??“9月20日，新豪軒門窗攜手新浪家居舉辦的“城市無界·設(shè)計(jì)維新”設(shè)計(jì)精英私享沙龍首站在山東東營正式啟航。以“窗”為媒，活動“慧”集眾多設(shè)計(jì)大咖，家居KOL，一同探索多元化、個(gè)性化設(shè)計(jì)理念， 暢享設(shè)計(jì)與美學(xué)融合的無限巧思，尋覓城市未來生活場景與設(shè)計(jì)新趨勢，邂逅人居新潮向。活動期間，新浪家居記者采訪設(shè)計(jì)師，分享設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與理念，探尋設(shè)計(jì)新方向?！?/p>

??“這里是御墅藍(lán)灣，今天給大家分享一個(gè)我們分水器罩的做法”。伴隨著一個(gè)關(guān)于裝修知識的短視頻講解，我們今天采訪到了這位靠自媒體逆襲的裝飾公司老板，他就是山東東營明上空間的創(chuàng)始人勞東明。

??我們關(guān)注到勞東明的抖音短視頻是從2018年開始發(fā)布的，內(nèi)容基本都是自己一個(gè)人在自己的壁紙店里講解家居知識。聽勞東明介紹到，那時(shí)的壁紙經(jīng)營非常困難，客戶基本上被裝飾公司和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)截流，于是有了自己經(jīng)營裝飾設(shè)計(jì)公司的想法。壁紙賣的不好，反而有著大把的時(shí)間，于是在啟動裝飾公司前開始拍短視頻推廣，內(nèi)容定位圍繞著家裝公益知識。或許是因?yàn)樽约旱哪欠輬?jiān)持，勞東明的賬號迅速累積了一部分本地的裝修用戶粉絲，雖然不多卻是垂直有需求的準(zhǔn)客戶。源于客戶的信任，客戶開始把裝修交給他出主意，慢慢的從設(shè)計(jì)到施工，他的東營明上空間裝飾設(shè)計(jì)有限公司就這樣誕生了。

??短短的2年時(shí)間明上空間已小具規(guī)模，能養(yǎng)活六七個(gè)設(shè)計(jì)師，與其他裝飾公司不同的是他們沒有市場部，也沒有業(yè)務(wù)員，所有的客戶都是通過短視頻自己找過來的。勞東明的視頻一開始是坐在店里講知識，后來項(xiàng)目多了開始帶大家走進(jìn)工地講解，如今是帶大家體驗(yàn)裝修完工交付的效果呈現(xiàn)，從紙上談兵到施工再到設(shè)計(jì)，明上空間迅速在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，每年單單短視頻就能獲得過千萬的產(chǎn)值。

??作為一個(gè)局外人，既不是設(shè)計(jì)師也不是工長，勞東明是如何贏得客戶的呢？既不是純粹的設(shè)計(jì)也不是單純依賴于施工，勞東明解釋道。勞東明很明白自身的屬性，在一開始就明確的給自己的目標(biāo)客群進(jìn)行了定位，中層消費(fèi)群體是自己的目標(biāo)客戶。在設(shè)計(jì)上他很難競爭過獨(dú)立的設(shè)計(jì)師工作室，施工上價(jià)格也不能與工長包工頭進(jìn)行PK，他要做的是依靠專業(yè)的設(shè)計(jì)，高性價(jià)比的施工贏得這部分客群，這一點(diǎn)他做到了。

??在勞東明看來，一套好的項(xiàng)目落地并不是純粹靠設(shè)計(jì)師去實(shí)現(xiàn)，需要業(yè)主、設(shè)計(jì)師、落地工長一起來實(shí)現(xiàn)，這也恰逢迎合了中產(chǎn)階層的需求。再好的設(shè)計(jì)作品也需要優(yōu)質(zhì)的落地去呈現(xiàn)，而好的落地往往需要業(yè)主的積極配合才能體現(xiàn)出來，勞東明打造的服務(wù)團(tuán)隊(duì)恰恰具備這種優(yōu)勢。

??與勞東明這次對話也是源自新豪軒門窗東營店開業(yè)相遇，于是就選材作為采訪的最后一個(gè)話題討論。勞東明稱，選擇每一種建材產(chǎn)品并不是因?yàn)楦?jīng)營者關(guān)系好或者利潤大，而是遵循用戶需求和設(shè)計(jì)方案的匹配，以落地呈現(xiàn)為最終選材目標(biāo)。明上空間愿意與新豪軒合作，也是看重其產(chǎn)品線的豐富性和服務(wù)能力，它們擁有系統(tǒng)門窗、鋁木窗、陽光房、幕墻、生態(tài)門、入戶門、淋浴房等全線產(chǎn)品，其服務(wù)更是行業(yè)標(biāo)桿，接待顧客和訪問顧客——咨詢服務(wù)——合作建立——質(zhì)量保證服務(wù)——安裝和調(diào)試——備品配件供應(yīng)——技術(shù)培訓(xùn)——巡回檢修——售后服務(wù)——客訴處理，讓落地有保障。

??在未來的經(jīng)營路上，勞東明更看重客戶的口碑，他希望與裝修服務(wù)生態(tài)鏈上的每一個(gè)合作節(jié)點(diǎn)能夠相互賦能，共同成長，實(shí)現(xiàn)共贏。

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