315開(kāi)年大促，家居商家如何巧妙布局，贏(yíng)得營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)？

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2024-02-27 14:01

??春節(jié)長(zhǎng)假結(jié)束后，各大家居企業(yè)陸續(xù)開(kāi)工復(fù)產(chǎn)，以飽滿(mǎn)、熱情的姿態(tài)，奮力沖刺“開(kāi)門(mén)紅”。正月十五雖未到來(lái)，但新一輪的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)已經(jīng)悄然來(lái)襲，以315消費(fèi)者權(quán)益日為重要的主戰(zhàn)場(chǎng)，早已硝煙彌漫。

??據(jù)了解，多家頭部家居企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)了315大促準(zhǔn)備，正在緊鑼密鼓地籌備啟動(dòng)大會(huì)。對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，315開(kāi)年大促，不僅僅是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，更是2024年第一輪流量池，企業(yè)展現(xiàn)自身實(shí)力、吸引消費(fèi)者眼球的絕佳機(jī)會(huì)。那么，面對(duì)即將到來(lái)的315開(kāi)年大戰(zhàn)，家居商家該如何搞好促銷(xiāo)呢？

??1. 線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)力，全渠道布局

??從布局措施來(lái)看，頭部企業(yè)采取全渠道營(yíng)銷(xiāo)的策略，他們不僅在線(xiàn)下的實(shí)體店推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商引流，還充分利用了線(xiàn)上社交媒體、電商平臺(tái)等，進(jìn)行全方位的推廣，通過(guò)短視頻、直播投流和賣(mài)場(chǎng)中廳展示引流獲客。這種線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同配合的方式，不僅拓寬了銷(xiāo)售獲客渠道，還能精準(zhǔn)篩選目標(biāo)人群，持續(xù)瓜分流量池。

??2. 創(chuàng)新活動(dòng)激勵(lì)，提升性?xún)r(jià)比

??在促銷(xiāo)政策上，家居企業(yè)也下足了功夫。套餐價(jià)、爆款特價(jià)、直播價(jià)、抵用券、定金增值券、秒殺等優(yōu)惠措施層出不窮。

??某木作品牌將發(fā)放31.5元搶購(gòu)品質(zhì)卡、預(yù)存享返現(xiàn)、直播抽好禮、搶定金補(bǔ)貼等福利；某家居品牌也設(shè)置了實(shí)付金額累計(jì)滿(mǎn)減、瘋狂8小時(shí)全天抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，激勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)也提高了產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。尤其是隨著家居龍頭企業(yè)的積極參與，整家套餐的內(nèi)容和質(zhì)量都得到了進(jìn)一步的提升，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

??3. 打造IP聯(lián)動(dòng)，吸引年輕消費(fèi)者

??IP聯(lián)動(dòng)，即通過(guò)與熱門(mén)IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）進(jìn)行合作，將家居品牌與消費(fèi)者喜愛(ài)的文化元素相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的品牌形象和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種策略不僅能夠吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注，還能提升品牌的知名度和影響力。

??當(dāng)年輕消費(fèi)者成為家居市場(chǎng)的主力軍，家居企業(yè)也在不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，以吸引他們的眼球。比如推出限量版家居產(chǎn)品、聯(lián)名款家具、IP主題空間等的方式，俘獲年輕人的“芳心”，增強(qiáng)品牌與年輕消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。

??4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)，促口碑銷(xiāo)量

??除了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)和價(jià)格驅(qū)動(dòng)外，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是打贏(yíng)315大促的關(guān)鍵因素。其實(shí)，已有不少頭部品牌，就已建立了完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供多元的增值服務(wù)，無(wú)論是售前咨詢(xún)、售中服務(wù)還是售后保障，都力求做到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。這種做法不僅能增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，也提高了企業(yè)的品牌形象，提升良好口碑，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

??但對(duì)于中小型家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，還要花費(fèi)高昂的資金成本，培養(yǎng)大量的客戶(hù)維護(hù)對(duì)接售后問(wèn)題，同時(shí)還還要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋足夠大，才能做到產(chǎn)品銷(xiāo)到哪，售后跟到哪。

??為解決中小企業(yè)這一棘手的問(wèn)題，奇兵到家建立了完善的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，商家可通過(guò)【奇兵到家平臺(tái)】，一鍵或批量下單，為全國(guó)各地的訂單高效匹配專(zhuān)業(yè)靠譜的師傅上門(mén)服務(wù)。

??商家注冊(cè)下單后3秒內(nèi)響應(yīng)，平臺(tái)客服會(huì)跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對(duì)接與安裝落實(shí)，2小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門(mén)。基于交易大數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確匹配高品質(zhì)師傅，快速接單、預(yù)約，讓商家用戶(hù)找?guī)煾蹈?、更安心?/p>

??315大促期間售后問(wèn)題增多，很多買(mǎi)家會(huì)因?yàn)闈M(mǎn)減湊單、發(fā)貨太慢、售后服務(wù)滯后等系列問(wèn)題退貨退款，如果商家售后處理不及時(shí)，很容易流失訂單，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)并投訴。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的家居安裝訂單，奇兵到家建立了完善的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)超200萬(wàn)安裝師傅在線(xiàn)自主接單，服務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)，600多個(gè)城市，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，無(wú)論是鄉(xiāng)村鎮(zhèn)訂單，還是急單、偏遠(yuǎn)單都能就近上門(mén)。

??家居安裝售后涉及到安裝前的下單、訂單核實(shí)、確認(rèn)貨品、地址和上門(mén)時(shí)間核實(shí)，服務(wù)中安裝與用戶(hù)培訓(xùn)，以及服務(wù)后的驗(yàn)收、回訪(fǎng)等，涉及到的環(huán)節(jié)眾多，因此如何做好售后管控尤為重要，特別在315大促期間，家居售后訂單倍增的背景之下，服務(wù)管控顯得更為重要。