據(jù)消息，近期為了適應(yīng)疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，我國(guó)鐵路部門(mén)對(duì)售票、改簽、退票規(guī)則進(jìn)行了全面修改，具體政策更靈活。此外，鐵路12306 App的功能也得到了增強(qiáng)，新增免登錄退票渠道。 

12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。

提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶端免登錄退票渠道。

將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)。

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