315開年大促，家居商家如何巧妙布局，贏得營銷先機？

來源：智能家居時間：2024-02-27 14:01

??春節(jié)長假結(jié)束后，各大家居企業(yè)陸續(xù)開工復(fù)產(chǎn)，以飽滿、熱情的姿態(tài)，奮力沖刺“開門紅”。正月十五雖未到來，但新一輪的營銷大戰(zhàn)已經(jīng)悄然來襲，以315消費者權(quán)益日為重要的主戰(zhàn)場，早已硝煙彌漫。

??據(jù)了解，多家頭部家居企業(yè)已經(jīng)啟動了315大促準備，正在緊鑼密鼓地籌備啟動大會。對于家居企業(yè)來說，315開年大促，不僅僅是一場簡單的大型促銷活動，更是2024年第一輪流量池，企業(yè)展現(xiàn)自身實力、吸引消費者眼球的絕佳機會。那么，面對即將到來的315開年大戰(zhàn)，家居商家該如何搞好促銷呢？

??1. 線上線下發(fā)力，全渠道布局

??從布局措施來看，頭部企業(yè)采取全渠道營銷的策略，他們不僅在線下的實體店推出了各種優(yōu)惠活動，發(fā)動經(jīng)銷商引流，還充分利用了線上社交媒體、電商平臺等，進行全方位的推廣，通過短視頻、直播投流和賣場中廳展示引流獲客。這種線上線下協(xié)同配合的方式，不僅拓寬了銷售獲客渠道，還能精準篩選目標人群，持續(xù)瓜分流量池。

??2. 創(chuàng)新活動激勵，提升性價比

??在促銷政策上，家居企業(yè)也下足了功夫。套餐價、爆款特價、直播價、抵用券、定金增值券、秒殺等優(yōu)惠措施層出不窮。

??某木作品牌將發(fā)放31.5元搶購品質(zhì)卡、預(yù)存享返現(xiàn)、直播抽好禮、搶定金補貼等福利；某家居品牌也設(shè)置了實付金額累計滿減、瘋狂8小時全天抽獎等活動，激勵消費者的購買欲望，同時也提高了產(chǎn)品的性價比。尤其是隨著家居龍頭企業(yè)的積極參與，整家套餐的內(nèi)容和質(zhì)量都得到了進一步的提升，為消費者帶來了更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

??3. 打造IP聯(lián)動，吸引年輕消費者

??IP聯(lián)動，即通過與熱門IP（知識產(chǎn)權(quán)）進行合作，將家居品牌與消費者喜愛的文化元素相結(jié)合，創(chuàng)造出獨特的品牌形象和營銷活動。這種策略不僅能夠吸引年輕消費者的關(guān)注，還能提升品牌的知名度和影響力。

??當年輕消費者成為家居市場的主力軍，家居企業(yè)也在不斷創(chuàng)新營銷方式，以吸引他們的眼球。比如推出限量版家居產(chǎn)品、聯(lián)名款家具、IP主題空間等的方式，俘獲年輕人的“芳心”，增強品牌與年輕消費者之間的情感聯(lián)系。

??4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)驅(qū)動，促口碑銷量

??除了產(chǎn)品驅(qū)動和價格驅(qū)動外，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是打贏315大促的關(guān)鍵因素。其實，已有不少頭部品牌，就已建立了完善的服務(wù)體系，為消費者提供多元的增值服務(wù)，無論是售前咨詢、售中服務(wù)還是售后保障，都力求做到滿足消費者需求。這種做法不僅能增強消費者的信任感，也提高了企業(yè)的品牌形象，提升良好口碑，促進產(chǎn)品銷量。

??但對于中小型家居企業(yè)來說，培養(yǎng)一支專業(yè)的售后服務(wù)團隊，不僅需要耗費大量的時間精力，還要花費高昂的資金成本，培養(yǎng)大量的客戶維護對接售后問題，同時還還要求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋足夠大，才能做到產(chǎn)品銷到哪，售后跟到哪。

??為解決中小企業(yè)這一棘手的問題，奇兵到家建立了完善的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，商家可通過【奇兵到家平臺】，一鍵或批量下單，為全國各地的訂單高效匹配專業(yè)靠譜的師傅上門服務(wù)。

??商家注冊下單后3秒內(nèi)響應(yīng)，平臺客服會跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對接與安裝落實，2小時內(nèi)師傅預(yù)約上門?；诮灰状髷?shù)據(jù)快速準確匹配高品質(zhì)師傅，快速接單、預(yù)約，讓商家用戶找?guī)煾蹈?、更安心?/p>

??315大促期間售后問題增多，很多買家會因為滿減湊單、發(fā)貨太慢、售后服務(wù)滯后等系列問題退貨退款，如果商家售后處理不及時，很容易流失訂單，導(dǎo)致客戶不滿并投訴。面對來自全國各地的家居安裝訂單，奇兵到家建立了完善的全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平臺超200萬安裝師傅在線自主接單，服務(wù)覆蓋全國31個省區(qū)，600多個城市，3000個縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，無論是鄉(xiāng)村鎮(zhèn)訂單，還是急單、偏遠單都能就近上門。

??家居安裝售后涉及到安裝前的下單、訂單核實、確認貨品、地址和上門時間核實，服務(wù)中安裝與用戶培訓，以及服務(wù)后的驗收、回訪等，涉及到的環(huán)節(jié)眾多，因此如何做好售后管控尤為重要，特別在315大促期間，家居售后訂單倍增的背景之下，服務(wù)管控顯得更為重要。