為提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)內(nèi)需發(fā)展動(dòng)力，結(jié)合2022年消費(fèi)維權(quán)年主題，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)?；顒?dòng)期間，泛家居行業(yè)包括紅星美凱龍、海爾智家、博西家電等多家企業(yè)紛紛響應(yīng)，圍繞產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、特殊關(guān)愛、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)普及、標(biāo)準(zhǔn)智能等方面，推出優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的服務(wù)舉措。

1、紅星美凱龍：兩大服務(wù)新舉措提升消費(fèi)信心 優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

紅星美凱龍通過對(duì)老顧客上門回訪，傾聽建議，解決售后問題。推出“消費(fèi)1元=1積分”會(huì)員服務(wù)政策，讓消費(fèi)者盡享多重好禮。

2、天貓優(yōu)品：老舊家電上門評(píng)估回收 助力環(huán)保落地

天貓優(yōu)品推出“買大家電365天只換不修”和“以舊換新”舉措，解決消費(fèi)者購買大家電存在的維修難和維修價(jià)格不透明等問題。

3、海爾智家：四項(xiàng)舉措解決家電服務(wù)痛點(diǎn) 增強(qiáng)用戶消費(fèi)信心

海爾智家推出消費(fèi)煥新、社區(qū)好鄰居、全時(shí)無休、服務(wù)政策&收費(fèi)全透明等四大舉措，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶消費(fèi)信心。

4、蘇寧易購：優(yōu)化送裝、退換貨服務(wù) 提升售后體驗(yàn)

蘇寧易購?fù)瞥黾译姶蠹蜕祥T、送裝一體安心購；消費(fèi)者購買的自營小件商品，尊享退換貨上門取件等服務(wù)。

5、博西家電：數(shù)字化賦能一站式創(chuàng)新服務(wù)

博西家電推出售前售后一站式服務(wù)、線上線下售后服務(wù)無縫銜接，提供針對(duì)性的維修方案或“煥新”方案。

素材來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

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