整裝認(rèn)識(shí)十大誤區(qū)9:整裝只是一種家裝運(yùn)營(yíng)模式

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-10-12 14:08

如果是一道選擇題：整裝是一種新型的家裝運(yùn)營(yíng)模式，估計(jì)絕大多數(shù)人都會(huì)選擇“yes”。事實(shí)上，絕大多數(shù)人確實(shí)是把整裝只看做是一種家裝運(yùn)營(yíng)模式，只是從家裝公司的運(yùn)營(yíng)角度，來(lái)認(rèn)識(shí)整裝。

然而，整裝不只是一種家裝運(yùn)營(yíng)模式，而是一種新型的家裝要素有效組織形式。

整裝運(yùn)營(yíng)所體現(xiàn)的，是泛家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)過(guò)程。

在家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求驅(qū)動(dòng)下，整個(gè)泛家裝行業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式，向多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。而整裝則是這種多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式的集中體現(xiàn)。

我把整裝發(fā)展定義為家裝消費(fèi)基本需求驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)重構(gòu)。

我們需要站在泛家裝行業(yè)發(fā)展的高度，來(lái)正確認(rèn)識(shí)整裝發(fā)展的重要意義。

因而，整裝運(yùn)營(yíng)應(yīng)該不只是家裝公司自己的事。

我們看到，在整裝運(yùn)營(yíng)興起的同時(shí)，傳統(tǒng)家裝材料零售渠道也同時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)嚴(yán)重的衰敗現(xiàn)象。這不是獨(dú)立于整裝發(fā)展的另一件事，而是單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉?lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式這個(gè)泛家裝行業(yè)變革的兩個(gè)不同的表現(xiàn)。

整裝特別表現(xiàn)為家裝材料的多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)。它是由兩個(gè)部分組成的：一是單品類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)；二是多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)企業(yè)，目前更多還是家裝公司。

人們往往是根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)的功能來(lái)認(rèn)識(shí)家裝的功能。根據(jù)傳統(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，我們有家裝材料企業(yè)的單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)體系，即企業(yè)生產(chǎn)單品類(lèi)家裝材料產(chǎn)品，然后招募自己的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，在各地的家居商場(chǎng)開(kāi)設(shè)單品類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店，經(jīng)銷(xiāo)單品類(lèi)家裝材料。而家裝公司則是作為這個(gè)單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)體系的附屬，負(fù)責(zé)家裝消費(fèi)的基礎(chǔ)施工。

所以，傳統(tǒng)又稱(chēng)我們行業(yè)為家居行業(yè)。家居（家裝材料）產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)占據(jù)著行業(yè)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位。

然而我們知道，傳統(tǒng)單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式，不但用戶(hù)體驗(yàn)差，而且運(yùn)營(yíng)效率也低，所以要被多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式所取代。

目前我們看到的多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該是由家裝材料企業(yè)生產(chǎn)單品類(lèi)產(chǎn)品，然后供給家裝公司。一般情況下，仍然是由傳統(tǒng)家居經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)家裝材料產(chǎn)品的落地服務(wù)工作。

但是這樣的家裝運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，只是多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)渡階段。最終家居經(jīng)銷(xiāo)商的功能將被更加有效的多品類(lèi)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)以及多品類(lèi)集成施工運(yùn)營(yíng)模式所替代，因?yàn)橥ㄟ^(guò)傳統(tǒng)家居經(jīng)銷(xiāo)商所實(shí)施的單品類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及服務(wù)模式，在整裝運(yùn)營(yíng)中是不具備優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)效率的。

進(jìn)一步分析還可以看到，即使傳統(tǒng)家居經(jīng)銷(xiāo)商在多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式中被逐漸淘汰后，上述多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式（整裝運(yùn)營(yíng)）還將進(jìn)一步進(jìn)化，施工交付運(yùn)營(yíng)將逐步從家裝公司的功能中分離出來(lái)。

為什么呢？

首先，我們可以把家裝消費(fèi)過(guò)程，看作是由兩個(gè)獨(dú)立的家裝材料多品類(lèi)集成過(guò)程組成：一是通過(guò)設(shè)計(jì)要素確定家裝材料的多品類(lèi)集成方案（家裝設(shè)計(jì)，不管是否是整裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)）；二是通過(guò)施工要素來(lái)實(shí)現(xiàn)前一過(guò)程的家裝材料多品類(lèi)集成方案。因而可見(jiàn)，家裝施工交付，是可以從家裝材料的多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)中獨(dú)立出來(lái)的。

事實(shí)上，傳統(tǒng)家裝施工交付過(guò)程也基本上是與家裝材料的經(jīng)營(yíng)分離的。

其次，家裝施工交付組織形式必須創(chuàng)新突破。我在行業(yè)里公開(kāi)聲稱(chēng)：我們泛家裝行業(yè)欠家裝消費(fèi)者一個(gè)“完工大吉”。傳統(tǒng)家裝施工交付組織形式存在著嚴(yán)重的缺陷，必須進(jìn)行徹底的變革才能確保家裝施工交付達(dá)到起碼的合格線(xiàn)。

第三，從社會(huì)化分工協(xié)作的角度看，由第三方實(shí)施家裝施工交付運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是最有效的行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。并且，除了極少數(shù)家裝公司愿意通過(guò)自己掌握施工交付能力而實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)外，絕大多數(shù)家裝公司，特別是全國(guó)布局的家裝公司，都應(yīng)該趨向于將施工交付功能從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容中剝離出去，這樣才能夠更好地專(zhuān)注整裝產(chǎn)品的研發(fā)和經(jīng)營(yíng)。

因此，這就構(gòu)成了未來(lái)泛家裝行業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：

單品類(lèi)生產(chǎn) + 多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng) + 第三方“滴滴裝修”平臺(tái)

如此，我們可以從整裝運(yùn)營(yíng)以及整裝運(yùn)營(yíng)的進(jìn)化中，看到了整個(gè)泛家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變革路徑。

整裝絕不應(yīng)該只被看作是一種家裝運(yùn)營(yíng)模式。