為提振消費信心，增強內(nèi)需發(fā)展動力，結(jié)合2022年消費維權(quán)年主題，中國消費者協(xié)會聯(lián)合開展“優(yōu)化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動?；顒悠陂g，泛家居行業(yè)包括紅星美凱龍、海爾智家、博西家電等多家企業(yè)紛紛響應(yīng)，圍繞產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、特殊關(guān)愛、節(jié)能環(huán)保、知識普及、標準智能等方面，推出優(yōu)化消費體驗的服務(wù)舉措。

1、紅星美凱龍：兩大服務(wù)新舉措提升消費信心 優(yōu)化消費體驗

紅星美凱龍通過對老顧客上門回訪，傾聽建議，解決售后問題。推出“消費1元=1積分”會員服務(wù)政策，讓消費者盡享多重好禮。

2、天貓優(yōu)品：老舊家電上門評估回收 助力環(huán)保落地

天貓優(yōu)品推出“買大家電365天只換不修”和“以舊換新”舉措，解決消費者購買大家電存在的維修難和維修價格不透明等問題。

3、海爾智家：四項舉措解決家電服務(wù)痛點 增強用戶消費信心

海爾智家推出消費煥新、社區(qū)好鄰居、全時無休、服務(wù)政策&收費全透明等四大舉措，優(yōu)化消費體驗，增強用戶消費信心。

4、蘇寧易購：優(yōu)化送裝、退換貨服務(wù) 提升售后體驗

蘇寧易購?fù)瞥黾译姶蠹蜕祥T、送裝一體安心購；消費者購買的自營小件商品，尊享退換貨上門取件等服務(wù)。

5、博西家電：數(shù)字化賦能一站式創(chuàng)新服務(wù)

博西家電推出售前售后一站式服務(wù)、線上線下售后服務(wù)無縫銜接，提供針對性的維修方案或“煥新”方案。

素材來源：中國消費者協(xié)會

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