海南物協(xié)張啟云：把握多重機(jī)遇打造海南特色物業(yè)服務(wù)

來源：智能家居時(shí)間：2022-06-23 18:00

時(shí)代的車輪滾滾向前，物業(yè)行業(yè)也在一次次挑戰(zhàn)與變革中迎來發(fā)展的新篇?？v覽40年來的發(fā)展歷程，物業(yè)行業(yè)正以前所未有的速度進(jìn)化，并在一次次承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中證明了自身的價(jià)值，同時(shí)也在內(nèi)外部的需求與壓力下不斷成長(zhǎng)與蛻變。

近日，中國(guó)網(wǎng)地產(chǎn)專訪海南省物協(xié)會(huì)長(zhǎng)張啟云，解讀海南省物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討多重利好政策背景下海南省物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與探索。

海南省物協(xié)會(huì)長(zhǎng)張啟云

歷史悠久海南物業(yè)的先行先試

1994年12月28日，海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式成立，成為全國(guó)成立最早的省級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。與之相對(duì)，海南省物業(yè)行業(yè)的起步與發(fā)展也較全國(guó)大部分省市都要更早一些。

公開資料顯示，海南物業(yè)管理起步于1989年，早于全國(guó)絕大多數(shù)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），而且從一開始就全部按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作。很多城市開始推行物業(yè)管理時(shí)，政府對(duì)經(jīng)適房、房改房和解困房的物業(yè)管理費(fèi)都給予一定的補(bǔ)貼，而海南卻是一步到位，所有納入物業(yè)管理的物業(yè)其管理費(fèi)用全部由業(yè)主承擔(dān)，政府未曾補(bǔ)貼過一分錢，這在當(dāng)時(shí)全國(guó)來說是少有的。

除了起步較早外，海南對(duì)物業(yè)行業(yè)的立法工作抓得也比較早，且立法的規(guī)格較高。早在1996年6月，海南省政府就出臺(tái)了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》，這是全國(guó)最早以省政府名義頒布物業(yè)管理法規(guī)的省份；1999年9月，海南省人大頒布了《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，而通過省人大頒布物業(yè)管理法規(guī)，海南在全國(guó)是第二家；2010年海南省人大又對(duì)原《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行大面積補(bǔ)充修改并更名為《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》。

歷經(jīng)40余年的發(fā)展，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的窗口期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面對(duì)全新的發(fā)展形勢(shì)，海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升專業(yè)化水平，積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得顯著成果，政府信任度、社會(huì)認(rèn)可度、會(huì)員擁護(hù)度在不斷提高。

對(duì)此，張啟云表示，海南省物業(yè)行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了不少的風(fēng)風(fēng)雨雨，積累了不少應(yīng)對(duì)外部沖擊的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也做了很多積極有益的嘗試與探索。未來海南省物協(xié)將在立足已有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)物業(yè)行業(yè)又好又快發(fā)展。

候鳥城市海南物業(yè)的探索嘗試

地處中國(guó)最南端的省級(jí)行政區(qū)海南，在熱帶季風(fēng)氣候的加持下，全年暖熱，雨量充沛，成為全國(guó)人民旅游度假的勝地。

“海南自然環(huán)境非常優(yōu)美，自然資源得天獨(dú)厚，吸引了來自全國(guó)各地的游客前來旅游、短居乃至安家置業(yè)，同時(shí)也形成了類型豐富、多元的旅游業(yè)態(tài)，為物業(yè)行業(yè)帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，張啟云分析道。

隨著我國(guó)居民收入水平的逐步提高，消費(fèi)能力的不斷升級(jí)，人們的消費(fèi)行為隨著生活需要在轉(zhuǎn)變，并由此導(dǎo)致消費(fèi)行為的變化，旅游休閑養(yǎng)老成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。伴隨著移居時(shí)代的來臨，“候鳥式”休閑旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐漸成為海南面向旅游經(jīng)濟(jì)、老齡社會(huì)、休閑時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)背景的產(chǎn)業(yè)發(fā)展選擇之一?；谶@一特殊的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景，立足休閑經(jīng)濟(jì)、“候鳥式”人員行為特點(diǎn)，海南正逐漸打造適合旅游度假養(yǎng)生養(yǎng)老的物業(yè)服務(wù)體系和專業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍，并以此為基礎(chǔ)打造海南特色的物業(yè)管理品牌。

“居家養(yǎng)老、社區(qū)管理應(yīng)摒棄傳統(tǒng)方式方法，應(yīng)以‘互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)’的科技賦能方式加速現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展，物企應(yīng)當(dāng)在注重資本化的同時(shí)，重新重視基礎(chǔ)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)不同于其他第三產(chǎn)業(yè)，更需要依靠科技手段助力優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)。在解決‘候鳥型’業(yè)主物業(yè)費(fèi)收繳難的問題上，物業(yè)企業(yè)要善于運(yùn)用科技手段，真正讓業(yè)主從手機(jī)端就能看到、知曉物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主共有資產(chǎn)的管理情況，在實(shí)現(xiàn)透明化的同時(shí)提升物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平?！?/p>

與此同時(shí)，海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)也一直通過擴(kuò)大信息交流，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)掌握、運(yùn)用市場(chǎng)信息提供幫助，先后通過組織前往各省市考察、開展專題講座、舉辦高端物業(yè)交流峰會(huì)、開展物業(yè)管理交流活動(dòng)等措施，凝聚眾智、傳遞先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為物業(yè)企業(yè)與物業(yè)人員結(jié)合實(shí)際開展物業(yè)探索提供智力支持與實(shí)踐指導(dǎo)。

政策加持黨建引領(lǐng)下踏步向前

2015年9月，海南省住建廳暫停物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批，再次釋放市場(chǎng)活力，海南物業(yè)管理市場(chǎng)百花齊發(fā)，各自爭(zhēng)艷，發(fā)展迅猛?！岸裨谫Y本市場(chǎng)的加持下，在高新科技手段的助力下，行業(yè)發(fā)展再次加速，開啟了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新征途”，張啟云表示。

隨著《中國(guó)（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》正式發(fā)布，海南省被賦予了更大的改革自主權(quán)。伴隨自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)深入，國(guó)際開放度顯著提高，投資貿(mào)易、法治環(huán)境、金融服務(wù)、監(jiān)管安全、生態(tài)環(huán)境等方面逐步完善與提升，為海南省未來發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)海南省物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展。

在2021年，海南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)成績(jī)單亮眼，自貿(mào)港建設(shè)紅利初步釋放，海南省主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均呈現(xiàn)正增長(zhǎng)，地區(qū)生產(chǎn)總值6475.20億元，同比增長(zhǎng)11.2%，兩年平均增長(zhǎng)7.3%，增速位列全國(guó)第一；固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)10.2%，兩年平均增長(zhǎng)9.1%；房地產(chǎn)開發(fā)投資1379.62億元，同比增長(zhǎng)2.8%，商品房銷售面積888.92萬平米，同比增長(zhǎng)18.3%，銷售金額1559.24億元，同比增長(zhǎng)22.6%，為海南物業(yè)行業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2022年1月12日，海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了《海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十四五”規(guī)劃》，“十四五”期間海南省要完成城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務(wù)21萬戶。2021年全年海南省計(jì)劃開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)450個(gè)，截至12月底450個(gè)全部開工，惠及居民5萬余戶。

《規(guī)劃》中明確，結(jié)合居民需求，按照“一區(qū)一策”、鼓勵(lì)整體連片改造的要求，建立城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目庫。建立激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)先對(duì)居民改造意愿強(qiáng)、參與積極性高的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)實(shí)施改造。研究建立多渠道資金籌措機(jī)制。加大政策宣傳力度，開展示范小區(qū)改造，擴(kuò)大示范效應(yīng)。建立建管并舉機(jī)制，充分發(fā)揮街道辦（鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會(huì)的作用，協(xié)調(diào)推動(dòng)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和物業(yè)長(zhǎng)效管理。到“十四五”期末，基本完成2000年底前建成的需要改造的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造任務(wù)。

在自貿(mào)港建設(shè)紅利初步釋放、老舊小區(qū)改造全面鋪開等大背景下，海南物業(yè)行業(yè)迎來了全新的發(fā)展，黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)也在南海明珠上全面推廣開來。 “黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)是引領(lǐng)海南物業(yè)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健向前發(fā)展的關(guān)鍵。這個(gè)過程中，要牢記物業(yè)管理的使命，不忘初心，筑牢基礎(chǔ)服務(wù)，要給業(yè)主提供有態(tài)度、有深度、有溫度的物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主更有獲得感和幸福感。同時(shí)借助高新技術(shù)，讓物業(yè)管理信息化、個(gè)性化、有形化，才能讓物業(yè)管理更加地商品化、菜單化，構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)”，張啟云最后表示。

（責(zé)任編輯：岳權(quán)利 HN152）