對(duì)話(huà)萬(wàn)師傅創(chuàng)始人易樂(lè)萍：人最重要的是內(nèi)心成長(zhǎng)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-03-15 12:25

??導(dǎo)讀：

??“我們員工出差都是坐火車(chē)，要么硬座要么硬臥，住酒店能住80塊一晚的，就絕不住100塊的。”這句話(huà)出自萬(wàn)師傅家居服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人COO易樂(lè)萍之口。在員工眼中，他不僅是老板，還是“摳門(mén)文化創(chuàng)始人”。

??減肥

??第一次見(jiàn)易樂(lè)萍不是當(dāng)面，而是在萬(wàn)師傅官網(wǎng)。打開(kāi)萬(wàn)師傅官網(wǎng)介紹頁(yè)面，他和田曉正兩人的合照便出現(xiàn)在屏幕正中央，左邊身材稍胖就是易樂(lè)萍，他雙唇緊抿，嘴角用力往上翹，勉強(qiáng)露出微笑，莫名有點(diǎn)像岳云鵬。

??萬(wàn)師傅平臺(tái)創(chuàng)始人COO易樂(lè)萍和創(chuàng)始人CEO田曉正的合照

??然而，這次走進(jìn)易樂(lè)萍的辦公室，眼前的人跟官網(wǎng)照片完全對(duì)不上號(hào)?，F(xiàn)在的他簡(jiǎn)直瘦若兩人，心中關(guān)于體型的疑問(wèn)便脫口而出。

??說(shuō)到身材管理，易樂(lè)萍打開(kāi)了話(huà)匣子，開(kāi)始把自己的減肥經(jīng)歷往外倒。他也曾因?yàn)橄胍└岬囊路鴾p肥，不過(guò)很快就放棄了?！吧乡R、穿著都沒(méi)那么重要，所以根本堅(jiān)持不下來(lái)。”

??真正讓他下定決心要減肥的，是新冠疫苗。

??今年5月，易樂(lè)萍和幾個(gè)朋友相約打疫苗。沒(méi)成想，一行人中唯獨(dú)他因?yàn)楦哐獕罕慌懦谕?，被告知血壓太高不能接種疫苗。易樂(lè)萍又羞又惱，“因?yàn)榕譀](méi)打成疫苗這事，我都不好意思往外說(shuō)”，他暗下決心“一定要把體重減下來(lái)，把血壓降下來(lái)”。

??推己及人，這次疫苗事件也讓易樂(lè)萍意識(shí)到員工的健康問(wèn)題。他提出舉辦“減肥大賽”，科學(xué)減重前10名可以獲得禮品獎(jiǎng)勵(lì)。易樂(lè)萍一次也沒(méi)報(bào)過(guò)名?！斑@是給其他人留機(jī)會(huì)，我要是一出馬，豈不是把獎(jiǎng)品都拿完了？”

??這還真不是吹牛。自從他下定決心，易樂(lè)萍兩個(gè)月減了28斤。一位不愿意透露姓名的員工感嘆道：“易總還真瘦成了頭像P的那個(gè)樣子。”而事實(shí)上，易樂(lè)萍現(xiàn)在比美化過(guò)的頭像還要瘦，臉上已經(jīng)沒(méi)有任何膨脹的跡象，下巴也顯露出來(lái)。

??易樂(lè)萍釘釘頭像

??“沒(méi)什么法子，就是餓，餓三天吃一頓?！碑?dāng)我驚嘆于一個(gè)成熟的中年人也會(huì)節(jié)食減肥，他好像猜中了我的想法，“別急，我還沒(méi)說(shuō)鍛煉的部分”。

??易樂(lè)萍每年都有那么一兩次減肥計(jì)劃。他嘗試過(guò)跑步，但因?yàn)榻?jīng)常出差，又抑或是天氣原因，計(jì)劃總是中途夭折，“跑不了幾天就被打斷，停了就再?zèng)]繼續(xù)了”。時(shí)下很流行的健身減肥也是一樣，他在公司附近的健身房辦了張年卡，“天天上那兒踩單車(chē)，堅(jiān)持了三個(gè)多月”?？蓻](méi)成想，等他出差回去，健身房就倒閉了。

??幾次失敗的經(jīng)歷讓易樂(lè)萍忍不住思考，“有沒(méi)有什么不受限制，隨時(shí)隨地都可以做的運(yùn)動(dòng)”。沒(méi)一會(huì)兒，他就想到了：跳繩！

??剛開(kāi)始跳繩的時(shí)候，易樂(lè)萍一次只能跳兩三下，繩一揮出去立馬打到自己的腳，200個(gè)能花十分鐘，他一度認(rèn)為是繩壞了。然而，士別三日當(dāng)刮目相待。一周之后，易樂(lè)萍就已經(jīng)可以在10分鐘內(nèi)跳1500次了。

??易樂(lè)萍經(jīng)常出差，但每天6組跳繩從未間斷過(guò)，行李箱里永遠(yuǎn)放著一根纏好的黑繩。只不過(guò)繩的質(zhì)量不太好，“已經(jīng)換了三根”了。

??他一直相信，“生病都是可以預(yù)防和避免的”，連體重都控制不了的人，又拿什么掌控自己的人生？

??受易樂(lè)萍的影響，萬(wàn)師傅像大學(xué)校園一樣有很多社團(tuán)活動(dòng)：每周三的羽毛球，籃球，登山等戶(hù)外活動(dòng)，還有鍛煉邏輯思考能力的劇本殺。

??摳門(mén)

??從幾個(gè)萬(wàn)師傅員工的口中，摳門(mén)文化這個(gè)詞出現(xiàn)了不下五次。這不免讓人聯(lián)想到這家公司的福利待遇很差。追問(wèn)之后，我才知道“易總在資金這塊兒卡得很死”。

??沒(méi)有哪個(gè)老板喜歡聽(tīng)員工說(shuō)自己摳，我問(wèn)得小心翼翼，生怕觸到他的逆鱗。易樂(lè)萍眉頭緊鎖，陷入了塵封的回憶。

??事情還要從他開(kāi)始工作說(shuō)起。那時(shí)易樂(lè)萍才16歲，早早地跟姐姐、姐夫一同南下打工。第一次拿到工資的那天，正好趕上一家人上超市采購(gòu)。一個(gè)月一次，易樂(lè)萍期待已久，拿出列好的清單一件件采購(gòu)。等他推著購(gòu)物車(chē)到收銀臺(tái)等姐姐結(jié)賬的時(shí)候，易樂(lè)萍才發(fā)現(xiàn)他倆提著一大袋東西站在出口等，“早就背著我買(mǎi)好單了”。他只得自己掏錢(qián)買(mǎi)單，剛到手的工資“還熱乎著，就花出去一大半”。

??回家路上，易樂(lè)萍賭氣不說(shuō)話(huà)，心被攥得緊緊的，“是不是想趕我走”。夜深了，姐姐拉著易樂(lè)萍的手，猶豫了半天才開(kāi)口：“現(xiàn)在你賺錢(qián)了，能養(yǎng)活自己了，要學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)，無(wú)論什么時(shí)候都要理性消費(fèi)”。易樂(lè)萍緊張了半天，高懸的心終于落了地。

??這次談話(huà)讓易樂(lè)萍一夜長(zhǎng)大。從那天起，他再?zèng)]花過(guò)家里一分錢(qián)，每筆支出都精打細(xì)算。他深刻地明白“由儉入奢易，由奢入儉難”，如果兜里沒(méi)錢(qián)，“心里就不踏實(shí)”。

??他從勉強(qiáng)養(yǎng)活自己到肩負(fù)一個(gè)近400人的企業(yè)，觀念一直沒(méi)變過(guò)，始終保持著從前的消費(fèi)習(xí)慣。“我家從來(lái)不過(guò)節(jié)，也不過(guò)生日”，易樂(lè)萍送女兒最貴的禮物是兒童電話(huà)手表，“也不算禮物，其實(shí)是我需要時(shí)時(shí)刻刻能聯(lián)系到她”。

??易樂(lè)萍女兒的照片

??一切從實(shí)際出發(fā)，一切為現(xiàn)實(shí)服務(wù)。無(wú)論對(duì)家人還是對(duì)員工，“摳門(mén)”人設(shè)不倒。易樂(lè)萍坦言：“公司成立初期，我們員工出差都是坐火車(chē)，要么硬座要么硬臥，有80塊一晚的酒店，就絕不住100塊的。”一位工齡長(zhǎng)達(dá)六年的老員工當(dāng)即拆臺(tái)，“當(dāng)時(shí)公司壓根沒(méi)幾個(gè)人，他說(shuō)的員工其實(shí)就是自己”。

??不過(guò)，得益于易樂(lè)萍的“摳門(mén)”，萬(wàn)師傅8年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)資金緊張問(wèn)題。每月10日，員工的薪水總是準(zhǔn)時(shí)到賬。

??易樂(lè)萍自認(rèn)為比較“保守”，堅(jiān)決奉行“有多少錢(qián)就做多少事”。與其說(shuō)是摳門(mén)，不如說(shuō)是“把每一分錢(qián)都花在刀刃上”。萬(wàn)師傅直到現(xiàn)在都沒(méi)有一個(gè)像樣的前臺(tái)，甚至沒(méi)有前臺(tái)這個(gè)崗位。在那個(gè)掛著萬(wàn)師傅logo的小吧臺(tái)前，行政每天輪流坐班。

??不過(guò)，在技術(shù)研發(fā)和人才投入方面，易樂(lè)萍從不吝嗇，“公司里有近一半員工都是程序員”。他同樣非常注重對(duì)師傅的關(guān)懷。在家居服務(wù)行業(yè)，收款難一直是師傅群體最大的痛點(diǎn)。而在萬(wàn)師傅平臺(tái)，師傅每干完一單，服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)到賬、隨時(shí)提現(xiàn)、免手續(xù)費(fèi)，有效解決了這一痛點(diǎn)。

??情懷

??易樂(lè)萍對(duì)師傅的情感很復(fù)雜，有些令他深受感動(dòng)，有些又讓他飽受折磨。

??2015年10月，萬(wàn)師傅迎來(lái)了創(chuàng)立以來(lái)最大的一次危機(jī)：師傅大暴動(dòng)。

??事發(fā)突然，當(dāng)時(shí)正值周三，易樂(lè)萍記得非常清楚。那天晚上，他和幾個(gè)同事正在公司附近打羽毛球。臨近9點(diǎn)，他的手機(jī)遭遇連環(huán)轟炸，震得他一只手都拿不穩(wěn)。

??師傅們對(duì)平臺(tái)開(kāi)始收取信息服務(wù)費(fèi)很不滿(mǎn)。原來(lái)，萬(wàn)師傅平臺(tái)用愛(ài)發(fā)電了兩年，網(wǎng)站的運(yùn)維成本靠平臺(tái)自己承擔(dān)，師傅可以0成本入駐接單。但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，考慮到各方面的運(yùn)營(yíng)成本，平臺(tái)不可能一直“倒貼”。易樂(lè)萍QQ里十幾個(gè)師傅群都在刷屏，大罵平臺(tái)“卸磨殺驢”“過(guò)河拆橋”。他不敢關(guān)手機(jī)，每秒都有99+的信息涌入，炸得他“快要看不懂中文了”。

??易樂(lè)萍做過(guò)心理準(zhǔn)備，但沒(méi)完全做好，不知道師傅反應(yīng)會(huì)那么大。彼時(shí)平臺(tái)的入駐師傅已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)人，而公司卻只有不到60人，根本沒(méi)有專(zhuān)門(mén)做危機(jī)公關(guān)的團(tuán)隊(duì)。無(wú)奈之下，他只得在工作群里發(fā)了一條信息，“同志們睡了嗎？住在附近的有空能來(lái)公司幫個(gè)忙嗎”。

??發(fā)出去的信息石沉大海，沒(méi)幾個(gè)人回復(fù)。易樂(lè)萍自己心里也犯嘀咕：“下班時(shí)間又是大晚上，誰(shuí)愿意主動(dòng)來(lái)公司加班啊”。

??他又瞟了眼飛速滾動(dòng)的群消息，腦海中突然浮現(xiàn)出被堵門(mén)的場(chǎng)面：又高又壯的師傅將他團(tuán)團(tuán)圍住，拽著他的領(lǐng)子質(zhì)問(wèn)“為什么要收信息服務(wù)費(fèi)”，他們拉橫幅、喊口號(hào)、朝前臺(tái)潑油漆，要易樂(lè)萍好看。他緊張得額頭冒汗，心里又莫名委屈，“大家都是人，公司那么多員工也是要吃飯的”。

??當(dāng)然，這一切都沒(méi)有發(fā)生。意外發(fā)生了。就在他發(fā)完短信后的十分鐘，公司陸陸續(xù)續(xù)坐滿(mǎn)了人。打電話(huà)的打電話(huà)，回微信的回微信，還有QQ群里控場(chǎng)的……一直奮斗到深夜兩點(diǎn)，大家才協(xié)力平息了這場(chǎng)風(fēng)波。說(shuō)完這段，易樂(lè)萍紅了眼眶，背過(guò)身去擦眼睛。

??好在并非所有師傅都蠻不講理。易樂(lè)萍每到一個(gè)城市出差，總會(huì)事先加上當(dāng)?shù)貛煾档奈⑿?，約出來(lái)當(dāng)面吃吃飯、聊聊天。

??2015年年初，他到北京出差。當(dāng)?shù)匾晃粠煾禑崆榭畲怂?，還拉上了好幾位師傅過(guò)來(lái)陪易樂(lè)萍吃飯。他們走進(jìn)了一家裝潢不錯(cuò)的館子，5個(gè)人點(diǎn)了15個(gè)菜，把易樂(lè)萍唬得一愣，“心里已經(jīng)在算這頓飯要花多少錢(qián)了”。當(dāng)然，易樂(lè)萍最終也沒(méi)成功買(mǎi)單。幾位師傅就是特地來(lái)請(qǐng)他吃飯的。

??李師傅坐在易樂(lè)萍左邊，右手摟著他的肩。一米八幾的大男人眼眶濕潤(rùn)，下一秒就能滴下淚來(lái)，他擰了把通紅的鼻子，告訴易樂(lè)萍：他們幾個(gè)原本都是紅蘋(píng)果家居的售后師傅，恰逢企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，公司100多個(gè)師傅被裁。

??“那會(huì)兒我們特別迷茫，感覺(jué)自己走投無(wú)路了。干這行十幾年了，別的技能也沒(méi)有，就只會(huì)干安裝和維修，如果要改行只能全部重頭再來(lái)。一把年紀(jì)了，上有老下有小，我現(xiàn)在都不敢想，要是沒(méi)有萬(wàn)師傅可怎么辦？”

??他不住地向易樂(lè)萍表達(dá)自己的感謝，“我們身上所有的技能都可以在平臺(tái)發(fā)揮出來(lái)，萬(wàn)師傅給了我們一條生路”。

??那家館子很合易樂(lè)萍口味，但他沒(méi)吃幾口，心好像泡在蜜罐里，裝得很滿(mǎn)。

??從前他一直把萬(wàn)師傅當(dāng)作事業(yè)，這一刻，易樂(lè)萍卻意識(shí)到自己肩上的責(zé)任，“感覺(jué)做了一件正確的事情，沒(méi)想到萬(wàn)師傅的存在對(duì)師傅群體有這么重大的意義”。

??易樂(lè)萍隨即打開(kāi)微信，翻出那位師傅的聯(lián)系方式。在他的好友列表里，師傅的微信占了整整兩頁(yè)，按“地區(qū)-姓名-工種”的格式備注得一清二楚，“方便下次出差聯(lián)系”。

??真實(shí)

??易樂(lè)萍曾是朋友圈重度用戶(hù)，每天要發(fā)好幾條記錄自己的生活和心情，別人給他的評(píng)論他從來(lái)不回，“朋友圈就像我的日記，我寫(xiě)給自己看的”。

??事業(yè)越做越大，朋友圈的人也越來(lái)越多。他逐漸發(fā)現(xiàn)，不能像以前一樣隨心所欲，“你不回評(píng)論，別人會(huì)說(shuō)你高冷”。所以易樂(lè)萍開(kāi)始轉(zhuǎn)移陣地，往微博和抖音進(jìn)攻。

??在易樂(lè)萍看來(lái)，微博是他最真實(shí)的地帶，可以暢所欲言，也不用被迫社交。他的錦鯉體質(zhì)也在微博上發(fā)揮得淋漓盡致，“轉(zhuǎn)發(fā)我們自己的官方微博中獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)別人的也經(jīng)常中”，他把抽中的OPPO耳機(jī)、京東購(gòu)物卡等獎(jiǎng)品如數(shù)家珍般列舉出來(lái)。不過(guò)，他對(duì)微博的機(jī)制也頗有微詞：“我還被微博封過(guò)一個(gè)號(hào)，之前是個(gè)紅V”。

??沒(méi)有身段，易樂(lè)萍其實(shí)是個(gè)很率性的80后，他坦言當(dāng)初創(chuàng)業(yè)只是因?yàn)椴幌朐偬焯斐霾?，想改變自己的生活。而事?shí)是他確實(shí)做到了，萬(wàn)師傅的成績(jī)完全在意料之中。

??易樂(lè)萍談萬(wàn)師傅

??“時(shí)勢(shì)造英雄，萬(wàn)師傅能走到今天絕對(duì)不止是我和老田（萬(wàn)師傅創(chuàng)始人CEO田曉正）的功勞，而是大勢(shì)所趨。我們只是趕巧趁東風(fēng)，做了一件對(duì)的事情。當(dāng)然，除此之外，還有兩個(gè)很重要的原因。一是正確的價(jià)值觀和方向，我們始終是站在師傅的角度和立場(chǎng)，不是走資本市場(chǎng)只想著賺錢(qián)，而是由衷地希望能夠幫助這個(gè)群體過(guò)得更好。二是不忘初心，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直都踐行著這樣的價(jià)值觀，做我們認(rèn)為對(duì)的事，非常堅(jiān)定，從不懷疑?！?/p>

??易樂(lè)萍常常把“實(shí)用主義”掛在嘴邊，是別人眼里目光短淺的“短期主義者”。但只有他自己知道：他是“階段性的實(shí)用主義”，方向清晰，目標(biāo)明確。易樂(lè)萍始終明白，要通過(guò)什么方式達(dá)成目標(biāo)，為此需要付出什么樣的努力。

??在他看來(lái)，問(wèn)題都是從內(nèi)部發(fā)生的，“一個(gè)人成功的概率取決于內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”。內(nèi)心強(qiáng)大的人總是無(wú)往不利。易樂(lè)萍特別看重內(nèi)心的成長(zhǎng)，“這是一種修行”。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，政府背書(shū)、大廠投資都是浮云，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)因此得到大幅度的提升，“要永遠(yuǎn)保持謙遜”。

??這一點(diǎn)在“萬(wàn)師傅”上體現(xiàn)得淋漓盡致。易樂(lè)萍認(rèn)為：“企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以我特別在意員工的階段性成長(zhǎng)，希望他們無(wú)論在哪個(gè)崗位，都能不斷學(xué)習(xí)、不停進(jìn)步。在我們這行（家居服務(wù)），師傅是最直接的服務(wù)者，能直接接觸到用戶(hù)的人。因此我們?cè)敢饣ê芏鄷r(shí)間和精力去提升師傅的服務(wù)能力和意識(shí)，這讓我們一同變得更好?！?/p>

??萬(wàn)師傅從不做病毒式的廣告宣傳，而是默默研發(fā)更順手的產(chǎn)品，提高師傅和用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。畢竟，對(duì)易樂(lè)萍來(lái)說(shuō)，“人才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。