)社區(qū)核心價值，搭建創(chuàng)新型社區(qū)場景。

暖心服務(wù)體現(xiàn)在為客戶著想的細(xì)微小事上，如加強推進(jìn)交房即拿證，不僅節(jié)省業(yè)主以往奔波和等待的時間，同時為業(yè)主辦理落戶、入學(xué)、房產(chǎn)交易等提供了切實便利，讓業(yè)主收獲更多幸福與安全感。此外，中交地產(chǎn)基于熱愛、社交、成長、康養(yǎng)等需求，構(gòu)建全齡友好社群，將各類資源引進(jìn)社區(qū)，如定制1-18歲小小業(yè)主專屬奇趣成長系列，18-60歲中青年奔赴熱愛系列、60歲+銀發(fā)族康養(yǎng)系列，暖春踏青、夏日暢游、早秋登山、暖冬養(yǎng)生局等因時因地上演，拾起美好生活的本味。

結(jié)語：作為央企地產(chǎn)企業(yè)，中交地產(chǎn)將牢記央企使命擔(dān)當(dāng)，始終將社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為重要使命，積極參與綠色建筑和節(jié)能減排等環(huán)保行動。未來中交地產(chǎn)將繼續(xù)秉持美好生活營造者的初心，致力于通過產(chǎn)品精研、硬核交付、暖心服務(wù)為居者打造真正承載生活理想的好房子。

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